課程目標(biāo)

?正確理解部屬培育的重要性及必要性 ?擁有培育部屬的能力及方法 ?掌握激勵部屬的原則及技巧

課程大綱

破冰環(huán)節(jié)：

1. 432游戲規(guī)則

2. 跟領(lǐng)袖

**部分：從海豚訓(xùn)練看部屬培育

1. 海豚訓(xùn)練法

2. 練習(xí)：小魚兒贊美

第二部分：部屬培育的觀念和原則

1. 培育部屬的重要性

1) 從管理者的立場

2) 從部屬的立場

3) 從公司的立場

2. 培育部屬的好處

1) 對主管的好處

2) 對部屬的好處

3) 對公司的好處

3. 培育部屬的時機(jī)

1) 主管感到特別需要培育人的時候

2) 部屬本身感到特別需要學(xué)習(xí)的時候

討論：培育部屬常遇到的挑戰(zhàn)與障礙

4. 什么是OJT

1) OJT的重要性

2) 有關(guān)OJT你不能不知道的部份

3) OJT可以用在那里

4) OFF-JT計劃與OJT之關(guān)聯(lián)

5) OFF JT與OJT與SD之關(guān)系

5. 培育的程序與原則

1) 掌握OJT需求的法則

2) 冰山理論

3) 態(tài)度、知識、技巧區(qū)分表

4) OJT檢查表

討論：OJT檢查表應(yīng)用實操

表單：OJT檢查表、部門培育計劃表、OJT執(zhí)行計劃表

6. OJT面談的首部曲

1) OJT對部屬的好處

2) 部屬自我發(fā)展應(yīng)有的態(tài)度

表單：年度自我發(fā)展面談表、工作士氣原因分析表

7. 培育部屬的技巧與方法

1) 部屬培育的四種管道

2) 主管常用的培育方法

3) 適才適性的培育策略

4) 有效的溝通輔導(dǎo)技巧

表單：新人培育查檢表

8. 有效的工作教導(dǎo)

活動：我教你，你畫畫看

1) 指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化

2) 狀況標(biāo)準(zhǔn)化范例──如何處理客戶的拒絕

3) 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化范例──鹵味退貨作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

4) 有效的教導(dǎo)KSF(Key Sussesful Factor)

5) 引發(fā)思考工作指導(dǎo)

第三部分：部屬激勵

1. 認(rèn)識部屬激勵

1) 何謂「激勵」

2) 為何需要激勵

3) 從管理學(xué)看「激勵」

4) 績效模式

5) 馬斯洛需求

6) 需求不滿行為的表現(xiàn)

2. 開展部屬激勵

1) 三種激勵的手段

2) 激勵行動的展開

3) 激勵企業(yè)員工的十大法則

4) 員工認(rèn)為**有效的激勵方式

5) 激勵自我技巧的原則

第四部分：課程總結(jié) Q&A