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講師簡介

白瑛老師著名TTT/思維管理教練

TTT職業(yè)培訓(xùn)師標準教程授權(quán)導(dǎo)師

創(chuàng)新思維體系標準教程授權(quán)導(dǎo)師

曾任：中國移動集團級培訓(xùn)師

曾任：中國移動管理學(xué)院綜合管理教研組副組長

03年加入中國移動參與全省內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)

04年開始主導(dǎo)多個通信、銀行咨詢項目

內(nèi)訓(xùn)場次達800多場，受訓(xùn)學(xué)員超10萬人

國家二級心理咨詢師、美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(ASTD)會員

銀行業(yè)咨詢項目：

中國建設(shè)銀行江蘇分行四崗位服務(wù)營銷規(guī)范梳理項目 2012.4-2012.12

擔(dān)任外部咨詢顧問，對建行一代轉(zhuǎn)型和二代轉(zhuǎn)型的四個重點崗位，高柜柜員(初級和高級)、五崗位一角色的大堂經(jīng)理、個人業(yè)務(wù)顧問、個人客戶經(jīng)理的服務(wù)流程和崗位職責(zé)規(guī)范進行標準化梳理，協(xié)助在江蘇建行進行試點推廣。該項目目的在于對四個關(guān)鍵崗位進行清分，使客戶獲得一致性的客戶體驗。

中國農(nóng)業(yè)銀行總行網(wǎng)點軟轉(zhuǎn)試點(寧波)項目 2011.11-2012.3

擔(dān)任外部輔導(dǎo)顧問，負責(zé)試點分行網(wǎng)點績效輔導(dǎo)、營銷技能輔導(dǎo)、流程導(dǎo)入工作。該項目基于IBM軟轉(zhuǎn)解決方案進行實踐，目的在于推動網(wǎng)點轉(zhuǎn)型深化。

通信業(yè)咨詢項目：

中國移動學(xué)習(xí)支撐系統(tǒng)建設(shè)項目 2011.3-2011.9
擔(dān)任項目核心成員，完成了系統(tǒng)功能需求分析、挖掘和整理，當前正在參與員工學(xué)習(xí)與分享門戶系統(tǒng)建設(shè)工作，該項目目的在于推動組織培訓(xùn)工作由培訓(xùn)向?qū)W習(xí)轉(zhuǎn)型。

中國移動學(xué)習(xí)與績效專業(yè)人士能力建模及提升項目 2010.9-2012.1
擔(dān)任項目組副組長，參與學(xué)習(xí)與績效專業(yè)人士能力模型構(gòu)建，并基于該模型設(shè)計、實施、評估培訓(xùn)項目，在組織內(nèi)部培養(yǎng)學(xué)習(xí)與績效專業(yè)人士。該項目基于ASTD的WLP模型進行深入研究和實踐，目的在于推動培訓(xùn)工作由培訓(xùn)向?qū)W習(xí)轉(zhuǎn)型。

河南移動培訓(xùn)教學(xué)教研體系建設(shè)項目 2010.3-2012.1
擔(dān)任項目經(jīng)理，負責(zé)整體教學(xué)教研體系設(shè)計規(guī)劃、組織實施、監(jiān)督跟進等工作。該項目通過對課程及內(nèi)訓(xùn)師體系進行梳理和再規(guī)劃，再造課程、講師評審與認證等流程和體系，配合公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型構(gòu)建新的教學(xué)教研系統(tǒng)。

鄭州移動員工壓力疏導(dǎo)與緩解項目 2009.6-2010.1
擔(dān)任項目核心成員，負責(zé)項目調(diào)研、課程開發(fā)、講授、評估等工作，并制作了《快樂工作》雜志。該項目通過對員工個體及組織體系的全面調(diào)研，尋找員工壓力疏導(dǎo)與緩解的根本解。最終，設(shè)計并開發(fā)了系列減壓課程，經(jīng)實施與跟進，效果良好。

