**篇：角色認知
案例分析
一、班組定位
1、班組與班組長的定位
2、班組管理的特點
二、班組長的角色認知。
1、班組長的職責
2、班組長的權益
3、班組長的素質要求
4、班組長的角色定位
5、班組長的角色修煉
學員研討
第二篇：管理技能概述
案例分析
一、現代管理理念
1、完美品質——6δ理論
2、木桶能裝多少水——木桶理論
3、來自海爾的經驗——OEC理論。
4、標桿管理。
二、開展工作的有效方法
1、樹立自己的威信
2、調動班組成員的積極性
3、分配工作的技巧。
4、用好非正式群體。
5、采取強權手段解決問題
6、冷處理
7、消除班組成員的不安情緒。
8、提高工作效率的技巧
9、用制度管人、用感情暖人。
10、管理誤區
學員研討
第三篇：生產組織
案例分析
一、生產管理
1、產前準備（早會）
2、走動式管理
3、工作指派
4、工作跟催
5、緊急訂單的7種處理方式
6、成本控制的3大方法
7、生產現場管理與5S管理活動
8、作業日報的管理
9、合理化建議活動
二、設備管理。
1、機器設備的分類
2、使用、點檢、保養
3、發生不良時處理方法
4、設備的目視管理
三、質量管理
1、班組質量管理活動的特點和內容
2、質量管理（QC）小組活動
3、產品質量檢驗與改進
4、新QC七大手法
四、班組安全管理
1、安全——警鐘長鳴
2、全員、全過程的安全管理
3、班組安全管理的3個關鍵
案例研討
