課程大綱

《房地產(chǎn)銷售精英陽光心態(tài)及自我管理提升訓(xùn)練營》
（全程房地產(chǎn)案例講解 互動(dòng) 訓(xùn)練）
主講：安致丞
安致丞承諾：專注房地產(chǎn)行業(yè)、幫助房地產(chǎn)企業(yè)提升利潤績效。
一、【課程背景】
縱觀當(dāng)今房地產(chǎn)市場競爭可謂是殘酷搏殺，在這個(gè)行業(yè)中，成交客戶永遠(yuǎn)倡導(dǎo)的一句話是：只有冠軍，沒有亞軍，不成交就沒有任何收獲！然而要成為房地產(chǎn)行業(yè)中的冠軍團(tuán)隊(duì)或者要成為房地產(chǎn)行業(yè)的個(gè)人銷售冠軍需要很多因素組成，但這些綜合因素的核心因素是什么呢？那就是要你想成為什么樣的人，就必須要擁有什么樣人的心態(tài)？因?yàn)橐粋€(gè)房地產(chǎn)銷售員心中的信念和想法就決定了他的行動(dòng)，他的行動(dòng)就就決定了他的結(jié)果！然而在我們房地產(chǎn)銷售運(yùn)營過程中，是否遇到自己團(tuán)隊(duì)如下情況呢？如果以下其中之一的問題成為我們團(tuán)隊(duì)的一種習(xí)慣和常態(tài)問題，那我們團(tuán)隊(duì)和個(gè)人還能否傲然屹立在房地產(chǎn)銷售這個(gè)行業(yè)中呢？還是否能夠創(chuàng)造我們個(gè)人的奇跡和團(tuán)隊(duì)的奇跡呢？如果您想讓您的團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)夢想，創(chuàng)造奇跡，請(qǐng)您默默的自我提問下:
1、為什么我們很多的房地產(chǎn)置業(yè)顧問每天早上來到案場售樓處，不知道自己具體工作內(nèi)容和工作目標(biāo)，讓自身總是那么迷茫和虛度？
2、為什么我們很多的房地產(chǎn)置業(yè)顧問情緒總是低落，不夠熱情；行為總是被動(dòng)，不夠積極主動(dòng)，導(dǎo)致房地產(chǎn)置業(yè)顧問自身養(yǎng)成一種消極、悲觀、抱怨壞習(xí)慣影響團(tuán)隊(duì)氛圍？
3、為什么我們很多的經(jīng)紀(jì)人在公司干一段時(shí)間后，總認(rèn)為自身已經(jīng)對(duì)房產(chǎn)熟悉了，不愿意聽優(yōu)秀者或者店經(jīng)理的指點(diǎn)和教導(dǎo)，我行我素，最后導(dǎo)致業(yè)績一般或業(yè)績突破不了瓶頸。
4、為什么我們很多的房地產(chǎn)置業(yè)顧問來到房地產(chǎn)公司2個(gè)月后，由原來的積極，上進(jìn)的狀態(tài)轉(zhuǎn)化成懶散狀態(tài)，最后讓房地產(chǎn)置業(yè)顧問行動(dòng)方面（如跟單，開發(fā)、帶看量）造成大幅度下滑，業(yè)績渺茫。
5、為什么我們很多經(jīng)紀(jì)人因?yàn)椴欢脠F(tuán)隊(duì)之間有效溝通，而造成同事之間或者部門之間關(guān)系緊張，對(duì)個(gè)人業(yè)績以及公司業(yè)績都有極大的負(fù)面影響。
6、為什么我們很多的房地產(chǎn)置業(yè)顧問眼光短淺，自私功利性非常顯著，不顧團(tuán)隊(duì)其他人的感受和利益，造成團(tuán)隊(duì)大利益損失，個(gè)人得到一些小利惠，從而讓團(tuán)隊(duì)在這種文化惡性循環(huán)。
7、為什么我們很多房地產(chǎn)置業(yè)顧問個(gè)人單槍匹馬作戰(zhàn)能力比較強(qiáng)，可是沒有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，不利用團(tuán)隊(duì)合作的力量創(chuàng)造大業(yè)績，最后因?yàn)閭€(gè)人的自以為是，既損失個(gè)人業(yè)績又損失團(tuán)隊(duì)績效？
8、為什么我們很多房地產(chǎn)置業(yè)顧問團(tuán)隊(duì)凝聚力非常差，以及同事間友情淡薄，相互之間無法建立信任感，而導(dǎo)致公司文化和方案無法有效落地執(zhí)行？
9、為什么我們很多房地產(chǎn)置業(yè)顧問因?yàn)閭€(gè)人抗挫折性比較弱，遇到一些拒絕和挫折，或者公司領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)闉榱斯境砷L和個(gè)人成長教育了某些房地產(chǎn)置業(yè)顧問后，房地產(chǎn)置業(yè)顧問因?yàn)樾睦淼牟唤】岛拓?fù)面情緒憤憤離開公司，造成團(tuán)隊(duì)成員損失？