鄭州移動客戶經(jīng)理銷售、服務(wù)、管理技能提升項目 2004.10-2005.11

擔(dān)任項目核心成員，參與項目調(diào)研與分析，負責(zé)《一線管理者培訓(xùn)、激勵與輔導(dǎo)》課程的設(shè)計、開發(fā)、講授、評估工作。該項目通過對營銷人員進行詳細調(diào)研，確定培訓(xùn)需求，根據(jù)需求有針對性地開發(fā)課程，實施培訓(xùn)與跟進。

近期案例：

2014年白瑛老師共計授課158天

（TTT系列課程）108天管理類課程50天

2014年受邀為河南電信輪訓(xùn)《TTT：培訓(xùn)師授課技能訓(xùn)練》課程8期

2014年受邀為江蘇移動輪訓(xùn)《TTT：培訓(xùn)師授課技能訓(xùn)練》課程5期

2014年受邀為山東聯(lián)通輪訓(xùn)《TTT：培訓(xùn)師課程開發(fā)技術(shù)》課程12期

2014年受邀農(nóng)商行北京分行《TTT：演說致勝--表達技巧訓(xùn)練》課程6期

2014年受邀中國農(nóng)業(yè)銀行常州分行《TTT：培訓(xùn)師課程開發(fā)技術(shù)》5期

2014年受邀工商銀行北京分行《TTT：培訓(xùn)需求分析與設(shè)計》4期

2014年受邀四川電網(wǎng)《TTT：培訓(xùn)師授課技能訓(xùn)練》3期

2015年受邀招商銀行廣東分行《TTT：培訓(xùn)師授課技能訓(xùn)練》7期

2015年白瑛老師共計授課170天

經(jīng)典成功案例：

2015年受邀廣州移動輪訓(xùn)《TTT：演說致勝--表達技巧訓(xùn)練》課程14期

2015年受邀廣州聯(lián)通輪訓(xùn)《TTT：演說致勝--表達技巧訓(xùn)練》課程8期

2015年受邀甘肅電信《TTT初級課程-全面授課技能訓(xùn)練》《TTT中級課程-課程開發(fā)技巧培訓(xùn)》15天。為甘肅省電信定制開發(fā)課程8門。

2015年受邀西昌煙草《TTT初級課程-全面授課技能訓(xùn)練》《TTT中級課程-課程開發(fā)技巧培訓(xùn)》8天。為西昌煙草定制開發(fā)課程2門.

2015年受邀江蘇移動《員工輔導(dǎo)技術(shù)》8期16天

2015年受邀云南移動《“微”課程開發(fā)技巧培訓(xùn)》2期，定制課程8門。

2015年受邀雙鴨山移動《“微”課程開發(fā)技巧培訓(xùn)》2期，定制課程6門。

2015年受邀湖南建行《TTT+服務(wù)營銷》全省輪訓(xùn)18期，24天，定制課程8門。

TTT版權(quán)系列課程：

《TTT高級課程-培訓(xùn)培訓(xùn)管理者》、《TTT初級課程-全面授課技能訓(xùn)練》

《TTT中級課程-課程開發(fā)技巧培訓(xùn)》、《TTT初級課程-PPT制作到完美呈現(xiàn)》

《演說致勝-商務(wù)演講及工作匯報技巧》、《TTT中級課程（二）“微”課程開發(fā)技巧培訓(xùn)》

思維\通用管理版權(quán)系列課程：

《FISH--打造活力團隊》、《FISH--快樂工作法》《職業(yè)生涯規(guī)劃》

《管理者的工具課》、《思維導(dǎo)圖商業(yè)應(yīng)用》、《創(chuàng)新思維技術(shù)》、《結(jié)構(gòu)性思維》

授課特點：

課程側(cè)重于實戰(zhàn)，通過有效的互動、引導(dǎo)，激發(fā)學(xué)員的參與度。使學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束時最大程度的達成培訓(xùn)目的，提升企業(yè)培訓(xùn)投資回報。課程按照2/7/1原理以實戰(zhàn)為主;培訓(xùn)與教練技術(shù)的融合。重點關(guān)注培訓(xùn)前、中、后三階段配合，訓(xùn)前包括專屬課前調(diào)查問卷、本課程預(yù)習(xí)材料；訓(xùn)后有行動計劃及相關(guān)評估方案；最大程度的保障學(xué)習(xí)效果的達成。

