《壓力與情緒管理》

【課程背景】

在日常生活中，您是否有過情緒難以控制、壓力無法承受的情況?如果有，您是放任放縱，還是控制和疏導?“人生不如意十之八九”，生活在競爭激烈的現代社會，每個人都要面對來自工作、生活、學習和情感等多方面的壓力。沉重的壓力導致人們情緒不良，學習效率下降，生活質量降低，甚至引發疾病等不良后果。那么，該如何面對壓力，管理情緒呢?

“冰凍三尺非一日之寒”，改變不良習慣不是一件容易的事兒。本課程告訴大家：人人都能管理好情緒，人人都能從容面對壓力，需要做的只是改變一下看問題的角度，學會一些放松自己的方法。掌握了正確的方法，人們就能平穩過壓力和情緒紛擾的難關，讓疲憊的心靈從此充滿激情與活力!

【課程收益】

l 通過學習提高了對自我及他人情感、壓力和情緒的覺察能力與洞察力;

l 能夠妥善處理自己的負面情緒，掌握快速處理和管理負面情緒與壓力疏導的方法與技巧，化阻力為動力;

l 正確的認知他人的情緒背后的出發點，改善人際交流的模式令工作更愉快，同事相處更和諧，發揮團隊協作能力;

l 能識別人的負面情緒并能自如的應對從，而在工作中建立優質、高效的人際關系;

l 學習面對異議、指責、投述、突發事件的處理方式;

l 掌握有效的自我激勵和激勵他人的方法，保持積極正面的心態。

l 樹立明確的人生目標、工作并快樂著。

【課程對象】

有工作壓力的員工及管理者

【課程特色】

l 對經典理論的闡述深入淺出，輕松吸收

l 心理測試、案例研討、故事分享、視頻播放讓課堂充滿快樂與神奇

l 中國（四大）名著與現代管理理論的有機結合

l 實際理解與收益大于您的期望值

【課程時間】

2天，每天6小時。

【課程大綱】：

一、壓力的來源與后果

1、什么是壓力？什么不是壓力？

2、什么是枯竭？

3、壓力的來源

組織外部壓力源

組織內部壓力源——中國移動員工的提升

群體壓力源——中國電信“村村通電話”與“電話百戶村”

個體壓力源——A、B型人格現場測試（《紅樓夢》人物人格賞析）

4、壓力的后果

生理

心理

情緒

行為

二、壓力的應對策略

1、問題中心應對策略

能力提升（溝通技巧、時間管理、職業規劃、工作技能）

確定需求（找出生命中最重要的目標）

改變流程（成功一定有方法）

克制忍耐（韓信與康熙）

尋求支持（三大支持系統）

2、情緒中心應對策略

認知重構（真正影響員工情緒的不是事情是看法）

樂觀修煉（對失敗的看法）

性格修煉（中國電信與中興通信的經典案例）

行為修煉（呼吸、營養、運動、訓練、能量）

認識情緒與管理情緒

——閱讀欣賞

1、情緒與基本管理范疇

情緒是如何產生的？

傳統心理學的觀點

最新理論指點迷津

情緒的分類與維度

2、智商IQ與情商EQ

比奈的IQ觀點

加德納的IQ觀點

戈爾曼的EQ觀點

情商測試與情商管理

3、情商與員工績效

情商與員工選聘

情商與員工培訓

情商與員工績效

員工情商的自我修煉

三、負面情緒與陽光心態

1、負面情緒

抑郁

孤獨

疾病

2、陽光心態

自信

樂觀主義

希望

韌性

主觀幸福觀

【課程工具】

心理測試

人格測試

訓練——現場操作深度放松訓練

情商測試——為學員現場點評

職場壓力測試——貼心調試