The Practice of Training Manager》
《培訓管理者的實踐》
—— “觀念 實操”的培訓管理特色實務課程

[Introduction 課程說明]
前言：
管理大師彼得·德魯克說，“員工是企業的唯一資產！”。培訓正是使這種資產獲得“
增值”的不可或缺的方式，而培訓管理又是使得培訓發揮其有效性的必要手段。
從上世紀九十年代至今，中國企業培訓一直處于快速蓬勃的發展之中。2011年，《中
國企業學習與人才發展調研報告》指出，國內企業對培訓日益重視，目前國內59%的企業
都建立了培訓部、培訓中心或企業大學，90%的公司擁有相對應的培訓組織部門。2010年
中國企業培訓市場容量已達到2000億～3000億元，到2020年這一數字有望突破1萬億。
同時，中國企業培訓的高速發展也一直伴隨著層出不窮和令人眼花撩亂的新技術、
新概念，如拓展培訓、E-
Learning、沙盤模擬、混合式培訓、教練技術、行動學習、世界咖啡、翻轉課堂等技術
，學習型組織、能力素質模型、電子化學習、碎片化學習、移動學習、社會化學習、微
課程、云課堂等概念，幾乎一兩年就會有出現一個甚至是多個培訓界所追捧的熱點潮流
。但是熱鬧喧嘩后，企業培訓卻始終無法擺脫“培訓需求界定”、“培訓效果評估”、“培訓
與業務脫節”、“培訓效果落地”、“缺乏各級人員支持”等諸多問題的長期困擾。
我們認為，正是對于培訓管理的錯誤認識，而非培訓技術不足的緣故，才造成了絕
大多數的中國企業對于員工進行有效培訓的最大障礙。不幸的事，絕大部分的培訓管理
者一直都試圖從技術角度來尋求員工培訓的解決方案。
本課程的特色在于，它不僅僅是一門實務操作課程，而且力圖通過厘清培訓觀念來
為培訓管理者打開培訓管理的新視角。課程幾乎涵蓋了培訓管理工作的各個環節，既有
觀點和思想上的啟發與碰撞，又有實務操作上的指導與分享，內容豐富充實。我們試圖
在厘清培訓管理的思路和認識的基礎上，通過有的放矢地應用培訓的工具、技術和方法
，使培訓管理者充分發揮出其管理效能和專業貢獻。


課程收益：
◇ 厘清培訓的正確觀念與認識
◇ 澄清培訓管理者的定位及技能要求
◇ 樹立培訓干系人管理的意識，掌握基本的操作技能
◇ 掌握培訓需求管理的核心技能
◇ 梳理與突破培訓規劃的思路
◇ 建立培訓營銷的視角，掌握培訓營銷的操作方法
◇ 關注培訓質量管理的過程與要素
◇ 理解供應商管理的角色與重要作用
◇ 聚焦于培訓工作的貢獻
◇ 更新培訓效果評估的認識，借鑒最佳操作實踐
◇ 解析培訓效果落地的影響因素
◇ 拓展培訓管理者的能力
◇ 探討培訓管理中的常見典型問題
授課方式：
◇ 講授 觀點陳述 小組練習 互動研討 案例分析 模板演示
分享經驗
課程對象：
◇
企業、事業單位、政府部門、企業大學及培訓機構的培訓管理者（培訓總監、培
訓經理、培訓主管、培訓專員）、組織學習與發展人員、教學教務人員、人力資
源管理者，以及其他與培訓業務相關的人員。
培訓課時：
◇ 12小時/2天


[Agenda 培訓內容]
單元一：培訓究竟是什么？
1. 培訓是福利什么？
2. 培訓是藥嗎？
3. 培訓是奢侈品嗎？
4. 培訓的目的是什么？
5. 培訓管理工作的核心任務是什么？
單元二：培訓管理者的角色與基本技能
1. 培訓管理者的多種角色
2. 培訓管理者的基本技能
單元三：培訓項目的干系人管理
3. 何為干系人
□ 發起人
□ ……
◆ 小組討論：《西游記》的項目干系人分析
4. 為什么要對干系人進行管理？
◇ 觀點分享
5. 培訓項目干系人的識別與分析
◆ 小組討論：培訓項目一般會涉及哪些干系人
◆ 示例：《干系人識別表》
6. 培訓項目干系人的溝通管理
◆ 示例：《干系人管理表》
7. 培訓項目干系人的問題管理
單元四：培訓需求管理
◇ 案例研討
1. 培訓需求管理之殤
2. 需求管理的要素
3. 培訓需求的調查與數據分析
□ 需求調查的基本方法
□ 如何有效進行需求調查
□ 培訓需求的數據分析
4. 需求報告與確認
5. 培訓需求的變更管理
□ 需求變更控制的方法
□ 需求變更的管理流程
6. 培訓需求的知識管理
◇ 觀點分享
單元五：培訓規劃的路徑
1. 培訓的形式與優劣分析
2. 培訓預算與資源
3. 選擇適合的培訓方式
4. 培訓課程規劃
5. 突破小量培訓規劃障礙的思路
單元六：培訓管理者的營銷視角
1. 培訓管理者的溝通困惑
2. 培訓管理者的影響力
◆ 自測：我在組織中的影響力有多大？
◇ 觀點分享
3. 如何對培訓進行“營銷”？
□ WHOM：對誰營銷？
□ WHAT：營銷什么？
□ HOW：如何營銷？
□ 整體營銷策略
□ 個性化營銷策略
單元七：培訓項目的質量管理
1. 培訓中的“教”與“學”
◇ 觀點分享
2. 影響培訓質量的因素
□ 學員
□ 培訓管理
□ 組織環境
□ 培訓師
□ 外部培訓機構
3. 基于培訓執行鏈的質量保障
單元八：培訓項目的供應商管理
1. 正確看待供應商的角色
2. 將供應商變為項目團隊的“第六人”
3. 監控供應商的項目執行
4. 供應商選擇的要領
5. 培訓師選擇的要領
單元九：培訓服務工作的“價值”
1. 關注對績效產生影響的工作
2. 發掘“藍領工作”的“白領價值”
單元十：培訓效果評估
1. 評估誰？
2. 誰來評估？誰有權評估？
3. 為什么要評估？
4. 如何合理設計培訓評估表？
◆ 案例：這樣評估公正嗎？
□ 合理設計教學效果評估表
◆ 示例；《道簡國際培訓效果評估表》
5. 結案報告編寫指要
◆ 示例；《道簡國際培訓結案報告》
單元十一：走出“培訓效果落地”的迷宮
1. 淺析影響“培訓效果落地”的本因
2. 破解“培訓效果落地”的困局
◆ 示例：《培訓效果轉化跟蹤表》
3. 為什么“培訓效果落地”執行難？
單元十二：培訓能力的拓展
1. 培訓項目的知識管理
◆ 示例；《員工培訓檔案表》
◆ 示例；《工作案例問題提取表》
2. 培訓管理者的自我修煉
3. 培訓管理者的職業發展路徑
單元十三：培訓管理中常見問題的研討