服務(wù)客戶：

2 銀行：農(nóng)業(yè)銀行銀川分行、農(nóng)業(yè)銀行江蘇分行、農(nóng)業(yè)銀行常州分行、農(nóng)業(yè)銀行大連分行、農(nóng)業(yè)銀行淮北分行、農(nóng)業(yè)銀行沈陽分行、農(nóng)業(yè)銀行天津分行、工商銀行貴陽分行、工商銀行北京市分行、建設(shè)銀行云南分行、中國建行長沙分行、中國建行岳陽分行、中國建行三門峽分行、中國建行株洲分行、中國銀行阜陽市分行、中國銀行滁州市分行、中國銀行寧波市分行、中國銀行南京市分行、中國銀行安徽分行、中國銀行南陽分行、內(nèi)蒙赤峰農(nóng)信社、西安農(nóng)商行、東莞中信銀行、東莞招商銀行、海安農(nóng)商行、順德農(nóng)商行、鄭州廣大銀行、黃岡市農(nóng)信社聯(lián)合社、黃梅縣農(nóng)信社聯(lián)合社、蘄春縣城關(guān)農(nóng)信社、陳策樓農(nóng)信社、招商銀行廣東分行、招商銀行保定分行、招商銀行邢臺分行、浦發(fā)銀行遼寧分行、浦發(fā)銀行安微分行等

2 通訊行業(yè)：廣東電信、河南電信、四川電信、亳州電信、安徽電信、湖南電信、武漢電信、海南電信、鄭州電信、上海電信、鹽城電信、浙江電信等。廣州移動、深圳移動、河南移動、東莞移動、北京移動、陜西移動、福建移動、江西移動、遼寧移動、興義移動、江蘇移動、孝感移動、武漢移動、新疆移動、保定移動、安徽移動、天津移動、黑龍江省移動、雙鴨山移動、無錫移動、上海移動、江西移動、南寧移動、伊春移動等。深圳聯(lián)通、廣州聯(lián)通、岳陽聯(lián)通、長沙聯(lián)通、沈陽聯(lián)通、河北聯(lián)通、山東聯(lián)通、煙臺聯(lián)通、新疆聯(lián)通、浙江聯(lián)通、安徽聯(lián)通、江西聯(lián)通、甘肅省電信、蘭州電信、廣州電信、深圳電信、上海電信、東莞電信、中國移動管理學(xué)院、廣東郵電、中國郵政總公司、國人通信等。

2 能源、化工系統(tǒng)：廣州中建八局、中建八局深圳分公司、中海油油建公司、湘電集團、四川電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、廣東電網(wǎng)、上海電網(wǎng)、云南電網(wǎng)、河南煙草、湖北煙草、河南電力、鶴壁電力、安陽電力、溫州電力、廣東發(fā)展集團、華能瀾滄江水電有限公司、一電科技、意拉德電子、臺江供電局、南京電力公司、南京石化集團等

2 建筑、房地產(chǎn)系統(tǒng): 河南城市建設(shè)規(guī)劃總院、成都藍光集團、西安紫薇地產(chǎn)、河南楷林物業(yè)有限公司、正合置業(yè)、北京東易日盛裝飾公司、廣東美的制冷設(shè)備有限公司、廣西壇百高速公路有限公司

2 商貿(mào)、服裝、食品、醫(yī)藥及快速消費品系統(tǒng):中糧集團、361度、歐萊雅（中國）、武漢絲寶、華潤三九、湖北遠太藥業(yè)有限公司、深圳英格特等

2 大型集團公司、外企：蒙牛集團、富士康集團、恰恰集團、頂新集團（康師傅）、可口可樂、RIM公司、中山中小企業(yè)服務(wù)中心、北京筆克公司、杰瑞集團等

培訓(xùn)課程