10、為什么我們很多房地產(chǎn)置業(yè)顧問因?yàn)樽陨韨€(gè)人職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)方面以及當(dāng)今浮躁社會(huì)的一些負(fù)面信息，造成我們很多房地產(chǎn)置業(yè)顧問為個(gè)人利益，盜取透露公司信息，影響個(gè)人和公司的聲譽(yù)？
11、為什么我們很多房地產(chǎn)置業(yè)顧問在經(jīng)過公司大量人力和物力培養(yǎng)和學(xué)習(xí)下，成為一個(gè)優(yōu)秀精英，然而很多的的房地產(chǎn)置業(yè)顧問內(nèi)心中沒有忠誠和感恩，因?yàn)橐稽c(diǎn)小小的利益和誘惑，出賣良心，跳槽到自己的競爭對(duì)手公司里，既影響到公司業(yè)績又影響到公司團(tuán)隊(duì)的心態(tài)，嚴(yán)重得還影響到團(tuán)隊(duì)軍心？等等
二、【課程收獲】
本課程安致丞老師根據(jù)自身從事房地產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)以及吸納四地（京、滬、廣、深）成功地產(chǎn)前100名房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，并提煉研發(fā)而成一套房地產(chǎn)置業(yè)顧問，陽光心態(tài)自信心提升，激發(fā)個(gè)人潛能，快速實(shí)現(xiàn)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)業(yè)績突飛猛進(jìn)，業(yè)績常青不敗。具體收益如下
1、讓每個(gè)房地產(chǎn)置業(yè)顧問沒有抱怨，沒有消極，沒有悲觀，每天都活在積極陽光和巔峰正能量狀態(tài)中，發(fā)揮潛能最大化地創(chuàng)造業(yè)績。
2、讓房地產(chǎn)置業(yè)顧問愛上房地產(chǎn)銷售行業(yè)，每天只有一個(gè)信念：寧可忘記一切，但不能忘記自己的業(yè)績目標(biāo)！
3、讓每個(gè)房地產(chǎn)置業(yè)顧問具有狼性那種當(dāng)兵作戰(zhàn)能力，同時(shí)具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作那種作戰(zhàn)習(xí)慣，讓公司處于狼性合作團(tuán)隊(duì)精神的執(zhí)行文化中。
4、讓房地產(chǎn)置業(yè)顧問領(lǐng)悟到作為一線銷售人員，做為一名優(yōu)秀的銷售冠軍就是一個(gè)大量付出行動(dòng)，簡單動(dòng)作重復(fù)的行動(dòng)專家。
5、讓房地產(chǎn)置業(yè)顧問提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，工作激情，發(fā)揮快速高效的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，快速提升整體團(tuán)隊(duì)業(yè)績。
6、讓房地產(chǎn)置業(yè)顧問具有較強(qiáng)抗挫折性和堅(jiān)持力，把挫折和拒絕當(dāng)做是經(jīng)紀(jì)人提升能量和績效的磨刀石。
7、讓每個(gè)房地產(chǎn)置業(yè)顧問懂得忠誠和感恩是一個(gè)房地產(chǎn)置業(yè)顧問職業(yè)生涯快速發(fā)展，道路輝煌及貴人幫助的最大秘訣。
【課程對(duì)象】：房地產(chǎn)企業(yè)營銷管理人員，房地產(chǎn)置業(yè)顧問，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人
【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版2天，濃縮版1天
【課程大綱】：
（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）
導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析
頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于心態(tài)調(diào)整、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)等難題？每人提出自己工作中的難題，安致丞老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、示范指導(dǎo)。
導(dǎo)言：探討：為什么要參加房產(chǎn)銷售職業(yè)心態(tài)提升訓(xùn)練課程（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練
一、房地產(chǎn)置業(yè)顧問個(gè)人價(jià)值：
1.馬斯洛的五大需求
2.我會(huì)干什么？
3.我能干什么
4.我干的怎么樣？
5.我想要什么？
6.我能要什么
7.我們?yōu)槭裁垂ぷ鳎?br/>8.我們?yōu)檎l工作？
二、房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值：
1.企業(yè)誕生的目的是什么？
2.企業(yè)競爭的核心力是什么？
3.當(dāng)今企業(yè)與個(gè)人的關(guān)系是什么？
探討：個(gè)人重要？還是企業(yè)重要？
第一章、房地產(chǎn)優(yōu)秀置業(yè)顧問的職業(yè)心態(tài)基準(zhǔn)
一、換位思考：
1．頭腦風(fēng)暴小活動(dòng)：自己喜歡什么樣的同事、領(lǐng)導(dǎo)？
2．頭腦風(fēng)暴小活動(dòng)：如果同事為人不佳，自己會(huì)如何？
3．頭腦風(fēng)暴小活動(dòng)：如果同事為人非常好，對(duì)自己有恩，自己又會(huì)如何？
4．總結(jié)：換位思考：我們希望別人如何對(duì)待我們，我們就應(yīng)該如何對(duì)待對(duì)方！
我們喜歡文化高、氛圍好的公司，就得自己先做優(yōu)秀、奉獻(xiàn)的員工。
“只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界將變美好的人間！”
二、明確目標(biāo)
1.我們來到房地產(chǎn)企業(yè)為什么要明確目標(biāo)
2.討論我們來到房地產(chǎn)企業(yè)的目標(biāo)是什么呢？
3.來到房地產(chǎn)企業(yè)目標(biāo)的誤區(qū)？
4.如何制定自己的目標(biāo)原則和方法呢？
5.達(dá)成目標(biāo)的流程
5.1認(rèn)知：認(rèn)知自己、認(rèn)知團(tuán)隊(duì)、認(rèn)知行業(yè)
5.2定位:人生定位、組織定位、職位定位
5.3規(guī)劃：分階段、具體、可執(zhí)行
5.4執(zhí)行：確保每階段實(shí)施、彌補(bǔ)職業(yè)差距
5.5評(píng)估：自我監(jiān)督、他人監(jiān)督、團(tuán)隊(duì)監(jiān)督
案例：
探討：制定下自己來到房地產(chǎn)企業(yè)的個(gè)人目標(biāo)
三、積極心態(tài)
1.什么是心態(tài)？
2.什么是積極心態(tài)
3.積極心態(tài)的表現(xiàn)形式
4.消極心態(tài)產(chǎn)生的根本原因
5.如何把消極心態(tài)轉(zhuǎn)化成積極心態(tài)
6.保持積極心態(tài)的ABC法則
7.積極心態(tài)產(chǎn)生的影響力
案例分析：
探討1：曾經(jīng)消極心態(tài)對(duì)您影響最大的一件事情是什么？產(chǎn)生了哪些負(fù)面作用？
探討2：曾經(jīng)積極心態(tài)對(duì)您影響最大的一件事情是什么？給你帶來了哪些幫助呢？
第二章、敬業(yè)精神---房地產(chǎn)優(yōu)秀員工的職業(yè)基準(zhǔn)（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、我們?yōu)槭裁葱枰芯礃I(yè)精神
1.敬業(yè)精神是一種優(yōu)秀的品質(zhì)2.敬業(yè)精神源自對(duì)工作的信仰
3.敬業(yè)精神是責(zé)任的延續(xù)4.敬業(yè)才能立業(yè)
5.敬業(yè)比能力更重要6.敬業(yè)最大的受益人是你自已
7.干一行，愛一行，精一行
案例分析：
探討：在過去的房地產(chǎn)銷售工作時(shí)間里，我們有沒有敬業(yè)精神呢？敬業(yè)精神對(duì)我們過去的生活、事業(yè)、人生、產(chǎn)生了哪些影響呢？
二、愛崗敬業(yè)的十種意識(shí)
