課程目標(biāo)

個(gè)好的店員決定一個(gè)店的業(yè)績(jī)，一名好的店長決定整個(gè)店的效益。店面銷售作為企業(yè)一線的利潤源，企業(yè)是否可以長久發(fā)展，店面管理與店面銷售是關(guān)鍵。

課程大綱

一、如何做一個(gè)稱職的店長

1、案例分析：店長的煩惱—店長角色的定位與轉(zhuǎn)換

2、店鋪管理，管什么？

3、店長的四項(xiàng)工作內(nèi)容分析

4、店長的核心職責(zé)—帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)

5、店長需要職業(yè)化嗎？

6、店長應(yīng)具備的素質(zhì)

7、店長的心態(tài)管理

二、店員銷售技巧

當(dāng)?shù)陜?nèi)沒有顧客的時(shí)候你應(yīng)該做什么？

當(dāng)顧客在瀏覽商品的時(shí)候你該做什么？

客戶接待技巧

如何接待工程客戶與進(jìn)行項(xiàng)目銷售

如何與客戶進(jìn)行價(jià)格洽談

如何締結(jié)裝潢設(shè)計(jì)公司

三、店員的五項(xiàng)修煉

如何觀察與預(yù)測(cè)顧客需求——看的技巧

如何拉近與顧客關(guān)系——聽的技巧

提升服務(wù)魅力——笑的技巧

如何引導(dǎo)顧客——說的技巧

如何巧用身體語言——?jiǎng)拥募记?br/>
四、店面生動(dòng)化展示

色彩的搭配與運(yùn)用

產(chǎn)品陳列與客戶購物空間

配飾的運(yùn)用

店內(nèi)營業(yè)員的形象

店門口的道具擺放