課程目標

國內首創《咨詢式績效管理培訓》

課程大綱

**天：

**講績效管理的價值

一、 “管理“之定義

二、 績效管理者的多重角色

三、 管理者本身可以改進的領域

四、 管理者可以影響的部門的可改進領域

五、 管理者可以影響的員工的可改進領域

六、 有管理而沒有績效的原因分析

案例分析：不同管理者走入績效管理的相同誤區

第二講績效管理的流程管理

一、 績效管理流程

二、管理輔導的步驟

三、何時需要輔導？

四、輔導時工作任務

五、提供反饋

六、正面反饋

七、反饋中的問題

八、糾正問題員工錯誤的步驟

案例分析：不同企業不同部門的績效管理流程管理辦法

第三講績效管理溝通技巧

一、 溝通部門的工作重點

二、與員工達成一致

三、溝通前的準備

四、準備指南

五、會談的步驟

六、溝通的過程

七、有效溝通的原則

八、會談的技能

九、溝**程體語忌諱

十、言詞對溝通的影響

案例分析：沒有溝通就沒有績效！

擅用溝通技巧達成卓越績效！

第四講如何進行績效診斷

一、管理流程診斷

二、崗位設置診斷

三、工作流程分析

四、薪酬結構與福利分析

五、績效導入效果預測

案例分析: 各類企業績效診斷方法與技巧

提問: 績效管理是管理層的工作？績效考核不需要考核基層員工？只有管理規范的企業才能做績效考評？

第二天

第五講績效指標的設計

一、 績效考核流程的設計

二、 企業的不同績效考評的工具選擇

三、 平衡記分卡（bsc）的考核應用分析

四、 平衡記分卡的四個緯度指標的設計

五、 平衡記分卡的考核卡設計

六、360°的考核應用分析

七、360°指標設計

八、績效考核工具的綜合運用

九、指標庫的設計

十、績效改進指標的設計與運用

案例分析: 制造類企業的指標設計

第六講如何有效進行績效考核的推行

一、推行前的動員方式選擇

1) 我們公司老板不重視如何動員？

2) 老員工太多、老板裙帶關系太多如何動員？

3) 我們公司的員工都是老油條，如何動員？

4) 公司有1萬多人如何動員？

二、績效推行的方法

1)“避重就輕”法；

2)“以點帶面”法；

3)“醍醐灌頂”法；

4)“泰山壓頂”法；

5)“商鞅變法”法

6)“愚公移山”法

三、如何做到績效保持

1) 績效制度的設計

2）績效指標的調整

3） 績效改進程序設計

4）關鍵成功因素（CSF）的提煉與轉化

5）全員績效推進

現場案例互動分析