對象

房地產各專業(yè)線各級管理人員（含工程、成本、設計、營銷等專業(yè)線）

目的

提升房地產各級管理人員跨部門溝通技能，使用地產案例和情景模擬、沙盤演練

內容

本課程解決的房地產企業(yè)問題

——流程很清晰的規(guī)定了上下工序之間的各自職責、流程的關鍵點、接口、KPI的考核指標以及輸入輸出的各種表單，但是仍然在部門配合的協(xié)同性上出問題；

——部門只管自己的一畝三分田，出了問題第一個想法是厘清自己的干系，部門相互推諉，沒人愿意站在公司和其他部門的角度去思考問題；

——單項目做得很好，但集團管控和多項目多業(yè)態(tài)運作時跨部門協(xié)作問題不斷。

本課程與傳統(tǒng)培訓的區(qū)別：四輪驅動系統(tǒng)

——互動性：培訓中大量運用CTT概念測試、沙盤模擬、角色扮演、案例討論、能量集市等各種互動形式及行動學習提升培訓的參與度和感知度，互動內容占到培訓時間的70%；

——落地性：以解決房地產企業(yè)實際工作問題為方向。培訓中使用的案例及沙盤全部是針對地產企業(yè)研發(fā)的背景材料，緊扣地產企業(yè)跨部門協(xié)作問題。

課程大綱

案例分析：HST地產A項目為什么會出現(xiàn)工期延誤？

一、房地產企業(yè)的跨部門協(xié)作不僅僅是溝通問題

1、 能量集市：“設計部張工的困惑——規(guī)劃許可證辦理的前置條件出了問題”

2、 地產企業(yè)的跨部門協(xié)作難點在哪里？

視頻：協(xié)調力也是生產力

3、 難點1：組織分工明確嗎？

基于開發(fā)價值鏈的部門設置和職能分工

基于開發(fā)價值鏈的流程體系

基于組織管控和流程的權責體系

環(huán)形思考圖：交房時發(fā)現(xiàn)施工圖與合同附圖不一致

4、 難點2：“部門墻”的隱憂：責魂的缺失

“因為他們部門沒有做好，所以我也沒辦法，不要找我的責任”

“憑什么總要我們支持配合他們”

“我們自己都做不完了，為什么還要管他們”

“他們支持配合我們，我們自然會支持他們”

“過馬路的故事”：影響圈與關切圈

CTT概念測試：“ABT地產公司跨部門流程梳理的故事”

5、 難點3：溝通技巧到位嗎？

成功的溝通是雙向的

跨部門溝通考驗的是非權力影響力

同理心：站在他人的立場看待問題

模擬游戲：模擬聯(lián)合國

案例：“為什么這個燃氣鍋爐選型會議開的這么順利？”

6、 難點4—可落地的房地產計劃管理體系

計劃管理體系的完善性是跨部門協(xié)作的必要條件

責任稀釋定律

人們不會做你希望的，人們只會做你檢查的

紙牌游戲：部門協(xié)作背后是雙贏的博弈思維

二、房地產跨部門協(xié)作模擬艙

1、 跨部門協(xié)作軟技能的提升辦法—在情境模擬中自我認知與反思

2、 案例背景研討：三級管控的HST地產集團

HST公司背景及組織架構

運營和項目介紹

HN區(qū)域管控辦法介紹

TD項目初步規(guī)劃及標準產品線介紹

3、 第一輪情境模擬

材料：項目規(guī)劃會：集團標準產品線在XM的復制

演練：項目總與設計總的溝通：如何說服設計總改變產品線標準化設計

研討：矛盾的雙方真的能互相理解嗎？

4、 第二輪情境模擬

材料：HST地產設計部與項目部、成本部的考核指標

材料：項目總、設計總與成本總的溝通郵件

材料：招標采購精細化設計方案

演練：項目總與成本總、設計總的溝通：如何在設計變更中進行成本控制

研討：溝通的最終目的是為了解決問題

5、 第三輪模擬

第三條路：雙贏的背后是思路的創(chuàng)新

演練：設計部經理與工程部經理的溝通：施工圖遲遲出不來，工期怎么辦？

研討：協(xié)作共贏的關鍵是雙向同理心

6、 第四輪模擬

站在他人的角度思考問題

演練：營銷部經理與招采部經理的溝通：開盤在即的臨時招標

研討：如何發(fā)揮非權利影響力

 講師介紹：陳永捷

——曾先后在大連萬達集團、天朗控股集團等企業(yè)擔任副總經理、商學院執(zhí)行院長、人才發(fā)展總監(jiān)的職務，具有十余年的領導力及人才發(fā)展經驗；

——曾擔任怡安翰威特（Aon Hewitt）等咨詢公司的合作顧問、咨詢總監(jiān)等，曾從事世界銀行項目企業(yè)評估工作，咨詢及培訓經驗豐富。

——致力于組織、人才發(fā)展及領導力咨詢與培訓。涉及組織行為與文化、人才發(fā)展體系、企業(yè)大學、培訓體系、素質模型、人才測評等模塊的研究。

——擅長于以深厚的專業(yè)積累、生動的課堂案例以及富有思辨性的課堂發(fā)問激發(fā)學員討論，課程內容與課間活動設計多元、創(chuàng)新、獨特；培訓中能用實際工作經驗分享引導學員，實操性強，擅長于學員案例分析、課程情境演練與現(xiàn)場點評。

——曾服務過的咨詢及培訓客戶（包括但不限于）：

房地產業(yè)：萬科地產、翠屏地產、中庚地產、置信集團、領地地產、仁和地產、金杯地產、中原地產……

汽車行業(yè)：梅賽德斯—奔馳

制造行業(yè)：紅蜻蜓鞋業(yè)、恒安集團、全友家私……

通訊行業(yè)：中國通信服務股份公司、中國聯(lián)通……

醫(yī)藥行業(yè)：華潤三九藥業(yè)、國嘉制藥……

食品行業(yè)：華潤雪花、徽記食品、安德魯森…

金融投資：工商銀行、永誠財險、貴州工投、成都工投…

酒店行業(yè)：凱賓斯基酒店…