消費(fèi)者心理學(xué)

消費(fèi)者心理學(xué)課程特色與背景
1.從分析6大消費(fèi)心態(tài)入手，學(xué)習(xí)四大消費(fèi)需求，抓住顧客心理，打造高效業(yè)績(jī)。


2.掌握消費(fèi)行為背后的潛意識(shí)動(dòng)機(jī)，了解不同人格特點(diǎn)及個(gè)性心理特征，關(guān)注他們?cè)谌?br/>常購買行為中的心理活動(dòng)規(guī)律，從心理學(xué)相關(guān)內(nèi)容導(dǎo)讀“心理學(xué)”
的層面提升業(yè)績(jī)水平，組建高效團(tuán)隊(duì)。

3.體會(huì)消費(fèi)心理學(xué)在營銷與談判中應(yīng)用的巨大魔力，擴(kuò)大自身的能量，知己知彼，百戰(zhàn)
不殆。

4.掌握不同年齡，不同性別的消費(fèi)心理及相關(guān)需求，能夠多層次，全方位整合市場(chǎng)資源
，提升業(yè)績(jī)，增強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)斗力。

課程對(duì)象
1.渴望快速進(jìn)入職場(chǎng)狀態(tài)的銷售新人、客服人員。
2.從事零售、百貨等行業(yè)的策劃、設(shè)計(jì)、營銷、廣告等部門的負(fù)責(zé)人
3. 需要心理學(xué)技術(shù)培訓(xùn)的企業(yè)銷售、市場(chǎng)營銷、企劃人員
4. 真正希望實(shí)效解決管理問題與團(tuán)隊(duì)問題的經(jīng)理人、銷售總監(jiān)
5. 所有熱切渴望提升自我潛能，銷售業(yè)績(jī)的職場(chǎng)人士

課程大綱：
第一章：消費(fèi)者心理學(xué)（1天）
6大顧客主體
1.強(qiáng)迫型——“絕對(duì)挑剔的主”
2.清倉型——“沒有最便宜，只有更便宜”
3.狂熱型——“搭帳篷也要熬夜排隊(duì)買”
4.虛榮型——“鞋子蹩腳無所謂，關(guān)鍵別人看著好”
5.燒錢型——“不選對(duì)的，只買貴的”
6.自我型——“走自己的路，讓別人說去吧”
小組討論：你屬于哪種消費(fèi)類型？

第二章 消費(fèi)者背后的故事
1人格維度理論——艾森克人格理論、九型人格
2.基于“四大需求”的消費(fèi)心理——攀比、求異、從眾、務(wù)實(shí)
3.消費(fèi)者氣質(zhì)分類——內(nèi)傾型、外傾型、主動(dòng)型、被動(dòng)型
4.女性消費(fèi)心理——“持久力”和“掃蕩能力”
5.男性消費(fèi)心理——實(shí)用、理性、迅速、好強(qiáng)、科技含量高
小游戲：聞香識(shí)女人第三章 各年齡段消費(fèi)者綜合交叉分析
1.小學(xué)生消費(fèi)心理——回憶你小時(shí)候的娛樂活動(dòng)
2.“人小錢大”——美國的馬丁.林斯特龍?zhí)岢觥靶〈笕恕毕M(fèi)觀
3.當(dāng)代青年人消費(fèi)觀——追名牌、重時(shí)尚、求攀比、講排場(chǎng)、崇洋貨、好沖動(dòng)、玩?zhèn)€性
4.結(jié)婚消費(fèi)傷不起——“結(jié)婚”等于“結(jié)昏”
5.你是“月光族”嗎
6.中年人消費(fèi)觀——理性大于沖動(dòng)、隨俗求穩(wěn)、重實(shí)用
7.老年消費(fèi)觀——精打細(xì)算、方便易行、品牌忠誠度高
8.不可小視的群體——“老年化”社會(huì)來臨