實戰KPI績效管理
壹、中國現代企業管理上普遍出現的問題：
一、人員太多；人才太少。
二、多數員工身陷「人生三大陷阱」和上班族「四毒心態」而難以自拔，干部卻又「束手無策」。
三、員工凡事推卸責任或拖延時效，主管亦「無法」可管。
四、員工說的比唱的好聽，工作效率低落，而團隊執行力普遍不足。
五、員工一味要求享受高薪，企業主管卻欠缺一套「公平合理」的薪酬和考核制度。


貳、國內中小企業管理扎根之道：目標設定（MBO）與績效管理（KPI）
一、目標管理(MBO)的起源:
二、目標管理(MBO)的定義:
三、目標設定的技巧：奉行“SMART”法則
四、怎樣從「目標」導入KPI績效管理：
1.精髓：20：80原理的活用及提供企業管理的有效應用工具。
2.口訣： 
（一）K得一針見血；批得毫不留情；愛得永不釋手。
（二）拿成績換考績（Performance）;拿考績換薪酬（Payment）;拿薪酬換新的職位（Position），用人一切遵循「賽馬不相馬」法則。KPI是一盞智慧的燈（目標導向）；一條串連散落大地珍珠的線（上下流程）；是一張網（網住所有資源）；是一面照妖鏡（淘汰光說不練的人）。

（三）KPI考核三大內涵和其目的：
1.月度工作計劃轉入KPI考核表：屬「績效面」考核 
2.綜合素質能力考核表
3.KM知識管理防錯漏提示單

（四）KPI「目標」之設定要領：
1.計劃項目：開頭為“完成”；結尾為“作業”。
2.必須加上考核依據。
3.目標值=基準值（實績值） 勉強值（±2）
4.目標設定之方向：Q、C、D、M、S
5.目標來源：遵循「漏斗理論」從上層「批發」到基層逐一分流「零售」目標任務

（五）怎樣進行月底KPI考核表設定階段之審核及懇談要領：
1.流程及內容：遵循332主義
2.設定目標值及核定時程：
3.懇談要領：

（六）怎樣進行下月初績效考核之「懇談會」活動：
1.調氣：如對上月辛苦完成目標表示感謝。
2.總結：如逐項依據事實進行評比。
3.調整：如指出下月應再努力之方向和技巧。

參、KPI為什么是現代企業競爭力與管理執行力的佳利器？！
肆、向臺塑「三寶」和TOYOTA「精實」管理學習
伍、態度是個人責任心的具體表現：
陸、KPI高效執行力的管理口訣：管理原來可以這么簡單！
三感：三化、三心、三得、品管三不、進度三追

柒、KPI各項表單填寫與實例解析：（如附表）
一、月度工作計劃表及目標責任中心個人KPI績效考核表
二、重要事項交辦／請辦聯絡單 
三、目標責任中心綜合能力表現考核表（占16分）。
四、IE提案改善單
五、KM知識管理防錯提示單(占17分)。
六、課堂案例分享