【課程背景】

在以知識為基礎(chǔ)的競爭中，組織在發(fā)展、培養(yǎng)和激勵其無形資產(chǎn)方面的能力成為成功的關(guān)鍵。但是，單純財務(wù)方面的衡量指標已經(jīng)無法從組織的無形資產(chǎn)中找到價值創(chuàng)造的行為。所以，使用平衡計分卡解決績效衡量的問題應(yīng)用而生。而隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴大，很多企業(yè)由生產(chǎn)型企業(yè)向市場型企業(yè)轉(zhuǎn)型，如何確保戰(zhàn)略的落實和整合的效果，成為了更為重要的問題。經(jīng)過廣泛的實踐和研究，平衡計分卡在此方面成為了首屈一指的戰(zhàn)略管理工具。

本課程系統(tǒng)介紹了平衡計分卡在統(tǒng)一戰(zhàn)略溝通語言、形成戰(zhàn)略執(zhí)行框架、指導(dǎo)資源有效配置等方面的原則、體系和方法，并以大量的案例、數(shù)據(jù)來幫助我們在理解的基礎(chǔ)上具備實踐的可能，為組織真正具備戰(zhàn)略實施能力，提供嚴謹而系統(tǒng)的方法論。

【課程收益】

? 重新回歸戰(zhàn)略本質(zhì)——理解并認同戰(zhàn)略是組織最為重要且必要的事情。

? 直擊戰(zhàn)略落地堵點——提供有關(guān)戰(zhàn)略執(zhí)行的嚴謹系統(tǒng)的知識和方法。

? 形成組織未來能力——展示簡單易懂的管理工具保障戰(zhàn)略持續(xù)聚焦。

? 總結(jié)常見問題難點——提高戰(zhàn)略執(zhí)行中的風險識別能力并盡早避免。

【課程特色】

體系完整：每個步驟都有完整的體系性設(shè)計，讓學員能夠從價值貢獻的整體視角理解。

素材豐富：課程提供豐富的操作實例和表單模板，讓學員當堂直接進行實操性練習。

注重實踐：課程以練促學，將推進人效管理在意愿和能力的難點、堵點快速打通。

不斷更新：人效理念和實現(xiàn)工具有留白和深度開發(fā)空間，在工作中有更多應(yīng)用可能。

【課程對象】公司中高層管理者

【課程時間】1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

一、 如何看待戰(zhàn)略執(zhí)行

1. 戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略執(zhí)行哪一個更重要

2. 為什么說起來容易做起來難：是什么阻礙的戰(zhàn)略的執(zhí)行

二、 如何把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可操作的行動

1. 跳出企業(yè)看戰(zhàn)略：戰(zhàn)略與企業(yè)價值

1.1 企業(yè)的價值來自于什么

1.2 戰(zhàn)略如何幫助企業(yè)創(chuàng)造價值

2. 跳出企業(yè)說戰(zhàn)略：您的戰(zhàn)略是什么

2.1 我需要一個通用的框架

2.2 我需要說清楚有關(guān)戰(zhàn)略的假設(shè)

2.3 我有必要再次認識戰(zhàn)略

3. 跳出企業(yè)理解戰(zhàn)略：戰(zhàn)略到底為什么

3.1 選擇戰(zhàn)略就是選擇目標客戶

3.2 戰(zhàn)略將內(nèi)部運營和價值定位進行協(xié)同

3.3 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化無形資產(chǎn)

3.4 戰(zhàn)略地圖開發(fā)模板

? 如何把戰(zhàn)略概念轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略地圖

? 幫助檢查公司的平衡計分卡指標是否與預(yù)期戰(zhàn)略匹配

三、 如何圍繞戰(zhàn)略實現(xiàn)協(xié)同

1. 用“母合優(yōu)勢”審視公司層面戰(zhàn)略

? 典型失敗案例：歐洲某銀行

2. 業(yè)務(wù)單元的協(xié)同

2.1 企業(yè)總部協(xié)同的框架

2.2 內(nèi)部信息的協(xié)同

? 案例：美國富美實公司

2.3 客戶資源的協(xié)同

? 案例：強生公司

2.4 業(yè)務(wù)流程的協(xié)同

? 案例：美國LTD公司（維密的母公司）

? 消費品公司的分銷

? 大集團的集中采購

2.5 共享技術(shù)和知識

? 案例：NEC日本電氣公司

? 案例：本田

3. 共享服務(wù)創(chuàng)造合力

3.1 共享服務(wù)部門的“黃頁”測試

? 討論：部門設(shè)立的初衷，現(xiàn)實是否走樣？ 

3.2 戰(zhàn)略合作模式

? 業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略先清晰闡述

? 業(yè)務(wù)單元和共享服務(wù)部門關(guān)聯(lián)關(guān)系的4要素、4目標

? 討論：人力資源部的內(nèi)部市場化

3.3 企業(yè)內(nèi)企業(yè)模式

? 建立市場化的客戶關(guān)系

? 部門自身角度出發(fā)

