【課程背景】

下君用己之力，中君用人之能，上君用人之智。

很多領(lǐng)導(dǎo)自己?jiǎn)未颡?dú)斗可以，但是搞得很累很疲憊，隨著團(tuán)隊(duì)的不斷壯大，個(gè)人的精力已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要依靠團(tuán)隊(duì)。當(dāng)團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品、營(yíng)銷、服務(wù)、管理等出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)如何解決？大部分企業(yè)是通過(guò)內(nèi)部開(kāi)會(huì)的方式形成解決方案。在傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)會(huì)議溝通中，是否面臨以下問(wèn)題：

1、形式單一枯燥，開(kāi)會(huì)只是聽(tīng)，有很多人沒(méi)有參與，會(huì)場(chǎng)變成瞌睡場(chǎng)

2、怕影響集體的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一，不發(fā)表意見(jiàn)，沉默寡言

3、怕傷害對(duì)方的面子，不發(fā)表不同的意見(jiàn)，隨大流

4、怕因說(shuō)真話受窘或感到威脅，而不說(shuō)真話，聽(tīng)不到真實(shí)的聲音

5、懾于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威不敢發(fā)表反對(duì)意見(jiàn)，一言談

6、缺乏溝通的流程與步驟，常跑題、爭(zhēng)辯，浪費(fèi)時(shí)間

最終團(tuán)隊(duì)難以達(dá)成共識(shí)，無(wú)效溝通，問(wèn)題沒(méi)有解決，有些還產(chǎn)生了新的問(wèn)題。有些即使有產(chǎn)生溝通結(jié)果，形成了問(wèn)題的解決方案，也因缺乏主動(dòng)參與，在執(zhí)行落地的時(shí)候缺乏責(zé)任感，被動(dòng)執(zhí)行，執(zhí)行結(jié)果大打折扣，解決問(wèn)題的效果不盡人意。

如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的能力，運(yùn)用集體的智慧去解決問(wèn)題？習(xí)總書(shū)記曾說(shuō)過(guò)：“大家的事情大家商量著辦”。同樣，團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題也應(yīng)該交給團(tuán)隊(duì)自己做主解決。團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)，則是利用團(tuán)隊(duì)的智慧共創(chuàng)行動(dòng)，共識(shí)策略。團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法充分尊重個(gè)體智慧，人人有機(jī)會(huì)發(fā)表意見(jiàn)，人人敢發(fā)表不同意見(jiàn)、人人有說(shuō)真話的權(quán)利，在輕松沒(méi)有壓力的氛圍中，讓大家圍繞某個(gè)議題，開(kāi)展頭腦風(fēng)暴，促動(dòng)人人貢獻(xiàn)創(chuàng)意策略，使團(tuán)隊(duì)決策包含每個(gè)人的想法與智慧，建立一種責(zé)任感，同時(shí)發(fā)展整合性思考方式從不同的角度思考給出相對(duì)全面的方案，避免方案片面。團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法在參與者共創(chuàng)行動(dòng)的過(guò)程中，使群體能夠迅速達(dá)成共識(shí)，促進(jìn)參與者實(shí)現(xiàn)求同存異、縮小差距、擴(kuò)大共識(shí)和共創(chuàng)共贏。

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法由ICA研發(fā)，始于1960-1970年，目前該方法已傳播到全世界30多個(gè)國(guó)家廣泛運(yùn)用并取得了驚人的效果。因而，眾多企業(yè)、組織使用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的方式來(lái)快速解決問(wèn)題。

本課程將通過(guò)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的方式，幫助學(xué)員打破以往的管理方式，提升參訓(xùn)者的行動(dòng)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力，運(yùn)用團(tuán)隊(duì)智慧解決問(wèn)題的能力，讓團(tuán)隊(duì)成員自我承擔(dān)責(zé)任，自我行動(dòng)。通過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)的項(xiàng)目，可以讓團(tuán)隊(duì)成員在管理中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中反思，在反思中成長(zhǎng)，最終達(dá)成卓越績(jī)效。

【課程收益】

l 幫助學(xué)員打破傳統(tǒng)管理模式，學(xué)會(huì)用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方式凝聚團(tuán)隊(duì)、激發(fā)團(tuán)隊(duì)

l 幫助學(xué)員運(yùn)用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的實(shí)用方法，解決工作中的難題

l 幫助學(xué)員運(yùn)用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的實(shí)用方法，改善團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通氛圍

l 幫助學(xué)員運(yùn)用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的實(shí)用方法，達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識(shí)、提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

l 有效提升學(xué)員的行動(dòng)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力，增加個(gè)人影響力

l 有效提升學(xué)員的引導(dǎo)能力，讓管理工作更加游刃有余

l 掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)經(jīng)典促動(dòng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的操作流程與要點(diǎn)

