1 前言

1.1什么項目、項目經理

1.2項目管理難點

1.3PMP和PMBOK

2 項目啟動

2.1啟動原因

2.2相關準備

2.3第一份正式文件

2.4第一次匯報

3 項目相關方管理

3.1識別相關方

3.2相關方分析

4 項目范圍管理

4.1深化設計

4.2需求管理

4.3收集方法

4.4需求分析

4.5確定范圍

4.6分解工作

4.7控制范圍

5 項目進度管理

5.1估算工具

5.2計劃制定工具

5.3優化計劃工具

6 項目成本管理

6.1實施費用建議

6.2項目預算

7 項目團隊管理

7.1激勵理論

7.2塔克曼模型

7.3沖突管理

7.4團隊建設

8 項目質量管理

8.1五種質量管理水平

8.2質量成本

8.3質量工具

8.4持續改進

9 相關方管理

9.1知己知彼

10 項目溝通管理

10.1梅拉賓法則

10.2溝通模型

10.3有效果的溝通

11 項目風險管理

11.1風險和墨菲定律

11.2識別風險

11.3定性分析

11.4規劃和實施應對

12 項目采購管理

12.1采購注意事項

13 項目跟蹤

13.1會議管理

13.2各類報告

13.3內部審計

13.4關于變更

13.5項目驗收