課程大綱

開場互動(dòng)：找朋友
一、開場緒論篇
（一）有關(guān)培訓(xùn)
1、培訓(xùn)工作不佳的惡性循環(huán)
2、學(xué)習(xí)螺旋
3、A-Z 法則
4、注意力集中時(shí)段理論
（二）有關(guān)成人學(xué)習(xí)
1、企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校教育的區(qū)別
2、成人學(xué)習(xí)與兒童的區(qū)別
3、學(xué)習(xí)保持率金字塔
4、成人學(xué)習(xí)的十個(gè)特點(diǎn)
5、成人學(xué)習(xí)的七大障礙
6、適合于成人學(xué)習(xí)的十種方式
7、培訓(xùn)雙方的角色定位
（三）有關(guān)培訓(xùn)師
1、培訓(xùn)師的一個(gè)目的
2、培訓(xùn)師的兩個(gè)角度
3、培訓(xùn)師的三種功能
4、培訓(xùn)師的四項(xiàng)職責(zé)
5、成功講師的五項(xiàng)需求
6、培訓(xùn)師的六大能力
7、七星級的培訓(xùn)師
8、培訓(xùn)師的八個(gè)角色
9、培訓(xùn)師素材的九個(gè)來源
10、培訓(xùn)師十忌
11、培訓(xùn)師的百寶箱
二、籌劃準(zhǔn)備篇
討論：培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作的分工
前言：培訓(xùn)準(zhǔn)備三部曲
（一）天時(shí)
1、需求調(diào)查方法
2、需求調(diào)查步驟
3、了解學(xué)員情況
4、課程與教材開發(fā)
（二）地利
1.場地準(zhǔn)備
2.場地布置類型
3.教學(xué)硬件的準(zhǔn)備
4.教學(xué)軟件的準(zhǔn)備
工具：《培訓(xùn)現(xiàn)場設(shè)施檢查清單表》
（三）人和
1.儀容儀表準(zhǔn)備
2.輔助人員選擇
3.課程預(yù)演
4.課前30分鐘倒計(jì)時(shí)準(zhǔn)備

三、流程技巧篇
（一）培訓(xùn)流程
1、結(jié)構(gòu)模型
2、培訓(xùn)開場
3、培訓(xùn)過程
4、培訓(xùn)結(jié)束
5、訓(xùn)后總結(jié)
工具：《講師訓(xùn)后總結(jié)反饋表》
（二）開場破冰
1、自我介紹的注意事項(xiàng)
2、贏得學(xué)員信任的四個(gè)技巧
3、開場方式
（1）開場目標(biāo)
（2）開場白原則：三 jing
（3）常見的八種培訓(xùn)開場破冰的方式
《培訓(xùn)師：將故事講得引人入勝的14條法則》
（4）開場破冰應(yīng)避免的七個(gè)陷阱
（三）呈現(xiàn)技巧
1、克服緊張
2、上場下場
3、表情技巧
4、語言技巧
氣聲練習(xí)：《繞口令》
現(xiàn)場演練：《蒼鷹之魂》
5、手勢技巧
6、眼神技巧
7、姿勢技巧
8、位移技巧
9、講評標(biāo)準(zhǔn)
工具：《講師現(xiàn)場呈現(xiàn)技巧講評標(biāo)準(zhǔn)》
（四）圓滿結(jié)束
1、培訓(xùn)結(jié)束升華的十五種方法
2、不宜采用的培訓(xùn)結(jié)束方式
3、成功培訓(xùn)的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)

四、方式運(yùn)用篇
1、八種常見的培訓(xùn)方式
（1）講授
（2）分組研討
（3）頭腦風(fēng)暴
現(xiàn)場練習(xí)：頭腦風(fēng)暴現(xiàn)場分組演練
（4）視頻教學(xué)
視頻：從出生到墳?zāi)?br/>（5）案例分析
（6）角色扮演
角色扮演：馬經(jīng)理與張虎的績效面談
（7）游戲活動(dòng)
（8）現(xiàn)場練習(xí)

五、氣氛掌控篇
1、培訓(xùn)氣氛僵化及解凍
2、給予積極的反饋
3、傾聽
4、現(xiàn)場提問
5、現(xiàn)場回答問題
6、團(tuán)隊(duì)計(jì)分
工具：《團(tuán)隊(duì)積分榜》
7、啟發(fā)，復(fù)述和澄清
8、舉例和類比
9、跑題的處理
10、輕松過渡的技巧
11、階段性小結(jié)的技巧
12、現(xiàn)場危機(jī)的處理與應(yīng)對
（1）現(xiàn)場危機(jī)問題掌控對策
案例分析：提升您的控場能力
（2）學(xué)員表現(xiàn)異常的原因分析
（3）難纏學(xué)員的七種處理辦法
書面測評：培訓(xùn)技能自我評估表

六、課后跟進(jìn)篇
1、如何布置課后任務(wù)
工具：《行動(dòng)火花集》
2、培訓(xùn)結(jié)果的使用

總結(jié)：給培訓(xùn)者的七條黃金建議

Q&A、課程總結(jié)、課后任務(wù)、互動(dòng)結(jié)束

課后贈(zèng)送電子資料庫—培訓(xùn)實(shí)用工具包（477M）
1. 人生格言精選集
2. 羅蘭貝格PPT圖庫
3. 名人管理經(jīng)典語錄200條
4. 德魯克格言28條（中英文對照）
5. 50個(gè)精彩的培訓(xùn)故事
6. 培訓(xùn)游戲大全
7. PPT彩色圖庫38張
8. PPT彩色模板20份
9. 培訓(xùn)現(xiàn)場輕音樂包35首
10. 班得瑞輕音樂視頻32首
11. 課間休息PPS 86份