【課程時(shí)間】1天，6小時(shí)/天

【課程對(duì)象】企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、關(guān)鍵崗位人員、業(yè)務(wù)專家、管理人員等

【課程方式】講師講授、案例分析、分組研討、課堂練習(xí)、輔導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、頭腦風(fēng)暴、小組PK等，70%實(shí)操，30%理論，全程進(jìn)行帶教練習(xí)。

【課程模型】

課程大綱

（說(shuō)明：老師可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況對(duì)內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整）

第一講：行動(dòng)學(xué)習(xí)概述

一、行動(dòng)學(xué)習(xí)定義

二、行動(dòng)學(xué)習(xí)七大促動(dòng)技術(shù)

1. 聚焦式會(huì)話法

2. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法

3. 群策群力六步法

4. 復(fù)盤

5. 世界咖啡

6. 欣賞式探詢

7. 開(kāi)放空間

第二講：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

一、工具解析

1. 什么是團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

2. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的四大價(jià)值

2 激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意

2 建立團(tuán)隊(duì)責(zé)任

2 整合團(tuán)隊(duì)思考

2 達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識(shí)

二、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)六步法操作訓(xùn)練

第一步：背景分析

1. 邀請(qǐng)參與：人人參與，多角度思考

2. 焦點(diǎn)問(wèn)題：明確問(wèn)題，背景說(shuō)明

3. 建立共識(shí)：集中討論，預(yù)防過(guò)度發(fā)散

4. 規(guī)則講解：角色分工，工作坊紀(jì)律

5. 小組練習(xí)：課題的討論及目標(biāo)的確定

第二步：頭腦風(fēng)暴

1. 個(gè)人頭腦風(fēng)暴實(shí)操

2. 小組頭腦風(fēng)暴實(shí)操

2 思維快的稍等思維慢的

2 討論求深不求快

2 請(qǐng)勿“一言堂”

2 尊重原創(chuàng)

2 寫(xiě)切實(shí)可行的

3.小組練習(xí)：探索關(guān)鍵要素及根源性原因

第三步：排列組合

1. 培訓(xùn)導(dǎo)師帶領(lǐng)進(jìn)行第一輪排列組合

2. 各組自行將剩下的卡片排列組合

3. 處理單獨(dú)成列的“孤兒”卡片

4. 小組練習(xí)：對(duì)關(guān)鍵要素/問(wèn)題要因的質(zhì)疑、修改、排序

第四步：命名組合

1. 從最長(zhǎng)一列依次開(kāi)始提煉中心詞

2. 中心詞記錄在當(dāng)列最上方卡片上

3. 培訓(xùn)導(dǎo)師結(jié)合焦點(diǎn)問(wèn)題講述成果

第五步：行動(dòng)模型

1. 團(tuán)隊(duì)思考行動(dòng)模型關(guān)系的結(jié)構(gòu)

2. 團(tuán)隊(duì)共同創(chuàng)建適合的模型以表達(dá)策略之間的關(guān)系

3. 行動(dòng)模型常見(jiàn)靶心圖講解

4. 小組練習(xí)：將解決方案形成行動(dòng)模型

5. 各團(tuán)隊(duì)上臺(tái)展示并講解模型成果

第六步：制定實(shí)施計(jì)劃表

1. 制定詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃，并進(jìn)行責(zé)任分工和承諾

2. 在培訓(xùn)導(dǎo)師的指導(dǎo)下，運(yùn)用城鎮(zhèn)會(huì)議優(yōu)化計(jì)劃表

3. 培訓(xùn)導(dǎo)師輔導(dǎo)確定計(jì)劃表

三、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：項(xiàng)目成果展示

1. 各團(tuán)隊(duì)上臺(tái)展示研討成果

2. 小組投票

3. 總結(jié)復(fù)盤

4. 對(duì)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行頒獎(jiǎng)?wù)J可

行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目工作坊實(shí)施落地保障措施

一、訓(xùn)前

1. 課題訪談?wù){(diào)研

2. 參訓(xùn)人員確定

二、訓(xùn)中

1. 分組PK機(jī)制

2. 過(guò)程積分及獎(jiǎng)懲機(jī)制

三、訓(xùn)后

1. 行動(dòng)計(jì)劃跟進(jìn)   2. 適時(shí)輔導(dǎo)溝通