1、品德意識(shí)2、服從意識(shí)3、責(zé)任意識(shí)
4、卓越意識(shí)5、學(xué)習(xí)意識(shí)6、自我意識(shí)
7、快樂意識(shí)8、主動(dòng)意識(shí)9、創(chuàng)新意識(shí)
10危機(jī)意識(shí)
案例分析：服從是一種品質(zhì)，聽話照做是一種素養(yǎng)
探討：在過去的工作崗位里，你認(rèn)為愛崗敬業(yè)的精神中，哪種意識(shí)是擺在第一位呢？曾經(jīng)發(fā)生了什么事情，讓你得出這樣的觀點(diǎn)呢？
三、你房地產(chǎn)銷售職業(yè)生涯中具備敬業(yè)精神嗎？
1．隨處可見的“不敬業(yè)”2.“差不多先生”的悲劇
3.“不值的定律”背后的人性弱點(diǎn)4.珍惜你的工作崗位
5.在其位就要謀其事6.多加一盎司，工作就大不一樣
7.讓敬業(yè)成為一種習(xí)慣
五、怎樣培養(yǎng)房地產(chǎn)銷售敬業(yè)的精神
1.充滿自信心，要珍惜自己的工作2.不斷充實(shí)自己
3.掌握溝通的技巧4.開發(fā)創(chuàng)造性思維
5.能夠利用團(tuán)隊(duì)的力量6.干一行要愛一行
7.將工作做得盡善盡美8.用生命去執(zhí)行
9.超越雇傭關(guān)系10點(diǎn)燃激情，成就卓越
短片觀看及案例分析：
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
短片觀看及案例分析：
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
探討：今天回去后，我們?nèi)绾翁岣呶覀兊膼蹗従礃I(yè)精神呢？我們具體要怎么行動(dòng)才可以提高呢？
第三章、做個(gè)自動(dòng)自發(fā)的房地產(chǎn)企業(yè)人（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、房地產(chǎn)銷售員工自動(dòng)自發(fā)的重要性
1.為什么要自動(dòng)自發(fā)？
1.1社會(huì)的種種現(xiàn)象1.2什么是自動(dòng)自發(fā)
2.自動(dòng)自發(fā)的好處
2.1自動(dòng)自發(fā)是一種好態(tài)度2.2自動(dòng)自發(fā)是一種好習(xí)慣
二、如何在房地產(chǎn)銷售團(tuán)隊(duì)中做到自動(dòng)自發(fā)
1.勤奮工作
1.1比工資更重要的是能力的成長1.2沒有卑賤的職業(yè)，只有卑賤的職業(yè)人
1.3不要看不起自己的工作1.4懶惰是對(duì)心靈的一種傷害
1.5拖拉和逃避是一種惡習(xí)1.6從量變到質(zhì)變的飛躍
2.認(rèn)同組織
2.1組織就是一個(gè)舞臺(tái)，舞蹈的美麗與否完全在于自己2.2每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，組織前進(jìn)一大步
2.3用主人翁的心態(tài)對(duì)待組織2.4忠于職守，忠于組織
3、認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)
3.1領(lǐng)導(dǎo)就像家長，員工就是孩子3.2管理就是一種嚴(yán)肅的愛
3.3領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)比你知道的多的多3.4老板永遠(yuǎn)要比我們承擔(dān)的多
3.5忠誠是升職最好的捷徑
4、認(rèn)同自己
4.1你是自己最大的敵人4.2讓思想與行為共同進(jìn)步
4.3熱誠是人才的唯一標(biāo)準(zhǔn)4.4堅(jiān)持是成功的唯一道路
5、做個(gè)自動(dòng)自發(fā)的房產(chǎn)人
5.1企業(yè)需要自動(dòng)自發(fā)的人5.2自動(dòng)自發(fā)的企業(yè)人得到了很好的回報(bào)
自動(dòng)自發(fā)是每一個(gè)積極上進(jìn)員工都必須要修煉的一種職業(yè)心念。本章是用系列的游戲、故事及活動(dòng)來讓大家感受到自動(dòng)自發(fā)給大家?guī)淼暮锰幒蛶椭?，從而讓我們的員工都有自動(dòng)自發(fā)的心態(tài)來對(duì)待自己的工作，協(xié)助完成企業(yè)目標(biāo)。
短片觀看及案例分析：
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
