變革管理
（主講專家：丁守海教授 中國人民大學經濟學院教授、博士生導師）


第一節 環境變革倒逼管理變革
1. 毛澤東為什么要講《中國革命戰爭中的戰略問題》？
2. 從三個維度審視企業經營環境的變革趨勢
? 宏觀環境的變革
經濟波動、政策周期、社會人口等因素的變革趨勢，及其對行業可能帶來的影響
（PEST模型）；
? 中觀環境的變革
產業組織分析、技術演進趨勢，以及行業客戶的需求變化軌跡（五力模型）；
? 微觀環境的變革
與主要競爭對手相比，企業在資源、能力、渠道等各個維度的優劣勢比較及演進
動態，知己知彼（SWOT）。
3. 企業最大的核心競爭力就是對變革環境的適應能力，即管理變革能力。
4. 企業的管理變革應該圍繞競爭戰略來制定，這是基本的邏輯主線。

第二節 一體化的外部環境正在倒逼價值鏈重構
1.
信息技術的不斷創新使傳統的封閉價值鏈（VC）步履維艱，管理者應建立起基于開放接
口的價值鏈新思維。
2. 新價值鏈強調對外整合，比如
? 對外的研發整合——以思科為例
? 對外的品牌整合——以NBA為例
? 對外的銷售整合——以華為為例
? 對外的渠道整合——以沏寶為例
? 對外的服務整合——以印度為例
3. 新價值鏈強調對內協同，比如
? 產業鏈延伸對核心業務的拱衛——我為什么要做手機？
? 基礎產品與衍生產品的匹配與分工
? 中研與中試的協同——以它們在采購環節扮演的角色為例

第三節 加速演進的客戶需求會不斷倒逼流程優化
1.
一切組織，都應該牢固樹立起以客戶為中心、以需求為導向的大營銷思維，所有工作流
程隨客戶需求的變化而調整；
2. 今天客戶需求的最大特征就是個性化、動態性、不確定——冰山模型；
3. 如何獲取客戶需求信息，甚至創造客戶需求？——沒有調查就沒有發言權。
4. 流程變革的根本目的——比競爭對手更好地滿足客戶需求！它無處不在。
5. 從客戶需求出發，研發流程的顛覆性實驗——以IPD研發與皮鞋獎為例；
6. 從客戶需求出發，采購流程的顛覆性實驗——基于供應鏈思想的變革。

第四節 瞬息萬變的競爭格局倒逼組織結構調整
1.
傳統的組織結構設計的七項原則正在經受挑戰，我們只能從六個權變因素上尋找組織優
化的突破方向；
2. 從外部講，采購流程整合導致泛邊界化——它是我的供應商還是車間？
3.
從內部指揮連上講，瞬息萬變的環境變化要求加強一線反應和授權，笨重的矩陣式結構
難以勝任，組織重心下移，炮火集中到一線，重裝旅向突擊小分隊轉型，這是未來組
織設計與資源規劃的重點——華為正在打響班長的戰爭；
4.
從分工上講，流程再造可能會導致“外行指揮內行”，比如，研發流程變革可能會導致研
發部領導由銷售員來擔任；
5.
從流動性來講，流程變革導致組織內的技能要求不斷超越傳統邊界，這要求輪崗與輪值
成為一種常態化的安排；
6.
組織結構與授權的快速變化使內部管控問題變得更為復雜——結構性防護、系統性防護、
流動性防護的三層防護罩建設。

第五節 愈演愈烈的人才爭奪需要人力資源管理緊密跟進
1. 要提前做好人力資源的四定規劃方案，對人才變化設有提前量。
2.
在“有進有出”的動態組織結構下，一定要建立內部人力資源市場，以解決人崗錯配的問
題，并把調配、舉薦放在外部招聘之前。
3. 績效考核也要做到動態變革：
? 縱橫交互的動態評價主體；
? 考核指標應從崗位職責推導，并隨階段性任務的變化而變化，而非一成不變；
? 考核標準強調動態的增量而非靜態的存量，防止員工躺在現有業績上睡大覺。
4. 薪酬管理強調短、中、長激勵相結合，動靜結合，并建立調整的階梯。
5. 在“僧多粥少”的情況下，如何解決優秀員工的晉升難題？
6. 如何防止干部的錯誤提拔？——任職資格體系的建設。
7. 如何建立有效的內部培訓體系？
8. 企業文化建設的一點實操建議。
9. 如何防止優秀員工流失？——企業的“金手銬”打造。
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