從零開始做講師

課程背景：

“外來的和尚不好念經”已經成為企業培訓的痛疾：引入大量的外部講師授課后，企業越來越感覺是“隔靴搔癢”，這些培訓無法觸及本企業業務實際，在經理層和骨干員工聽了太多像“可樂大戰”這樣的經典案例、熟稔了如“藍海戰略”這樣的管理流行語后，企業內部知識和經驗卻絲毫沒有沉淀。

在諸如GE、豐田等世界級企業，內部講師占到企業培訓講師資源的60%以上?，F在越來越多的中國企業也開始意識到，企業內部知識和經驗傳遞的重任，必須由企業“內部講師”來承擔，從而才能夠將企業獨特的價值沉淀并傳播出去。企業知識是火種，內部講師是傳承火種的火炬。把隱性知識顯性化，顯性知識結構化，是內部講師傳播這些知識火種的使命。

本課程立足于第一階段“講師”培養，課程將解決的問題：

1.改變內訓師對培訓知其然、不知其所以然，造成培訓效能低的問題；

2.改變培訓就是念文件、PPT的現狀；

3.改變互動就是做游戲、發獎品的現狀；

4.改變內訓師在學員心中影響力不足的問題；

5.改變現有內訓課程思路不清，教學設計不合理的現狀；

6.改變內化課程各內訓師授課標準不統一的問題；

7.改變現有內訓課程形式單一、簡陋的現狀。

課程特色：

1、幫助企業打造一支“業務強、授課優、善引導、立標桿”的內訓師隊伍；

完整的課程結構，使學員全部了解培訓的道、法、術、器，幫助其更有效的達成授課目標、實現培訓價值；

2、立足于授課技能訓練，有效的示范、練習、輔導、反饋使學員發生行為轉變；

3、當老師不是只要口才好、表演佳就行的。尤其是企業內訓，要立足于經營發展需求，樹立正確的培訓觀念，才不至于跑偏道；

4、整個課程過程，學員至少有3次上臺機會，完成“知易行難”的轉變，將授課青澀消化在訓練場中。

課程模型：

課程時間：3天 1天輔導(可選)，6小時/天

授課對象：企業新晉內訓師、未經過TTT訓練的企業內訓師

課程大綱：

第一講：知己明訓

本章目的：幫助培訓師建立正確的培訓理念，了解培訓全流程閉環式管理，以提升培訓效能;培養培訓師以學員為中心的意識，基于對成人學習原則的理解，掌握學習螺旋設計工具，以提升培訓效果;帶領培訓師認識課程KSA模型，學會針對學員需求匹配不同的課程模型，以提升培訓效率。

一、【引導】培訓概念

【案例】企業培訓的目的?——績效改善

【討論】如何驗證培訓的有效性?——四級評估

【定義】培訓概念——433原則

二、成功培訓流程循環圖★

【案例】電路圖的培訓啟示

 “學習螺旋”對授課邏輯梳理的幫助

【練習】應用學習螺旋 : 教一組密碼

4、成人學習的原理

三、課程模型

1、影響員工工作業績的ASK模型

2、【練習】將課程歸類

第二講：立場亮相★

本章目的：幫助培訓師由內而外建立整體形象，內在形象包括：道德標準與知識層次。在企業內訓中，培訓師不僅只是傳授專業知識，還需作為一個正能量的傳播者，在培訓與工作中以身作則，建立榜樣力量，提升影響力;外在形象包括：著裝規范、聲音訓練與肢體訓練，幫助其塑造專業的師者形象，借助形象提升內容專業度。

一、企業內訓師形象塑造

1、內在形象塑造(道德與知識)

2、外在形象塑造

二、讓你的聲音更有穿透力

【練習】氣者音之帥—氣息訓練秘笈

【練習】聲彈性調整

【練習】情動于內而發于外—激發學員共鳴

三、【練習】透漏自信的肢體語言

1、笑

2、眼

3、站

4、手

【綜合練習】一分鐘即興演講

第三講：融知建構★

本章目的：通過掌握金字塔、思維導圖工具在課程邏輯思維方面的應用，使培訓師有能力檢查并調整課程邏輯問題，并在邏輯清晰的基礎上，進行課程講授。

一、課程硬傷(無邏輯)帶來的問題

二、兩大利器(結合學員講授課件進行一對一優化輔導)

1、金字塔原理在課程結構梳理時的應用

【案例示范】分析《投訴處理技巧》課程結構并梳理

【練習】結合試講課件進行結構梳理

2、思維導圖在授課思路設計時的應用

【案例示范】分解《投訴處理技巧》課程思路梳理

【練習】結合試講課件進行思路梳理

第四講：互動控場★

本章目的：企業培訓師最大問題就是課程有料但無趣，不能有效吸引學員的注意力，從而使培訓效果難以體現。本章從開場結束、互動技巧、問題控場三個方面，針對如何提升培訓的有趣性及課程現場駕馭能力，以吸引學員更好的吸收課程上有效的知識內容。

一、開場結束

【練習】鳳頭設計的4原則8技巧

【練習】豹尾設計的3原則8技巧

1、承上啟下

二、有趣互動

1、案例分析

2、小組討論

3、角色扮演

4、游戲

5、提問

三、有效控場

1、【示范】學員問題應對四原則

2、避免沖突的技巧

3、培訓過程中其他問題的處理技巧