課程大綱

**單元 為什么需要輔導

1. 學習目標與內容介紹

2. 案例分析：為什么小張業績老上不去

3. 輔導概念與內涵

4. 輔導的目的與作用

5. 輔導的分類：態度型輔導 技能型輔導

第二單元  態度型輔導：建設性反饋

1. 建設性反饋的目的與作用

2. 案例演練：如何批評搞砸了的小李？

3. 錄像研討：建設性反饋的六個步驟

4. 小組練習：你該如何批評他？

5. 態度性輔導的八大應用要點

第三單元  技能型輔導：在崗訓練

1. 雁群和野牛群的啟示

2. 領導者為什么一定要培養員工

3. 案例分析：為什么這個訓練是失敗的？

4. 在崗訓練五步法

5. 兩人活動：教暗碼

6. 小組練習：你來教教我

7. 小組研討：新員工試用期專業輔導

8. 別讓猴子跳回背上

9. 技能型輔導的五個應用要點

第四單元 輔導課程小結

1. 培訓小結：輔導成功之道

2. 學習要點回顧    制定行動計劃