課程大綱

　績效評估與績效面談
培訓師：安新強
時間：2天
第一講　績效管理的內容他意義
　　　　一、績效管理與績效
　　　　1、什么是績效管理
　　　　2、績效管理成功的兩大因素
　　　二、績效評估的內容與作用
　　　　1、績效評估的誤區
　　　　2、什么是績效評估
　　　　3、績效評估的內容
　　　　4、績效評估的作用
　　　　三、績效評估中的角色他責任
　　　　1、績效評估中的障礙
　　　　2、角色與責任
　第二講　績效評估過程——討論工作要求
　　　　一、績效評估模式
　　　　二、設定期望目標
　　　　1、設定期望目標的益處
　　　　2、設定期望目標所需產資源
　　　　3、設定合理的期望目標
　　　　4、目標的基本原則——SMART
　　　　5、設定期望目標前的準備
　　　　三、討論工作要求
　　　　1、討論工作要求的面談
　　　　2、召開期望目標會議/面談
　　　　3、問題他解決方法
　　第三講　績效評估過程——觀察行為，了解績效
　　　　一、行為觀察
　　　　1、行為觀察的意義
　　　　2、認識行為
　　　　3、行為他判斷
　　　　4、行為觀察
　　　　二、行為/績效資料來源
　　　　三、如何進行行為觀察
　　　　1、行為觀察如何進行
　　　　2、行為觀察的注意事項
　　第四講　績效評估過程——反饋/輔導
　　　　一、反饋和輔導的重要性
　　　　1、反饋和輔導下屬的動機
　　　　2、反饋和輔導的重要性
　　　　二、反饋
　　　　1、反饋的類型
　　　　2、反饋的要素
　　　　三、輔導
　　　　1、反饋和輔導的
　　　　2、管理者的教練角色
　　　　3、輔導的過程
　　　　四、反饋/輔導對話流程
　　　　五、反饋/輔導的誤區和事實
　　第五講　績效評估中的面談技巧
　　　　一、輔導面談的要點
　　　　二、面談的內容
　　　　三、必需的面談技巧
　　　　1、提問　　2、聆聽　　3、建議　　4、回饋
第六講員工的技能評估
一、技能評估的目的；
二、技能分類；
三、硬技能的評估方法；
四、軟技能的評估方法；
五、技能評估的工具；
《員工技能評估表》；《員工職業發展計劃表》
　　第七講　個人發展計劃
　　　　一、績效評估與職業生涯管理
　　　　二、個人發展目標制定
　　　　1、個人發展目標
　　　　2、FEW原則
　　　　3、SWOT分析
　　　　三、職業發展對話
　　　　1、職業發展對話的誤區
　　　　2、職業發展對話的實質
　　　　3、GAPS模式
　　　　四、好的個人發展計劃