被譽(yù)為情商之父的丹尼爾·格爾曼認(rèn)為，情商對個人成就的貢獻(xiàn)大于智商，無論是對普通職員而言還是對企業(yè)高端而言，情商的高下都是對成就至關(guān)重要的決定因素。如何通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練改善自己的情商對每個職業(yè)人士而言都具有重大意義。

情商包括五個方面的內(nèi)容：自我情緒認(rèn)知、自我情緒管理、自我激勵、認(rèn)知他人情緒和人際關(guān)系管理。本課程從認(rèn)知情緒運作的機(jī)制開始，通過互動性的學(xué)習(xí)讓學(xué)員了解情緒的本質(zhì)，理解情緒智力的價值。培養(yǎng)學(xué)員自我情緒認(rèn)知的方法和自我情緒控制的技能，管理負(fù)面情緒，達(dá)成有效的自律。自我管理還來自于積極情緒的培養(yǎng)，課程運用來自積極心理學(xué)的方法和思維，幫助學(xué)員建立積極思維。在認(rèn)知他人情緒與和諧人際關(guān)系的模塊，本課程從表情和肢體語言研究的角度，為學(xué)員提供具體的方法和策略認(rèn)知他人情緒，發(fā)揮影響他人的情緒力量。課程通過多元的訓(xùn)練方法，培養(yǎng)學(xué)員的社交意識、掌握提升個人魅力的方法、運用有效的人際策略。

培訓(xùn)內(nèi)容:

內(nèi)容

方法

目的

 開場白

情商概述

 認(rèn)識情商

 人是理性的嗎？

 腦中風(fēng)的病人看到了什么？

 丹尼爾·格爾曼與情商

 案例：資深律師為什么失業(yè)了？

 情商vs.智商

 情商對成功的貢獻(xiàn)到底占多少百分比？

 情商、智商、靈商

 人類意識冰山說明了什么？

 從進(jìn)化解釋到榮格的原型

 EQ小測試

講解，舉例

討論

1  營造開放的課程氛圍

2 理解情商內(nèi)容

3 認(rèn)知情商價值

情商能力

 自我意識

 對自我情緒和情緒影響的意識

 準(zhǔn)確的自我評估

 自尊

 自我管理

 情緒自律

 誠信與責(zé)任

 適應(yīng)能力

 自我激勵

 樂觀的精神

 主動性

 使命感與內(nèi)在驅(qū)動力

 認(rèn)識與感知他人

 理解他人、善解人意

 發(fā)現(xiàn)他人需求

 認(rèn)識多元化的人格

 人際關(guān)系管理

 感召力

 溝通與談判能力

 影響群體與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊

發(fā)現(xiàn)真正的自己

 認(rèn)知自己

 你是個喜歡自省的人嗎？

 自省傾向小測評

 遇見潛意識當(dāng)中的自己

 自我認(rèn)知心理畫小測評與解析

 認(rèn)識自己內(nèi)在的人格類型

 焦慮測評

 正確認(rèn)知自己

 理解自我認(rèn)知的偏誤

 活動：自我認(rèn)知和團(tuán)隊對自己的認(rèn)識

 自尊

 自尊心理小測評

 提升自尊的建議

講解

測評

討論

1 自我情緒認(rèn)知

2 自我管理

自我管理與激勵

 認(rèn)知負(fù)面情緒的惡果

 影響力

 生理與健康影響

 管理壞情緒

 負(fù)面情緒的監(jiān)控

 表達(dá)憤怒的結(jié)構(gòu)化方法：DESC方法

 DESC練習(xí)

 積極情緒的培養(yǎng)

 測評：樂觀測評

 用ABCDE法培養(yǎng)樂觀思維

 提升自律的訓(xùn)練方法

講解

測評

討論

1  了解積極情緒的價值

3 學(xué)習(xí)培養(yǎng)積極情緒的方法

認(rèn)識他人

 “鏡像神經(jīng)元”與同理心

 觀察他人的方法

 不同的人格類型

 不同的行為風(fēng)格

 通過肢體語言認(rèn)知他人

 肢體語言觀察力測試

 典型的肢體語言反映出的情緒

 肢體語言觀察的主要原則

 訓(xùn)練與改善

講解與演練

討論

視頻講解

訓(xùn)練

1  學(xué)習(xí)認(rèn)知他人情緒的方法

2 訓(xùn)練提升

人際關(guān)系管理

 人際關(guān)系當(dāng)中的障礙和問題

 忽視情緒的敏感性

 無視或錯誤理解人際行為動機(jī)

 缺乏影響策略

 技巧匱乏

 人際關(guān)系管理的策略

 運用“三角策略”改善人際關(guān)系

 案例討論與分析

 價值觀預(yù)設(shè)的策略

 案例討論與分析

 信任的培養(yǎng)與“投桃報李法則”在人際管理管理中的應(yīng)用

 案例討論與分享

 改善人際關(guān)系的技巧

 主動承諾

 有效贊美

 語言與非語言層面的說服與表達(dá)

總結(jié)與行動計劃

－講解

－討論

－模擬演練

1 培養(yǎng)和諧人際關(guān)系管理的技能

2 提升影響力