討論：在過去的工作里您是如何自動(dòng)自發(fā)工作的呢，在自動(dòng)自發(fā)工作里收獲最大的是什么呢？
第四單元：房地產(chǎn)老板思維
1、成本與利潤的控制2、客戶與員工
3、投稿產(chǎn)出分析4、經(jīng)營自己的部門
5、經(jīng)營自己的人生
第五章、沒有抱怨沒有借口
第六章、房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)溝通合作
一、溝通
1．溝通障礙2.溝通注意事項(xiàng)
3．溝通流程
二、合作
1．尊重2.理解
3.包容4.贊美
5.付出6.共盈
第七章、高效執(zhí)行
1.全力以赴2．絕對(duì)服從
3．沒有借口4．用生命去執(zhí)行
第九章．堅(jiān)持不懈成為房地產(chǎn)銷售一種習(xí)慣
第十章．用心工作快樂職場（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一．對(duì)待工作的三種態(tài)度
1不同的工作態(tài)度導(dǎo)致不同結(jié)果
2三種工作態(tài)度
2.1馬虎把事情做完2.2認(rèn)真把事情做對(duì)
2.3用心把事情做好
二、如何做到用心工作
1.做你所愛
1.1熱門不如樂門1.2選擇你能選擇的
1.3選擇的誤區(qū)1.4對(duì)你的選擇負(fù)責(zé)
2.愛你所做
2.1工作是帶薪學(xué)習(xí)2.2金錢是工作的附屬品
2.3專注和熱情是用心的基本表現(xiàn)2.4興趣和愛好是最好的老師
三、均衡生活，快樂職場
（一）、享受工作和生活的過程
1、賺錢不是唯一目的
2、工作就是一場快樂旅程
3、人生本多資多彩
（二）、養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣
1、有健康才有未來
2、參與各種有意義的學(xué)習(xí)和活動(dòng)
3、會(huì)生活，懂感恩
（三）、快樂習(xí)慣的養(yǎng)成
1、始終保持快樂的心情
2、凡事都積極面思考
3、快樂時(shí)內(nèi)心喜悅的基礎(chǔ)
第五章：忠誠與感恩是職業(yè)素養(yǎng)的最高境界
一、養(yǎng)成忠誠與感恩的習(xí)慣
（一）、境由心造
1、《水知道答案》的感悟
2、一切都是美的
（二）、感恩家人
1、感恩父母
2、感恩另一半
（三）、感恩企業(yè)
1、國家的競爭力來自企業(yè)的競爭力
2、理解什么是企業(yè)，什么是老板
（1）、用企業(yè)的平臺(tái)，賺自己的錢
（2）、花老板的錢，學(xué)自己的本領(lǐng)
3、學(xué)會(huì)合作，懂得感恩，實(shí)現(xiàn)真正共贏
（四）、感恩社會(huì)
1、社會(huì)的發(fā)展是全民共同努力的結(jié)果
2、國家的進(jìn)步是黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的功勞
3、感恩來之不易的幸福生活
二、感恩的最高境界是負(fù)責(zé)
（一）、凡事承擔(dān)
世界上只有兩種人（受害者OR責(zé)任者）
（三）、歸因理論
1、歸于外因是委屈
2、歸于內(nèi)因是責(zé)任
（三）、責(zé)任從我開始
人的一生愿意承擔(dān)多大責(zé)任——就會(huì)有多大責(zé)任讓你承擔(dān)！
讓我們企業(yè)每個(gè)員工都養(yǎng)成用心工作的習(xí)慣才能把企業(yè)做好，也只有大家都把工作做好了，職場才是真正快樂的職場。
感恩讓我們擁有，珍惜才會(huì)長久。任何個(gè)人與企業(yè)都應(yīng)該擁有一顆感恩的心，有感恩的企業(yè)文化才是優(yōu)良的企業(yè)文化。
感恩不是口頭話語，感恩是一種行為，一種習(xí)慣。
四、態(tài)度就是競爭力
（一）、積極的態(tài)度就是競爭力
（二）、認(rèn)真工作才是真正的聰明
（三）、先別說難，先問是否竭盡全力
（四）、學(xué)會(huì)感恩，接受工作的全部
（五）、別帶著情緒工作
（六）、向每一個(gè)人學(xué)習(xí)
（七）、擁有改變現(xiàn)狀的心態(tài)
（八）、事事追求出色，不給工作留遺憾
課程結(jié)束：
一、重點(diǎn)知識(shí)回顧
二、互動(dòng)：問與答
三、學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