**單元：管理認知篇——管理者的角色認知與定位

1、破冰游戲：職場選擇題

2、管理者的角色認知與定位

3、管理游戲與心得分析：怎樣理解管理？

4、專業(yè)測試與分析：管理者工作現狀調查與分析

5、優(yōu)秀的管理者應具備的素質和能力

6、案例分析與研討：如何開展管理工作---管理循環(huán)？

7、管理練習：如何向上司做部門工作匯報？

第二單元：管理基礎篇——有效提升自身領導力（威信）

1、小組討論：什么是領導和領導力？

2、管理風格測試與分析：您是哪一類的領導風格？

3、案例分析與討論：如何作一名教練式的經理？

4、角色模擬與分析：有效的員工輔導與訓練

5、案例分析與討論：領導人的影響力從哪里來？（人情→人心→人事→人力資源→人性）

6、管理練習：年度工作規(guī)劃怎么做？撰寫工作規(guī)劃的八項內容

第三單元：管理提升篇——打造高績效的工作團隊

1、團隊游戲與心得分析：什么是團隊和團隊精神？

2、案例分析與討論：高績效團隊的構成要素

3、案例分析與討論：高效團隊發(fā)展的階段與特點

4、團隊建設過程中管理者應掌握的關鍵技能

5、案例分析與討論：如何激勵你的團隊成員？

第四單元：管理核心篇——目標管理與計劃執(zhí)行

1、目標管理的好處

2、目標管理的難點

3、目標管理的特征/好目標的特征

4、設定目標的七個步驟

5、店長的年終績效述職工作如何做？

第五單元：管理情商篇----九型人格在管理中的應用

1、九型人格在工作中的不同表現

2、如何應用九型人格進行團隊建設

3、如何應用九型人格激勵下屬

4、如何應用九型人格推動銷售

5、活動體驗：愛心和嘉許

課程總結：

管理者應成為企業(yè)形象代言人

企業(yè)文化終表現為群體的價值觀、思維方式與行為習慣