第一章、領(lǐng)導(dǎo)有力

※ 塑造影響：?jiǎn)?dǎo)愿景，完善人格；

※ 完善制度：界定什么該干什么不該干；

※ 知人善任：用合適的人做合適的事；

※ 建設(shè)靈魂：建立優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化；

第二章、激勵(lì)下屬

※ 制造驚喜：激動(dòng)源自意外收獲；

※ 認(rèn)同贊美：讓每一個(gè)人都能不斷發(fā)現(xiàn)自己的閃光點(diǎn)；

※ 排名競(jìng)爭(zhēng)：激活人心中那股不服輸?shù)木瘢?/p>

※ 批評(píng)教育：對(duì)下屬?lài)?yán)一點(diǎn)，在乎多一點(diǎn)；

第三章、執(zhí)行到位

※ 目標(biāo)明確：有效進(jìn)行目標(biāo)的設(shè)定、分解并承諾；

※ 絕對(duì)服從：下級(jí)服從上級(jí)，個(gè)人服從團(tuán)隊(duì)；

※ 反饋及時(shí)：主動(dòng)報(bào)告進(jìn)度和結(jié)果，及時(shí)糾偏和指導(dǎo)；

※ 立即行動(dòng)：快速行動(dòng)，絕不拖延的作風(fēng)；

※ 定責(zé)考核：界定職責(zé)，關(guān)鍵考核，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)；

 第四章、溝通有效

※ 少激動(dòng)，選擇合適溝通環(huán)境和方式；

※ 少主觀(guān)，仔細(xì)傾聽(tīng)不猜疑不假設(shè)；

※ 多換位，理解對(duì)方感受與需要；

※ 多提問(wèn)，確保信息對(duì)稱(chēng)不失真；

※ 多技巧，確保對(duì)方聽(tīng)的舒服聽(tīng)的懂；

第五章、化解沖突

※ 勇敢面對(duì)，不回避坦誠(chéng)分享觀(guān)點(diǎn)；

※ 建立調(diào)解機(jī)制，使用第三方資源；

※ 強(qiáng)化關(guān)系：戰(zhàn)友 同志 家人

※ 尊重個(gè)性差異：求同存異，欣賞包容