培訓(xùn)對象

中層管理者

課程收獲

掌握公司的目標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方法 

? 掌握績效評估工作要點(diǎn) 

? 掌握績效反饋原則和技巧 

? 掌握平衡計(jì)分卡使用方法 

? 提升績效管理工作實(shí)際中問題解決能力

課程大綱

1. 績效管理概述

? 績效管理常見問題

業(yè)務(wù)經(jīng)理的管理水平

目標(biāo)管理的策略和方法問題

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析問題

行為標(biāo)準(zhǔn)確立問題

? 從一則故事開始講起

? 傳統(tǒng)績效考核與現(xiàn)代績效管理的區(qū)別

行為與結(jié)果：談“德能勤績”

? 績效管理的流程

? 實(shí)施績效管理的目的

? 績效項(xiàng)目管理

? 績效考核結(jié)果的應(yīng)用

任職資格

“121”的培訓(xùn)

畫像與拼像

? 績效管理的角色分工

2. 績效標(biāo)準(zhǔn)的制定

? 目標(biāo)管理：SMART

案例A：套圈游戲:

? KPI

KPI的定義

KPI實(shí)施步驟

三級KPI體系

將KPI分配給有關(guān)職位

確定KPI

KPI字典樣例

KPI指標(biāo)的有效分解

? 考核項(xiàng)及權(quán)重

? 績效標(biāo)準(zhǔn)的原則

? 績效標(biāo)準(zhǔn)制定常見問題

目標(biāo)難共識

案例：二月二事件

管理者技能

系統(tǒng)過于簡單或復(fù)雜

案例：實(shí)施工程師的績效標(biāo)準(zhǔn)

員工心態(tài)與金錢

3. 平衡計(jì)分卡

? 平衡計(jì)分卡概貌

? 平衡計(jì)分卡財(cái)務(wù)層面

? 平衡計(jì)分卡客戶層面

? 平衡計(jì)分卡內(nèi)部運(yùn)營層面

? 平衡計(jì)分卡卡學(xué)習(xí)層面

? 平衡計(jì)分卡間的困果關(guān)聯(lián)

? 研討：平衡的分寸如何把握

4. 績效評估與面談

? 績優(yōu)的探討

? 績效評估六步驟

信息的準(zhǔn)備

原因的探究

說明討論所期待的事項(xiàng)

取得績效提升的提示

提出你的建議

達(dá)成協(xié)議

? 績效評估常見的問題

? 績效面談的原則和技巧

“漢堡”原則

建設(shè)性反饋

績效溝通中的教練技術(shù)

視頻：怎樣和不同類型的員工進(jìn)行績效面談

績效面談演練

5. 績效管理問題研討

? 戰(zhàn)略績效管理如何實(shí)現(xiàn)

案例：華為的戰(zhàn)略目標(biāo)

? 持續(xù)激勵(lì)好不好

案例：連續(xù)兩月績優(yōu)調(diào)薪一次

? 激勵(lì)力度與用人成本間如何把握分寸

案例：“64”事件

? 末位淘汰好不好

案例：心中永遠(yuǎn)的痛

正態(tài)分布

“人與人比”還是“人與標(biāo)準(zhǔn)比”

周期、人數(shù)、階段

? 績效輔導(dǎo)的重點(diǎn)是哪些人

? 如何使下屬報(bào)出真正的業(yè)績目標(biāo)

聯(lián)合基數(shù)法