課程大綱

**部分 對基礎管理和對80、90后的認識

**單元 基層管理者的角色認知

基層管理者的角色錯位

基層管理者的核心技能

部門價值的認知與基層管理者的職責定位

第二單元：80、90后員工引發的管理挑戰

員工流失嚴重

團隊管理難度增加

情緒與態度的管理需求增大

物本管理、人本管理遭遇尷尬

第三單元：80、90后員工管理的誤區

試圖控制和改變80、90后

堅持過往的成功管理經驗

過分依賴制度的作用

過分依賴技能教育與“激勵”的作用

第四單元：洞悉80、90后員工

80、90后員工的行為表現

80、90后員工的心理特征

80、90后員工口職業人格特征

80、90后員工的成長模式

80、90后員工職業價值觀

80、90后的思維模式分析

第二部分 如何領導和管理好80后

**單元：如何管理80、90后的小情緒

情緒的內涵

情緒調節的心理學技法

他人情緒的覺察與化解

第二單元：如何管理80、90后的心態

認識信念系統－心態的心理學定義

尋找員工的限制性信念

提升員工的限制性信念

第三單元：如何用“愛”管理80、90后

愛的內涵

提升愛的能力

讓愛在企業內流動

第四單元：如何留住80、90后的腳

人內在的驅動系統－價值

正面價值與負面價值分析

運用價值技術，增強員工忠誠度

第三部分 如何同80、90后溝通和互動

**單元：如何有效引導80、90后

運用正面意向原理化解沖突、

運用歸類法達成共識、

運用同步帶領法有效引導

第二單元：從“心”打造80、90后

語言的心理威力

潛意識的自我形象與現實表現的循環

催眠技術在管理中的運用

運用“斷言”從“心”打造80、90后

第三單元：如何強化同80、90后溝通

同80、90后溝通的盲點

與80、90員工溝通對話的三大障礙

如何同80、90后溝通更有效

同80、90后有效溝通的關鍵

如何同80、90后進行傾聽和反饋

同80、90員工溝通對話的四項技巧

改善溝通的原則和方法

第四單元：如何成為80、90后員工認同的上司 

管理80、90后員工遇到的困境分析

為何勞模失去光彩明星成為偶像

80、90后員工心目中理想上司的要素

修煉3Q與塑造你對員工的影響力

IQ(智商)的修煉——接受新知識

EQ(情商)的修煉——以情感融合

AQ(逆境商)修煉——接受逆反心

 第四部分  80、90后輔導與激勵技巧

**單元：80員工的培養輔導技巧 

如何挖掘80、90員工的內在潛力

引導80、90員工塑造自我目標的方法

速效定位法——培養自信心

冥想思考法——塑造責任心

第二單元：80、90員工成長輔導的有效方法 

能力與業績改善的輔導技巧

行為與習慣改善的輔導技巧

職業規劃與發展的輔導技巧

化解80、90后員工成長煩惱與困惑

第三單元：80、90后員工的激勵技巧

分析掌握80、90后員工的需求

激勵80、90后下屬的一般原則

經典員工激勵思想

如何認可和贊美80、90后下屬的方法

創造良好的工作氛圍

不同員工的激勵策略

第四單元：調動80、90后員工的 積極性

80、90后員工有效激勵的三個關鍵點

激發80、90后員工潛在力的四項技巧

使80、90后員工主動認知問題的方法

指導80、90員工實施問題改善的技巧