**單元： 管理本質與工作核心

　　1、管理本質與要求

　　管理本質與管理者的正確定位

　　診斷團隊管理的“忙累煩亂”現狀

　　衡量管理者貢獻的三個要素

　　2、管理者的角色

　　團隊領導角色轉換

　　轉型中的四大障礙及其應對方法

　　管理者的三個角色及要求

　　第二單元：管 理 者 的 領 導 力

　　1、管理者勝任力

　　講師與管理者有何區別

　　管理者特質與修煉    測試與演練

　　2、管理技能與工具

　　決策與創新的思維、工具

　　如何有效輔導下屬三大方法

　　激勵團隊的策略與技巧

　　第三單元： 塑 造 職 業 化 團 隊

　　1、職業團隊的標準與建設

　　2、團隊協作與溝通

　　第四單元： 成 果 管 理 與 執 行

　　**步：設計精準目標

　　表現目標的SMART與KPI考核

　　如何設定正確、合理的目標與工具運用

　　部門發展目標的規劃

　　第二步：目標對話與修正

　　協助下屬設定目標的步驟

　　目標協調的溝通策略

　　目標修正的程序與法則

　　第三步：制定行動計劃

　　OGSM工具運用

　　項目階段里程碑

　　項目的WBS分解

　　項目進度表與干特圖

　　第四步：執行監控與循環反饋

　　目標失控---團隊失敗的三維解剖

　　目標的追蹤

　　改善方案參考

　　如何實施目標考核

　　持續的目標管理