作為一名在職的工作人員，你如何思考下述四個問題：
1. 作為學校與研究機構的專家，他們的研究成果需要的是智商；而每天接觸不同用戶，解決各種問題的銷售同仁，我們的銷售業績更需要的是情商，理論的學習與理論在工作中的運用，誰更重要？
2. 醫生對病人的治療，先診斷再治療， 其中的診斷至關重要；銷售對不同客戶的開發同樣有發現需求與滿足需求兩個階段，我們要掌握的是解決具體問題的工具，還是提高分析與判斷問題的技能？
3. 優秀的企業看似遙遙領先，知名的品牌似乎占盡了優勢！難道這些對手始終一帆風順，在市場拓展的過程中沒有挫折？他們取得成功的經驗，與發展中的教訓，哪些內容更容易給我們帶來覺醒？
4. 傳統的培訓通常是按照既定的內容按部就班，參加培訓的學員與企業因背景的不同，學習效果相對有限；而咨詢式培訓則強調的是針對具體問題的解答；你對知識學習與解決具體問題，誰更期待？
鮑老師作為擁有多年知名企業任職背景的職業講師，作風嚴謹務實又不失輕松快樂。他將自身的學術背景和豐富的工作經驗融入培訓實踐中，使技能培訓效果得到增強，從而超越了單純技能培訓的局限性。以學員為中心、注重激發學員互動提問的授課方式，深得學員和客戶愛戴及各個培訓機構的信任。對于講師職業的熱愛、對于業務的嚴謹務實、精益求精使他成為客戶心目中擁有高度職業素養的專業培訓講師。
咨詢式授課 — 根據不同學員的企業背景， 有針對性地解答學員的提問
啟發式教學 — 充分調動學員的積極性，通過調動學員的參與提高學習的效率；
案例式教學 — 講解式（印證式）案例和討論式（探究式）案例研究；
互動式參與 — 融知識于學員體驗中，行為再復制及知識應用度高；
寓教于樂式 — 通過學員共同參與的游戲活動， 發現自己的不足， 提高自身的能力
理性實踐式 — 通過對學員分析與判斷能力的訓練，使大家掌握的不僅是具體方法更是一種技能；
情境教學式 — 角色互換、情境模擬、團隊游戲式的知識傳遞、“誤區診斷”，使學員對教學內容有更深刻的認識，在娛樂之后有更多感悟。
許多的企業管理人員都寄希望于通過培訓，來直接獲取能幫助自己企業實現業績倍增或有效管理的具體工具，但我們每一個企業自身的特點與所面臨的問題千差萬別， 看似在其他企業行之有效的方法能否一定為我所用？ 法可以寫明， 理可以講明，但道則需要“悟”；因此通過本期課程的學習，你將更多地了解與掌握如何針對市場與對手開展分析，對自身特點與優勢經行判斷，通過談判實現雙贏，使我們企業自身的利益最大化；不僅是授人以“魚”，更重要的是授人以“漁”。
1. 除了價格，我們與對手的差異，還有哪些？
2. 在這些區別與不同之中，我們有哪些特點與優勢?
3. 我們如何利用這些特點與優勢打擊對手，贏得客戶？
4. 在客戶與市場開發過程中，最大的的障礙時什么?
★ 案例討論：美國通用電氣公司家電事業部在中國市場的開拓
一、競爭的三個不同層次：
1.價格的競爭：
2.技術的競爭：
3.標準的競爭：
★ 案例分析：通用電氣公司在中國市場的選擇
二、客戶談判與開發中最大的風險：
1.我們的客戶是有選擇的：
2.我們的市場是有選擇的
3.對于某些客戶的丟失毫無遺憾！？
4.對于某些客戶的丟失十分可惜！？
★ 問題思考：大勝靠的是什么？
為何我國的百年老店如此之少？
三、發現不同， 差異化競爭
1. 產品的差異
2. 品牌的差異
3. 服務的差異
4. 政策的差異
四、對手及市場信息的來源與作用：
1. 內部信息的整理
2. 外部信息的收集
3. 信息的作用與貢獻：方向，方法，技巧
一．內部客戶的特征;
1. 自主性
2. 思考性
3. 協作性
二. 內部客戶的角色認知;
1. 作為下屬，如何與領導溝通
2. 作為領導，如何與下屬溝通
3. 作為同事，如何與其他部門溝通
4. 如何達成共識：制度 溝通 協助 全面合作
三. 良好協商與合作的意義：
1. 對內的意義
2. 對外的意義
四．內部溝通應注意的問題：
1. 多數人的意見不一定正確
2. 偏移現象
3. 共振現象
4. 妥協性
★ 小組討論：對方談判常用的計謀，對內協商常用的辦法
一、如何聽出話外之音：
1. 對方的重點
2. 會前的準備
3. 過程的細節
4. 態度的重要性
★ 案例分析：大學時代上課的課堂經歷
二、如何講的有條有理：
2. 演講與報告的區別
3. 成功與失敗的演講
4. 意外情況的處理
★ 視頻學習：失敗演講的分析，成功演講的總結
三. 讀出文字間的言外之意
★ 練習與思考：古文新解
★ 游戲互動：你擅長提問嗎？
實事求是
求同存異
互惠互利
靈活務實
二、談判前的準備：
目標的選擇
計劃的制定
替代方案
底線確立
三、談判策略的選擇：
明確目標，步步為營
創造條件，樹立優勢
幾種不同的談判策略：回避，競爭，和解，折，合作策略
四 僵局的處理
形成的原因
成功談判的關鍵
一般僵局的直接與間接處理方式
嚴重僵局的處理方式
處理僵局的最佳時機
五 談判的規則與技巧
談判過程中的六原則
談判過程中的十種技巧
判過程中的注意事項
談判過程中應回避的話題
談判過程中不應出現的動作
最后的忠告
★ 小組討論：該產品在三種不同客戶的面前應如何更“聰明”地銷售？
