課程大綱

課程目標：

使得所有參與培訓的管理者能夠做到：

1. 掌握科學有效率的方法，快速打好腹稿，完成高效即興演講；

2. 強化學員以聽眾為中心的溝通觀念，關注、挖掘受眾的意圖、需求、利益點、關注點、興趣點和興奮點，想清內(nèi)容說什么、怎么說，掌握表達的標準結構、規(guī)范動作；

3. 溝通能力：向上匯報有方法，向下授權時有條理，平級溝通有效果。

培訓時間：1天

**部分：課程導入

1. 共同搭建課程框架

1) 以結果為導向，做“職業(yè)人”不做“自然人”

2) 以受眾為導向，樹立雙贏思維

3) 以責任為導向，溝通要積極主動

第二部分: 結構化思考：讓溝通高效嚴謹

1. 結構化思維的特征

1) 你了解大腦工作模式嗎？

2. 結構化思維的作用

1) 邏輯的重要性：一個員工的煩惱

2) 化繁為簡：王子迎娶公主的戰(zhàn)略三步走

3) 表達三步曲：隱形思維顯性化；顯性思維結構化：結構思維形象化

4) 結構化思維在職場中的重要性：研究員的述職ppt

5) 結構化思維在ppt中的表現(xiàn)形式

一、 思維導圖，讓思路變得清晰，讓素材變得完整

? 運用思維導圖協(xié)助結構化思維：能對上眼多幸運

二、 金字塔原理：便于觀眾理解，便于觀眾放松身心。讓觀眾容易記憶

1. 金子塔原理概述

①　金字塔原理概述

②　金字塔結構介紹：女人永遠是**辯手

③　縱向關系：有主張還要有依據(jù)

④　這些觀點真實嗎？你的提案成立嗎？

2. 金字塔原理在工作中的應用

1) 結論先行：

①　你是這樣請示工作嗎？

②　你是這樣匯報工作嗎？

2) 分類分組：

①　那些年寶寶吃過的食物

②　Mece原則：不是分類就有效

③　你給員工這樣布置工作嗎？

3) 自上而下：

①　你是這樣總結工作嗎？

4) 要有邏輯：

工作中你運用過這些簡單高效的理論模型嗎？

①　歸納3要素：時間，結構和程度

②　3C模型，討論事業(yè)環(huán)境

③　QCD模型，討論招標采購

④　戰(zhàn)略地圖模型，測評組織健康程度

⑤　PEST模型，戰(zhàn)略決策部署

⑥　你給大家下達過這樣的任務嗎？

第三部分: 形象化表達：讓溝通變得生動有趣好感度高

一、 聲音語言溝通能力：聲音語言傳達感覺

1. 聲音語調(diào)訓練

二、 肢體語言溝通能力：肢體語言傳達態(tài)度  

1. 符合商務禮儀的言談舉止，坐，站，走，商務言談

三、 溝通風格測試：認識四種風格 。每個人都有自己獨特的溝通風格，**掌握四種典型溝通風格，使你及時準確了解他人的溝通風格，從而掌握與不同風格人相處的技巧。

1. 如何與活潑型的人有效溝通

2. 如何與力量型的人有效溝通

3. 如何與完美型的人有效溝通

4. 如何與和平型的人有效溝通