課程背景

【課程背景】

在面試的時(shí)候有些人條理清楚，短短幾分鐘就能打動(dòng)面試官，輪到一些人簡(jiǎn)歷不錯(cuò)確實(shí)支支吾吾的介紹，表達(dá)不出自己的優(yōu)勢(shì)，在工作的時(shí)候，有些人三言兩語(yǔ)就能讓上司贊同不已，甚至從中討教一些工作的經(jīng)驗(yàn)，輪到一些人卻是吞吞吐吐，領(lǐng)導(dǎo)索性半聽半瞥著手機(jī)，在朋友聚餐的時(shí)候，有些人講著自己生活中的很普通的茶余飯后的小事也能被人認(rèn)真的聆聽，輪到一些人還沒(méi)開口就被人打岔過(guò)去。

現(xiàn)代人的時(shí)間越來(lái)越緊張，人們對(duì)長(zhǎng)篇大論的耐心越來(lái)越少，如果你的看法冗長(zhǎng)沒(méi)有邏輯，又缺乏吸引力，那么你就很可能會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)和同事嫌棄。

俗話講見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話，但很多沒(méi)辦法辨別對(duì)方天生性格的差異，而是千篇一律的用一種說(shuō)話方式，我們知道人的性格是多種多樣的，性格的差異決定了受眾的需求差異，因此如何識(shí)別對(duì)方的需求，用最恰當(dāng)?shù)姆绞饺ケ磉_(dá)也是溝通表達(dá)的關(guān)鍵。

課程大綱

【課程背景】

在面試的時(shí)候有些人條理清楚，短短幾分鐘就能打動(dòng)面試官，輪到一些人簡(jiǎn)歷不錯(cuò)確實(shí)支支吾吾的介紹，表達(dá)不出自己的優(yōu)勢(shì)，在工作的時(shí)候，有些人三言兩語(yǔ)就能讓上司贊同不已，甚至從中討教一些工作的經(jīng)驗(yàn)，輪到一些人卻是吞吞吐吐，領(lǐng)導(dǎo)索性半聽半瞥著手機(jī)，在朋友聚餐的時(shí)候，有些人講著自己生活中的很普通的茶余飯后的小事也能被人認(rèn)真的聆聽，輪到一些人還沒(méi)開口就被人打岔過(guò)去。

現(xiàn)代人的時(shí)間越來(lái)越緊張，人們對(duì)長(zhǎng)篇大論的耐心越來(lái)越少，如果你的看法冗長(zhǎng)沒(méi)有邏輯，又缺乏吸引力，那么你就很可能會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)和同事嫌棄。

俗話講見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話，但很多沒(méi)辦法辨別對(duì)方天生性格的差異，而是千篇一律的用一種說(shuō)話方式，我們知道人的性格是多種多樣的，性格的差異決定了受眾的需求差異，因此如何識(shí)別對(duì)方的需求，用**恰當(dāng)?shù)姆绞饺ケ磉_(dá)也是溝通表達(dá)的關(guān)鍵。

【課程目標(biāo)】

1. 學(xué)習(xí)DISC理論，知曉DISC作為一種行為風(fēng)格理論，可以有效的識(shí)別自己和他人的行為風(fēng)格差異，進(jìn)而了解對(duì)方的需求。

2 .掌握DISC性格傾向評(píng)中四類不同性格傾向人的特質(zhì)，了解不同傾向的人溝通應(yīng)對(duì)策略。

3. 了解表達(dá)的過(guò)程容易出現(xiàn)的障礙，表的問(wèn)題和達(dá)的問(wèn)題。

4. 掌握如何解決表的問(wèn)題（如何分清事實(shí)與觀點(diǎn)，掌握表達(dá)的結(jié)構(gòu)與組織技巧，掌握如何打造表達(dá)生動(dòng)性和可信性）

5. 掌握因人而異去表達(dá)，了解四種特質(zhì)人表達(dá)的需求，結(jié)合表達(dá)技巧做匹配。

【課程時(shí)間】：一天6小時(shí)

【授課對(duì)象】：企業(yè)全員員工

【授課方法】： 理論講授(20%)、案例分析（30%）、小組研討(30%) 實(shí)操練習(xí)(30%)

【課程大綱】

團(tuán)隊(duì)破冰：讓他記得你（15分鐘）

“讓朋友變成沒(méi)有血緣關(guān)系的親人，讓親人變成有血緣關(guān)系的朋友”

導(dǎo)論： 為什么他聽不清楚？

精準(zhǔn)表達(dá)的兩個(gè)維度

**講：DISC行為風(fēng)格理論基礎(chǔ)

一、冰山模型介紹

二、行為與情緒的關(guān)系

三、管理付出不如激發(fā)投入

四、行為的傾向性，行為風(fēng)格理論的科學(xué)性

五、人際敏感度提升的三個(gè)層次

六、DISC理論的三個(gè)假設(shè)