? 職能部門平衡計分卡的特殊性

四、 讓戰(zhàn)略成為每個人的日常工作

1. 討論

1.1 為什么組織要實現(xiàn)目標，一定需要所有參與人員都圍繞戰(zhàn)略開展工作？

1.2 未來員工如何管理？

2. 三個流程把員工和戰(zhàn)略協(xié)同

2.1 思想上重視：戰(zhàn)略性運動“最困難的一件事”

2.2 如何建立戰(zhàn)略意識：溝通和教育

? 討論：推行推廣新品

? 數(shù)據(jù)：高績效組織和低績效組織的比較

? 戰(zhàn)略溝通和教育的5個步驟

? 可選擇的溝通媒介（5個傳統(tǒng)渠道+4個新興渠道；渠道圖譜+N種組合）

2.3 開發(fā)個人和團隊目標

? 討論：目標管理與平衡計分卡的區(qū)別

? “超級碗”方法

案例：中轉(zhuǎn)站司機的蛻變

? 協(xié)同戰(zhàn)略性行動方案（聚焦+負責+報告）

? 與現(xiàn)有的規(guī)劃和質(zhì)量流程相結(jié)合（分解+回顧+計劃）

? 與人力資源管理流程相結(jié)合（8個主題聯(lián)系公司戰(zhàn)略）

? 個人平衡計分卡（三個層級+7個原則+4個評價標準）

2.4 獎金和激勵機制

? 討論：傳統(tǒng)組織與新型組織的區(qū)別

? 平衡計分卡的四個角度的常用指標及權(quán)重

? 薪酬方案設(shè)計的方式、關(guān)鍵步驟及主要障礙

? 激勵薪酬的設(shè)計

? 綜合績效得分的計算（案例與難度系數(shù)數(shù)據(jù)表）

? 指標負責人制度

? 薪酬掛鉤機制的設(shè)計要點與非現(xiàn)金獎勵（案例）

? 5個注意點

五、 如何把戰(zhàn)略固化為持續(xù)性流程

1. 討論：企業(yè)在對戰(zhàn)略的關(guān)注和配套的流程方面是怎么做的？

2. 整合預(yù)算和經(jīng)營管理與戰(zhàn)略管理的雙循環(huán)流程：規(guī)劃和預(yù)算

2.1 預(yù)算管理實現(xiàn)的目標和局限性（短期、戰(zhàn)術(shù)）

2.2 連接戰(zhàn)略和預(yù)算的遞降程序

2.3 消除規(guī)劃和預(yù)算的差距：滾動預(yù)算

? 案例：缺乏戰(zhàn)略落實的預(yù)算流程

? 案例：規(guī)劃和目標值的設(shè)定流程

? 案例：運營預(yù)算如何制定（重點提煉出4個步驟）

? 案例：戰(zhàn)略性預(yù)算如何（重點提煉平衡計分卡行動方案的排序流程）

3. 進行戰(zhàn)略監(jiān)控、優(yōu)化并確定戰(zhàn)略仍在有效運行的做法：反饋與學習

3.1 新型管理會議

? 案例+模擬互動：常規(guī)管理控制會議的作用和局限性；

? 以平衡計分卡聚焦戰(zhàn)略執(zhí)行：單循環(huán)的控制系統(tǒng)（案例+模擬互動）

? 以平衡計分卡聚焦戰(zhàn)略檢驗和改進：雙循環(huán)的控制系統(tǒng)（案例+模擬互動）

? 會議的組織和頻率

3.2 戰(zhàn)略假設(shè)的驗證與戰(zhàn)略調(diào)整

3.3 運用反饋系統(tǒng)推進文化變革

? 討論：誰有權(quán)進入并應(yīng)用戰(zhàn)略性績效報告會議

? 模擬互動：如何在平衡計分卡框架下進行績效溝通

? 討論：如何影響競爭與合作

? 討論：反饋系統(tǒng)對現(xiàn)有報告系統(tǒng)是額外負擔嗎

? 信息技術(shù)的作用

六、 企業(yè)高層如何推動變革

1. 領(lǐng)導(dǎo)與變革的推動

1.1 管理和領(lǐng)導(dǎo)

1.2 推動的背景與啟動方式的選擇

1.3 如何建立高層領(lǐng)導(dǎo)團隊

1.4 領(lǐng)導(dǎo)風格的影響

1.5 如何檢驗公司的控制系統(tǒng)

2. 警惕：失敗如何產(chǎn)生

2.1 企業(yè)的轉(zhuǎn)型

2.2 平衡計分卡設(shè)計的常見問題

2.3 組織流程存在的問題