【課程目標】

2 掌握教練式輔導的基本NLP教練技術，讓員工自動自發工作

2 掌握他人的行為模式，全面拓展你的影響能力

2 成功推動你的客戶、同事、下屬以至上司

2 輕易說服他人贊成你的觀點建議

2 發現他人行為背后的動機，改變他人的立場，提升團隊管理效能

【課程時間】2天（6小時/天）

【課程對象】房地產企業中基層管理者及儲備干部。為保證培訓效果，建議人數限在60人以內。

【課程特色】

每位學員均有機會運用NLP教練技術輔導別人，并從其他學員處獲取自己輔導表現的反饋。以房地產案例或學員本身的實際問題為輔導素材，具有極強的實戰性。

【課程大綱】

日程上午下午第

一

天2 管理教練與企業傳統管理者之間的差別

2 什么是NLP教練技術

**篇 教練式輔導者

一、 教練式輔導

1、 為什么要做教練式輔導？

2、 教練活動：

2 突破年度營銷目標（營銷分管副總教練營銷部經理）

2 回應建筑設計師——設計院的人太難合作，怎么辦？

目標：成為催化劑型管理教練

3、 輔導行為自我測評

二、NLP重塑心智模式

2 人物列表：地產風云錄

2 案例：3位不愿意輔導下屬的房地產中高層管理者

限制性信念影響行為、能力

打破不愿輔導的限制性信念（心智模式）

  擺清你的管理者身份

三、NLP理解層次

1、身份決定信念、價值觀

2、信念、價值觀影響行為、能力

3、擺清你的管理者身份

四、教練式輔導中兩個關鍵要素

教練活動：對話抱怨的下屬

解決問題（任務的需要）

贏得人心（人性的需要）

第二篇 贏得人心的教練技術

一、貫注傾聽技術

——傾聽三必知（需求、情緒、價值觀）

體驗活動：我的聆聽習慣

2 情景演練：傾聽與概述

2 活動：問與答

二、雙向技術

——理解對方、表達自我

1、先處理心情，再處理事情

2、助人自助

3、事實 影響 感受 需要/請求

2 練習：采購部招標（采購部經理教練輔導采購工程師）

2 案例：房交會展位

2 情景演練：競聘又失敗了（營銷總教練輔導資深策劃師）

第

二

天三、回應技術

表揚（正反饋）

2 練習：項目質量檢查缺陷整改（工程分管副總教練輔導項目經理）

直接表揚、間接表揚、自我表揚

重新建構（正反饋）

——重新正向詮釋賦予新義

2 練習：鼓勵新入職工程師（項目經理教練輔導工程師）

批評（負反饋）

2 練習：強勢手段管理施工單位存在隱患（工程分管副總教練輔導項目經理）

2 練習：竣工圖超出規劃指標（技術部經理教練輔導設計師）

建議：（建設性反饋）

2 練習：施工單位進度緩慢（項目經理教練輔導施工單位）

四、照鏡子技術

——一致的肢體語言、語音語調、關鍵詞

真正重要的不在于你說了什么，而在于你是怎么說的。

照鏡子技術三原則

1、 模仿過去

2、 相似而非相同

3、 比對方更積極些

第三篇 解決問題的教練技術

一、先跟后帶技術

——求同存異，從能同意的部分過度到不同的觀點

1、7個YES

2、點頭的力量

2 案例：集團校招生要求轉崗（教練輔導應屆畢業生）

2 情景演練：運營管理部審核工程付款（教練輔導項目經理）

案例：合理工期（項目經理教練輔導施工單位）二、聚焦技術

——跳過問題找方法

當事人才是自己問題的專家

尋找解決方案優先于找該誰負責任

別人難以復制，我們容易復制自己的成功方法

目標、例外、一小步

2 情景模擬：教練老員工、輔導新員工

2 活動：**聚焦技術解決現場工作難題

(以學員本身的實際問題為輔導素材，具有極強的實戰性)

三、上堆下切技術

——突破誤區，更靈活的方式實現目標

   當事人才是解決自己問題的專家

上堆：想要達成的目標

下切：現在已經采取的措施，探詢心智誤區

平行：突破誤區，我們還能做些什么

  跳過問題找方法

   NLP教練的基本教練問題

2 學員練習1：工地被迫停工怎么辦？（城市總輔導分管工程副總）

2 學員練習2：施工現場發生重大事故，怎么辦？（分管工程副總輔導項目經理）

2 學員練習3：優秀城市總提出離職，怎么辦？（集團分管HR副總裁輔導集團人力資源總）

四、價值觀激勵

上堆下切技術在激勵中的應用

    找到下屬工作動力“源”——價值觀

2  練習：找到你的工作核心價值觀

2 影片分析：《中國軌道》

第四篇 情景模擬實戰——課程效果檢驗

情景模擬：績效反饋面談（分管工程副總輔導項目經理）

回顧與總結：

奇思妙想總復習