【課程背景】

你的團隊中是否存在這樣的狀況：

? 團隊成員松散，懈怠、沒積極性，消極被動；

? 團隊成員惰性強，滿足于現狀，缺乏動力與進取精神，不愿意改變和突破；

? 團隊成長速度遲緩，跟不上企業發展的步伐，思想上缺乏危機意識；

? 團隊缺乏執行力，公司的目標、念和方法在工作中很難落地；

? 團隊成員缺乏責任感與開拓精神，遇到問題總是習慣找借口推卸責任；

? 團隊成員認為，工作就是為了交換工資，多給多干，少給少干；

? 多干就是吃虧，少干就是占便宜……

隨著企業的快速發展，團隊合作程度已經成為企業取得成功的關鍵因素。然而，在現實工作中，我們常常發現團隊成員之間缺乏有效的溝通與協作，導致工作效率低下，甚至引發不必要的矛盾和沖突。

如何幫助團隊成員深入了解彼此，建立信任關系，明確共同目標，并通過一系列實踐活動，提高團隊的溝通協作能力。我們希望每個團隊成員都能明確團隊存在的價值和意義，能夠形成默契的合作關系，共同應對各種挑戰，實現團隊的整體目標。

我們將從團隊的基本概念、團隊凝聚力的重要性、團隊成員角色與責任、溝通技巧、團隊協作方法等方面進行探討和分析，使店長們提高認識和參與度。幫助團隊成員建立緊密的合作關系，提高團隊的凝聚力和協作能力，為企業的持續發展奠定堅實的基礎。我們相信，通過本課程的學習，店長們將能夠在未來的工作中發揮更大的潛力，為團隊和企業創造更多的價值。

【課程收益】

1、明確團隊的定義，建立團隊意識；

2、理解團隊凝聚力的意義與表現；

3、強調團隊凝聚力的關鍵要素與原則；

4、掌握鍛造團隊凝聚力的方法和技巧

5、學習維持團隊凝聚力的技術。

【課程對象】

經理/主管/店長

【課程時間】

    1天（6小時/天）

【課程大綱】

第一章 建立團隊意識

案例研討：這個團隊的氛圍非常壓抑

一、團隊的定義

1、團隊的定義

2、群體、團體和團隊的區別

3、團隊的基本特征

4、團隊的運作狀態

二、建立團隊意識

1、什么是團隊意識

2、團隊意識的建立與形成

3、團隊意識的盲區

學員討論：為什么你喜歡高效的團隊

三、打造高效團隊

1、企業需要高效團隊

2、高效團隊的特征

3、如何打造高效團隊

第二章 定義團隊凝聚力

案例研討：員工紛紛離職的背后原因

一、團隊凝聚力的定義

1、團隊凝聚力的定義

2、凝聚力的來源

3、沒有凝聚力團隊的表現

4、缺乏凝聚力的原因

二、團隊凝聚力的意義

1、維持固定隊存在的必要條件

2、實現團隊目標的必要條件

三、團隊凝聚力的表現

1、統一的思想---建立團隊高度共識

2、統一的目標---團隊方向的向心力

3、統一的形象---團隊職業化的價值

4、 統一的聲音---高效溝通產生和諧

5、 統一的行動---執行力產生大成果

小組討論：我需要什么的團隊

四、團隊凝聚力的重要性

1、團隊高效運作的關鍵

2、提升團隊工作質量

3、減少沖突和矛盾

4、提升員工滿意度和忠誠度

第三章 鍛造團隊凝聚力的要素與原則

案例研討：非常苦悶的店長

一、強調團隊凝聚力的關鍵要素

1、團隊本身對成員的吸引力

2、滿足所有成員多種需要的吸引力

3、團隊內部成員間的吸引力

二、團隊凝聚力的原則

1、認同原則

2、公平原則

3、公正原則

4、激勵原則

小組討論：團隊凝聚力對我們的好處是什么

三、團隊凝聚力的好處

1、提升工作效率

2、減輕壓力

3、激發創造力和創新

4、增強抗壓能力

5、提升團隊美譽度

第四章 鍛造團隊凝聚力的方法

案例研討：自己覺得花了好多心思的張主管

一、鍛造團隊凝聚力的方法

1、建立共同的目標和價值觀

2、加強團隊成員之間的溝通與協作

3、組織團隊活動和團隊建設活動

4、給予團隊成員充分的信任和尊重

5、鼓勵團隊成員積極參與團隊決策

二、提高團隊凝聚力的步驟

1、找到凝聚力的來源

2、針對根源目標找出團隊的不足

3、發現問題并解決問題

4、加強并提高

小組PK：如何提升團隊凝聚力

三、如何增強團隊凝聚力

1、立規矩

2、勤觀察

3、多溝通

4、常鼓勵

5、塑文化

6、強領導

7、打勝仗

8、提士氣

四、如何維持團隊凝聚力

1、快：快速觀察與識別破壞凝聚力的因素

2、準：準確分析與定位

3、狠：立馬解決問題與風險

課程結束 回顧總結