績效考核設(shè)計與管理實務(wù)
**部分 “績效管理”對“績效考核”理念的升華

　　· 人力資源如何在年初作績效管理的動員培訓(xùn)（提供相應(yīng)PPT.）

　　· 如何設(shè)計全年績效管理體系和政策

　　· 什么是KPI，KPI的價值

　　· 傳統(tǒng)KPI之不足與解決方案

　　· KPI與目標(biāo)管理、目標(biāo)考核中的目標(biāo)的區(qū)別

　　· 績效考核流程與角色分工

　　· 績效考核周期的設(shè)計與期望理論

　　· 績效考核與人力資源管理其它模塊的切合

第二部分：“平衡計分卡”考核工具

　　· 平衡計分卡的引出和發(fā)展軌跡

　　· 平衡積分卡四類KPI指標(biāo)之戰(zhàn)略進步意義，平衡積分卡對“目標(biāo)管理為主線的績效考核”的革新

　　· 如何從SWOT分析推出SSF再到平衡計分卡四類KPI指標(biāo)（提供并分析來自IT和制造業(yè)的實際案例）

　　· 如何從企業(yè)關(guān)鍵成功因素提取關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI

　　· 平衡計分卡四類考核指標(biāo)樣例

　　· IT類企業(yè)平衡計分卡考核實例

　　· 平衡計分卡是對業(yè)務(wù)單元還是對針對個人使用，個人又如何考核

　　· 演練：分組設(shè)計平衡計分卡

　　· 如何實施平衡計分卡“個人績效合約”

　　· 在關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)之外，如何輔助性進行目標(biāo)管理考核

第三部分：在業(yè)績考核以外，如何對能力素質(zhì)考核

　　· 如何建立企業(yè)與崗位核心能力模型(competence model)

　　· 如何利用competence model以及“行為考核”來科學(xué)地對“工作能力”“工作態(tài)度”等進行考評

　　· 提供一套competence模型庫，以及如何在績效考核中使用之（演練）

　　第四部分：個人層面的績效考核指標(biāo)設(shè)計——工作分析與工作說明書設(shè)計

　　· 革新您的工作說明書與業(yè)務(wù)流程

　　· 搜集職位分析信息的方法

　　· 訪談法提問題庫，提供大量樣例

　　· 問卷法設(shè)計PAQ (Position Analysis Questionnaire) ，提供高質(zhì)量問卷

　　· 描述職位的方法，工作說明書地幾種模版

　　· 確定任職者資格

　　· 進行工作職責(zé)設(shè)計分配的技巧，什么是工作職責(zé)豐富化，如何作組織結(jié)構(gòu)扁平化

　　· 崗位描述的難點——職責(zé)描述使用的“動詞庫”，提供一百多個動詞與清晰定義

　　· 除了工作說明書以外，其它四種為個人層面設(shè)計考核指標(biāo)的辦法

　　· 如何提高指標(biāo)的質(zhì)量(SMART 等)

　　  第五部分：其它有特色的績效考核的工具

　　· 比較法

　　· 尺度評價表法 GRS

　　· 如何考核工作不容易量化的員工，如管理人員

　　· 如何考核部門間的協(xié)作

　　· 行為瞄定等級評價法BARS

　　· 行為觀察量表法BOS

　　· BSS考核法

　　· 目標(biāo)管理MBO

第六部分：“績效薪酬掛鉤”與績效評估、績效輔導(dǎo)

　　· 績效考核與薪資掛鉤的幾種方法，年度績效調(diào)薪矩陣的設(shè)計

　　· 如何提高績效評估的質(zhì)量 減少人為扭曲

　　· 工作輔導(dǎo)與如何激勵

　　· 糾正員工行為的best原則

　　· 如何制作績效改進計劃

　　· 如何做績效面談（精彩有趣演練）

　　· 業(yè)績排行、職業(yè)發(fā)展、晉升、公司股份分配、旅游、加薪、福利建設(shè)、特殊成就、業(yè)績獎勵、社會地位等激勵手段研討

第七部分 績效管理熱點問題解決

　　· 評估結(jié)果如何與培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃掛鉤

　　· 企業(yè)績效考核實例分析

　　· 糾正員工行為的best原則

　　· 如何制作績效改進計劃

　　· 如何做績效面談（精彩有趣演練）

　　· 業(yè)績排行、職業(yè)發(fā)展、晉升、公司股份分配、旅游、加薪、福利建設(shè)、特殊成就、業(yè)績獎勵、社會地位等激勵手段研討

第八部分 績效管理熱點問題解決

　　· 評估結(jié)果如何與培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃掛鉤

　　· 企業(yè)績效考核實例分析