對象

公司決策層、公司各部門主管、市場運營及策劃人員 

目的

讓產品贏得客戶的喜愛，增加復購率，獲得盈利。

內容

課程背景

隨著移動互聯網的興起，消費品市場正在從賣方市場轉為買方市場，消費品市場爆發的巨大能量促使企業不得不站在用戶的角度去思考，如何生產出廣受用戶歡迎的產品，以擴大銷售提升業績。

由此“用戶思維”應景而生，以至于今天互聯網從業人員人人皆知。而該類的書雖然層出不窮，卻良莠不齊。為此我們開發了真正從理論到實踐可以自洽的完整用戶體驗設計體系。

該課程是從數學、心理學的角度入手，通過改變用戶認知來改變用戶行為；從把握用戶深層的心理需求來設計體驗場景，把用戶的被動感受提升到用戶主動參與，讓用戶自愿關注產品、傳播產品信息，從而擴大用戶數量、增加復購率，獲得盈利。

課程大綱

1. 超越馬斯諾的需求層次理論

2. 人性需求MCR（心境-認知-關系）理論

3. 全息化人性需求模型

4. 高級用戶體驗設計—境際

5. 案例：電影解析境際設計

6. 實戰演練