Step1

創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)，破冰互動(dòng)

團(tuán)隊(duì)要素創(chuàng)作、確定團(tuán)隊(duì)文化、風(fēng)采展示

破冰：我是誰(shuí)？你是誰(shuí)？

什么是商務(wù)談判？

Step2

“鐵路大亨”操作

課程背景與規(guī)則講解：

19世紀(jì)60年代，美國(guó)東西部被崇山峻嶺、浩瀚沙漠重重阻礙，沒(méi)有一條便利的交通線路。1862年美國(guó)總統(tǒng)林肯批準(zhǔn)了通過(guò)第一個(gè)建設(shè)太平洋鐵路法案，該法案規(guī)定由聯(lián)合太平洋鐵路公司和中央太平洋鐵路公司共同承建橫貫大陸的太平洋鐵路。當(dāng)時(shí)，美國(guó)南北戰(zhàn)爭(zhēng)戰(zhàn)火已經(jīng)燃起，這條鐵路有重要的戰(zhàn)略意義。為了在4個(gè)周期內(nèi)開(kāi)通鐵路，美國(guó)政府在法案中頒布了現(xiàn)金補(bǔ)助法，還規(guī)定無(wú)論哪一家公司承建，凡鋪軌兩旁的土地即歸其開(kāi)發(fā)利用。因此，峽谷中的拓荒者和批發(fā)商們，必須在4個(gè)周期時(shí)間內(nèi)，供應(yīng)給鐵路公司鋪設(shè)鐵路的必需材料，及工人的糧食補(bǔ)給品。過(guò)程快速競(jìng)爭(zhēng)激烈，拓荒者和批發(fā)商隊(duì)伍要通過(guò)快速且頻繁的買賣，靈活的交易，來(lái)使自己隊(duì)伍的利益最大化，能創(chuàng)造最大的報(bào)酬的隊(duì)伍將贏得冠軍并贏100萬(wàn)元美元的獎(jiǎng)勵(lì)！

導(dǎo)入：

觀看視頻短片《鐵路大亨》

授課

課程目標(biāo)講解：第四周期后資產(chǎn)值第一

課程規(guī)則：閱讀課程任務(wù)書(shū)+講師講解說(shuō)明

課程體驗(yàn)：試運(yùn)行、第一周期、第二周期、

第三周期和第四周期

課程分享：學(xué)員討論后代表發(fā)言，

商業(yè)談判和溝通技巧

溝通認(rèn)知

一、溝通的基本原理

※何謂溝通

※溝通三大要素:

※溝通的態(tài)度

※溝通三個(gè)環(huán)節(jié)

二、傾聽(tīng)、表達(dá)、反饋

※單向溝通與雙向溝通的比較

※傾聽(tīng)的5大層次大病癥

※如何提高傾聽(tīng)技巧

※同理心傾聽(tīng)

※溝通中說(shuō)的技巧

※溝通時(shí)發(fā)問(wèn)的語(yǔ)言使用技巧

※說(shuō)服他人時(shí)的句型使用技巧、開(kāi)放式問(wèn)題與封閉是問(wèn)題的使用。

課程體驗(yàn)（模擬鐵路公司運(yùn)營(yíng)行程）：

在模擬全面運(yùn)營(yíng)中，揭示出團(tuán)隊(duì)決策、目標(biāo)管理、管理溝通協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)力。

課間休息

Step3

復(fù)盤分享、總結(jié)提升

點(diǎn)評(píng)：各組經(jīng)營(yíng)成果展示并簡(jiǎn)要分析

討論：

1、在大量信息及復(fù)雜的決策下，如何實(shí)現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)成員溝通，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手談判？

2、個(gè)人關(guān)注個(gè)人成果的同時(shí)，會(huì)不會(huì)忽略了團(tuán)隊(duì)成果和目標(biāo)達(dá)成的重要性？

3、在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，如何明確自身優(yōu)勢(shì)，了解外部環(huán)境信息，使團(tuán)隊(duì)走向成功？

總結(jié)：學(xué)習(xí)“商務(wù)談判與溝通”對(duì)工作的指導(dǎo)意義？