一、 課程背景                                                                  

　　“只有落后的員工管理，沒有永遠落后的員工！”他們是95/00后Z世代，你可以不理解他們，卻不可以視而不見；你可以不欣賞他們，卻不可以回避，因為,當今95/00后Z世代員工敢于挑戰權威和傳統理念，許多管理規則被他們打破。當今95/00后Z世代新型員工涌入企業班組，他們具有鮮明的群體特征，新思維和新觀念正在挑戰傳統的管理模式，基層管理者們如何應對95/00后Z世代員工的挑戰？這是管理者不得不面對和思考的新問題，也是必須交的答卷……我們認為，應對挑戰首先要打破以往管理工作的常規。95/00后Z世代是伴著物質充裕成長起來的，經濟處境的變化，自然影響到95/00后Z世代一線員工對工作的看法和價值觀，95/00后Z世代新型員工以自我為中心、崇尚自由。但是，95/00后Z世代年新型員工又具有可塑性強、容易被激發、興趣涉獵廣泛、學習能力強、自信和創新這些特質。不斷打破常規，給予95/00后Z世代激勵、平等、尊重，創新管理，才能打造 “精品”95/00后Z世代團隊。

　　二、 培訓對象                                                                    

　　企業一線管理者、企業中基層管理者。

　　三、 課程收益                                                                  

　　根據對95/00后Z世代員工成長的個人特質、家庭與社會環境等綜合因素分析，了解95/00后Z世代員工的人格與行為特點，針對他們的職業價值觀、目標等問題與現有組織行為管理沖突問題，以及管理者對員工管理行為方式的調整問題實施解析與培訓，從而掌握95/00后Z世代員工的共同心理、行為、職業特征。掌握對95/00后Z世代員工的管理技巧，建立對95/00后Z世代員工具有影響力新型領導特質，增加對95/00后Z世代員工的有效管理與培養能力。

　　四、 培訓方式

　　講授50%，案例分析、小組研討30%，實操練習10%、視頻10%。

　　五、 課程提綱                                                              

　　第一單元：95/00后Z世代員工管理遭遇難題                   0.5H                                                

　　1、95/00后Z世代管理：危機還是機會

　　2、討論：95/00后Z世代員工在職場的表現形式

　　第二單元：重塑95/00后Z世代員工：企業制度管理           0.5H                                            

　　95/00后Z世代管理是管理補課還是管理難題

　　（1）從95/00后Z世代自身來看

　　（2）從企業方來看

　　第三單元：95/00后Z世代員工的情緒管理                     0.5H

　　1、95/00后群體的個人特質解析

　　（1）95/00后個體價值觀系統

　　（2）95/00后思維模式

　　（3）95/00后情緒與情感

　　（4）95/00后的10大心理沖突

　　2、95/00后產生的土壤——社會因素解析

　　3、95/00后個人價值的載體——企業問題

　　4、95/00后員工SWOT分析

　　第四單元：認知心理                                  1H

　　1、其實你們不懂我們的心

　　（1）95/00后員工的心路歷程

　　（2）95/00后員工的心理需求

　　（3）影響95/00后對企業認同感和預期的4大因素

　　2、把握心理動態，有效管理95/00后的必備技能

　　演練：管理各種類型員工的必備技能

　　（1）進行員工彈性管理

　　（2）進行員工細分管理

　　（3）95/00后員工職業規劃管理

　　3、“95/00后”員工的深度培養

　　4、運用理性思考的力量獲得成功心理——組織行為學管窺

　　（1）心理管理的定律：讓95/00后自己從錯誤信念的催眠中蘇醒過來

　　（2）祛除情感傷疤，做次“情感整容”

　　（3）幫助員工解除成長中的困惑

　　（4）釋放95/00后員工真正的個性

　　5、管理以人為本：關注員工的心理需求——喚醒95/00后體內的自動成功機制

　　6、放松自己才能啟動自動成功機制——進行員工壓力管理

　　7、養成快樂的習慣——設計激勵

　　8、親情文化給企業帶來“濕潤空氣”

　　第五單元：領導風格的調整                           1.5H                                        

　　1、95/00后員工的工作成熟度分析——工作能力與意愿的分析

　　2、95/00后員工狀態的定義與分類

　　3、如何識別95/00后員工的工作成熟度

　　4、95/00后員工狀態的評估方法及工具

　　6、角色扮演：工作能力與意愿的扮演與分析

　　7、領導模式的調整

　　8、工作行為與關系行為的分析

　　9、領導風格：告知式、 推銷式、參與式、授權式的分析

　　第六單元：如何跟95/00后Z世代員工進行溝通輔導           2H                                              

　　1、知己：我的“風格”我做主 （DISC個人測試、小組討論解讀報告）

　　（1）了解行為風格，從了解自己開始

　　（2）現場DISC行為風格測試

　　（3）分析和解讀測評報告

　　（4）學習DISC四個剖像的行為風格特點

　　（5）從DISC測評報告中發現和了解真正的自己

　　2、知彼：走進他的心（錄像觀察、游戲、案例分析）

　　（1）通過游戲了解DISC四個剖像在溝通中的優勢和短板

　　（2）了解不同行為風格在壓力下的表現

　　（3）嘗試從不同的行為特點分析他人：知彼

　　（4）知彼第一回：名人案例分析

　　（5）知彼第二回：視頻解析

　　（6）知彼第三回：個人練習，分析你的人際關系網

　　3、沒有不好溝通的人，只有不善變通的溝通者（小組討論、角色演練）

　　（1）溝通的白金法則：改變從自己開始

　　（2）討論與不同行為風格的人，溝通如何變通

　　（3）小試牛刀：藝術來源于生活，嘗試在生活瑣事的溝通中變通

　　（4）跨部門的雙贏合作