第二講： DISC探源&內(nèi)核

一、DISC的緣起

１.希波克拉底誓言的秘密

２.馬斯頓--《常人之情緒》；

二、DISC是什么

１.認(rèn)識(shí)不一定了解。

２.Dominance支配型 指揮者

３.Influence影響型 社交者

４.Steadiness穩(wěn)健型 支持者

５.Compliance謹(jǐn)慎型 思考者

三、DISC報(bào)告解釋

１.報(bào)告的性質(zhì)

２.報(bào)告的四大功能

３.識(shí)人用人

４.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

游戲：尋找小天使。

第三講：四段經(jīng)典視頻演繹DISC實(shí)戰(zhàn)探析

一、D型（家有喜事）--D型性格傾向探析討論

二、I型（游龍戲鳳）--I型性格傾向探析討論

三、S型（便利貼女孩）--S型性格傾向探析討論

四、C型（女人不壞）--C型性格傾向探析討論

第四講：DISC四類特點(diǎn)與溝通應(yīng)對(duì)策略

一、D型性格傾向的特質(zhì)、溝通應(yīng)對(duì)措施

案例：小歐陽(yáng)的工作態(tài)度

二、I型性格傾向的特質(zhì)、溝通應(yīng)對(duì)措施

案例：怎么求婚成功幾率更高？

三、S型性格傾向的特質(zhì)、溝通應(yīng)對(duì)措施

案例：鄰居家的狗死了?

四、C型性格傾向的特質(zhì)、溝通應(yīng)對(duì)措施

案例:我的閨蜜失戀了？

五、DISC分析原則

１.打配合，做組合

２.從他人角度出發(fā)。

第六講：精準(zhǔn)表達(dá)相關(guān)技巧

一、 職場(chǎng)上**普遍的兩種表達(dá)問(wèn)題

1） 表的問(wèn)題（表達(dá)技巧不精準(zhǔn)）

2） 達(dá)的問(wèn)題（表達(dá)對(duì)象不精準(zhǔn)）

二、 如何更精準(zhǔn)的表

1） 表達(dá)與烹飪（擬物化解析）

2） 配好備菜做準(zhǔn)備，分清事實(shí)與觀點(diǎn)

案例分析： 從淘寶好評(píng)和豆瓣書評(píng)來(lái)分辨兩樣

小組練習(xí)： 不一樣的自我介紹（事實(shí)標(biāo)簽，數(shù)字標(biāo)簽和個(gè)性化標(biāo)簽）

3） 制作工序?qū)W步驟，掌握表達(dá)的結(jié)構(gòu)與組織

金字塔原理的應(yīng)用（論證類比）

用2W1H模型做匯報(bào)

小組練習(xí)： 如何說(shuō)服你的上級(jí)增加促銷預(yù)算？

SCQA沖突導(dǎo)入法

案例分析： 從古詩(shī)《如夢(mèng)令》來(lái)學(xué)習(xí)SCQA

FAB三明治表達(dá)法

案例分析： 從銷售話術(shù)到日常表達(dá)（如何精準(zhǔn)抓取對(duì)方的需求）

XYZ問(wèn)題描述法

案例分析： 其實(shí)他可以更懂你

GROW目標(biāo)陳述法

4） 調(diào)味增色看手藝，表達(dá)的生動(dòng)與打動(dòng)

(一) 例子的應(yīng)用

? 案例分享：兩個(gè)采購(gòu)員，我該相信誰(shuí)？

? 小組練習(xí)：讓你的觀點(diǎn)擲地有聲

(二) 故事的應(yīng)用

? 案例分享：會(huì)自己講話的故事

? 工作中的故事力打造：

a) 跟好萊塢學(xué)習(xí)正反派故事，應(yīng)用范圍：方案介紹，項(xiàng)目介紹，經(jīng)驗(yàn)分享。。。。

b) 跟好萊塢學(xué)習(xí)堅(jiān)持就是勝利的故事，應(yīng)用范圍： 個(gè)人介紹，年度總結(jié)，面試。。。

c) 擬物化故事

三、 如何更精準(zhǔn)的達(dá)

1） 識(shí)別四種特質(zhì)職場(chǎng)人士的表達(dá)風(fēng)格

2） 了解四種特質(zhì)職場(chǎng)人士的表達(dá)需求

3） 針對(duì)四種特質(zhì)職場(chǎng)人士的表達(dá)方式

第七講：表達(dá)技巧練習(xí)（1小時(shí)）

小組演練：在小組中每個(gè)人扮演一種特質(zhì)，在特定的場(chǎng)景下，完成精準(zhǔn)表達(dá)，必須運(yùn)用本課程學(xué)到的相關(guān)表達(dá)技巧（根據(jù)對(duì)方DISC特質(zhì)選取合適的表達(dá)方式，運(yùn)用精準(zhǔn)表達(dá)的技巧進(jìn)行表達(dá)）