課程目標

1.作為一名主管，你為什么需要關注員工的成長？ 2.OJT 在企業培訓中為什么最重要？ 3.如何有效實施OJT （技巧）？ 4.為什么在OJT培訓之后還需要在工作中繼續輔導員工？ 5.如何有效實施員工輔導（技巧）？

課程大綱

【模塊一 員工的成長：你必須承擔的責任】

案例說明：老鷹培養小鷹的故事

從“老鷹培養小鷹”的故事講起，結論：老鷹培養小鷹是天性，管理者培養下屬是天職！

一、培養員工的途徑

二、學員回答：員工加入或離開一家公司主要考慮的3個要素

1、薪酬（福利待遇）

2、環境（硬環境與軟環境）

3、發展（技能與晉升）

三、德魯克：管理者是做什么的（管理者的5項任務）

1、設定目標

2、組織人員

3、培養人才（包括培養自己）

4、激勵與溝通

5、績效評估

四、小組討論：培養員工的好處

開展小組討論，讓學員們自我思考，然后每組選出一名代表發言，后由講師總結。

1、就員工而言，好處有 ···

2、就主管而言，好處有 ···

3、就企業而言，好處有 ···

五、結論：你必須承擔起培養員工的責任

作為一名主管，無論你管理1名員工還是100名員工，

你都要對他們的工作與成長負責（正如你也期望，你的上司要對你的工作與成長負責一樣），

這就意味著你需要培訓與輔導他們。

【模塊二 原理與技巧：如何有效實施OJT】

一、學員回答：什么是OJT

首先，讓學員理解OJT的含義，不是所有人都已理解無誤。

二、OJT與OFF-JT的收益與風險

**比較，讓學員了解OJT與OFF-JT的區別，以及各自的收益與風險。

1、案例分析：你能識別OJT與OFF-JT嗎

案例1

案例2

案例3

案例4

2、OJT與OFF-JT的收益與風險

三、為什么說OJT更重要 

1、講師說三者對員工發展的影響程度：自我發展：60%     在崗培訓：30%     離崗培訓：10%

2、還有講師認為兩者對員工影響程度：在崗培訓：70%     離崗培訓：30%

3、在OJT培訓中，也傳授知識；但OFF-JT 缺乏技能訓練；尤其是一線員工，實務操作技能是員工成長與

提高績效的關鍵；

4、然而，在現實中，大部分企業將培訓重心放在OFF-JT上，結果人才培養的效果大打折扣，培訓也就成了“雞肋”。 

四、誰來實施OJT

1、各級主管是OJT的講師選

由于OJT是針對實際工作技能的， 因此，毫無疑問，各級主管是OJT的講師選 ，具體分析如下…

2、有經驗的員工也是OJT的人選

   “已形成較強工作能力的員工”，我們通常稱為“前輩”，也是OJT的實施者，因此，在公司的培訓制度中不妨寫下這樣的理念： 上司有培養下屬的責任，前輩也有培養后輩的責任

五、實施OJT必須制度化

沒有制度化，OJT難以實施，包括責任、流程、計劃、評估等。

1、 公司培訓師結構：內訓師、各級管理者、外聘講師

2、 公司培訓制度（案例說明）

3、 公司培訓計劃包括：公司年度培訓計劃、部門日常培訓計劃(側重OJT)、員工發展培訓計劃

六、如何實施OJT （OJT技巧訓練）

1、OJT培訓的流程：培訓需求確定     課程計劃設計    實施培訓    效果評估  全過程監督

 說明：由于時間限制，本課程（以下）僅對OJT培訓需求確定、課程計劃設計等兩項關鍵技能做訓練。

2、如何確定OJT培訓需求 （本課程采用的培訓方法：提問、案例分析、模擬練習）

① 什么是培訓需求

② 確定OJT培訓需求的步驟：識別需求    分析需求     確定需求

③ 識別需求：發現問題    分析原因     找出初步需求

④ 分析需求：對初步找出的需做進一步分析，找出提供什么具體培訓才能彌補員工在技能上的差距

⑤ 確定需求：如何描述培訓目標

3、如何設計課程計劃

① 在設計課程計劃前，先問自己7個問題

② 課程計劃設計：開頭、任務分解、結尾

③任務分解技巧模擬訓練 （任務分解是OJT的關鍵技能）

4、 一線員工OJT的要求

【模塊三 原理與技巧：如何有效輔導員工】

一、什么是輔導 

所謂輔導就是輔助與指導。

二、為什么OJT培訓后還要繼續輔導

引領學員思考以下問題，從而進一步理解輔導的作用。當學員理解了輔導的作用，才會用心輔導下屬。

1、需要思考的問題

· 經過培訓的員工，他們的技能就能達到熟練的程度嗎？

· 已經交代的事項，員工都已清楚并在認真執行嗎？

· 在計劃的執行過程中，員工會遇到問題或有什么建議嗎？

· 每一位員工都以積極的態度在工作嗎？

2、輔導的作用

· 有利于增強員工的意識和能力

· 有利于澄清員工不明白的問題

· 有利于糾正令人不滿意的表現

· 有利于培養員工的自我指導能力

· 有利于激勵員工的士氣

三、輔導的態度

你的態度將影響員工輔導的效果，你的態度應該是：

· 充滿熱情的

· 樂于支持的

· 具有耐心的

· 正面教育的

· 尊重他人的

· 目標堅定的

四、輔導的技巧 （本課程采用的培訓方法：提問、小組討論、案例分析、模擬練習）

· 技巧1 ：以身作則 （為員工樹立榜樣，是重要的輔導方法）

· 技巧2 ：走動管理 （多走動、細觀察，才能發現問題，才能有針對的輔導）

· 技巧3 ：發現問題 （發現問題的技巧）

· 技巧4 ：善于提問 （好的提問可獲得信息，也能啟示他人，提問的技巧）

· 技巧5 ：善于傾聽 （學會聽他人說話的技巧，才能更好地指導他人，傾聽技巧）

· 技巧6 ：每日例會 （每日例會是及時指導的好時機，例會指導的方法）

· 技巧7 ：個別面談 （對個別員工不可接受的行為，應私下召見，面談的技巧）