【課程目標】
讓學員了解溝通中容易出現問題的地方在哪里，有意識的改善；
讓學員掌握溝通中說、聽方面的基本技巧；
讓學員通過演練，體察同理心與真誠；
【課程對象】企業各層級員工及初級管理者
【課程時長】1天
什么是溝通？
組織溝通的類型
平行溝通
向上溝通
向下溝通
平行溝通要有肺
打破部門墻
建立共同目標
換位思考
向下溝通要有心
工作人對事不對人
溝通對人不對事
贊美的藝術
批評的藝術
偶爾示弱
向上溝通要有膽
轉化恐懼
有備而來的ABC
重點明確的表達
匯報的黃金結構
意見不統一時的應對方法DISC制作溝通策略
四種領導風格特點分析
四種領導風格應對策略
溝通的核心
尊重
信任
安全感
