消費(fèi)者心理學(xué) 內(nèi)訓(xùn)

**章：消費(fèi)者心理學(xué)（1天）

6大顧客主體 

1.強(qiáng)迫型——“絕對(duì)挑剔的主”

2.清倉(cāng)型——“沒有便宜，只有更便宜”

3.狂熱型——“搭帳篷也要熬夜排隊(duì)買”

4.虛榮型——“鞋子蹩腳無(wú)所謂，關(guān)鍵別人看著好”

5.燒錢型——“不選對(duì)的，只買貴的”

6.自我型——“走自己的路，讓別人說(shuō)去吧”

小組討論：你屬于哪種消費(fèi)類型？

第二章 消費(fèi)者背后的故事 

1人格維度理論——艾森克人格理論、九型人格

2.基于“四大需求”的消費(fèi)心理——攀比、求異、從眾、務(wù)實(shí)

3.消費(fèi)者氣質(zhì)分類——內(nèi)傾型、外傾型、主動(dòng)型、被動(dòng)型

4.女性消費(fèi)心理——“持久力”和“掃蕩能力”

5.男性消費(fèi)心理——實(shí)用、理性、迅速、好強(qiáng)、科技含量高

小游戲：聞香識(shí)女人第三章 各年齡段消費(fèi)者綜合交叉分析 

1.小學(xué)生消費(fèi)心理——回憶你小時(shí)候的娛樂活動(dòng)

2.“人小錢大”——美國(guó)的馬丁.林斯特龍?zhí)岢觥靶〈笕恕毕M(fèi)觀

3.當(dāng)代青年人消費(fèi)觀——追名牌、重時(shí)尚、求攀比、講排場(chǎng)、崇洋貨、好沖動(dòng)、玩?zhèn)€性

4.結(jié)婚消費(fèi)傷不起——“結(jié)婚”等于“結(jié)昏”

5.你是“月光族”嗎

6.中年人消費(fèi)觀——理性大于沖動(dòng)、隨俗求穩(wěn)、重實(shí)用

7.老年消費(fèi)觀——精打細(xì)算、方便易行、品牌忠誠(chéng)度高

8.不可小視的群體——“老年化”社會(huì)來(lái)臨