課程目標(biāo)

新員工常常面臨著以下諸多的問(wèn)題： 如何盡快完成校園人到企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)換？ 如何迅速了解企業(yè)，熟悉自己的工作？ 如何適應(yīng)自己的上司，面對(duì)自己的同事？ 如何提升職業(yè)素養(yǎng)，適應(yīng)企業(yè)文化？ 作為職場(chǎng)新人，特別是校園招聘的應(yīng)屆生，既要完成從“學(xué)生”到“社會(huì)人”的角色轉(zhuǎn)變，又要完成心智模式及職業(yè)技能蛻變，無(wú)疑需要經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)的適應(yīng)期方能為企業(yè)創(chuàng)造效益。本課程針對(duì)90后新員工的特點(diǎn)，將其需要學(xué)習(xí)和掌握的職業(yè)素養(yǎng)、職場(chǎng)規(guī)則及基本禮儀，設(shè)計(jì)成形象關(guān)、心態(tài)關(guān)、品德關(guān)和溝通關(guān)四個(gè)通關(guān)訓(xùn)練，幫助新員工快速建立全新的職場(chǎng)規(guī)則

課程大綱

**講、激發(fā)職業(yè)潛動(dòng)力——我與工作的關(guān)系

職場(chǎng)探索篇

頭腦風(fēng)暴：校園人VS職場(chǎng)人

1、什么是職業(yè)化?

2、90后職場(chǎng)現(xiàn)狀分析

 案例：《解讀中國(guó)2016職場(chǎng)現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告》

       《新時(shí)代下的職場(chǎng)機(jī)遇與挑戰(zhàn)》

 3、小組討論：你對(duì)鐵飯碗的理解？

 4、破解危機(jī)之道

1）探索自我特長(zhǎng)及優(yōu)勢(shì)

2）找到職場(chǎng)核心價(jià)值：個(gè)人增值發(fā)動(dòng)機(jī)

職場(chǎng)定位篇

1、個(gè)人定位是職場(chǎng)動(dòng)力之源

1）自我探索：蓋普洛Q12

2）小組討論：我所理解的成功

3）定位：認(rèn)知自我性格、興趣、擅長(zhǎng)

4）根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略明確目標(biāo)與路徑

工具包：三葉草模型、個(gè)人夢(mèng)想板、蓋普洛測(cè)量工具

職場(chǎng)角色篇

1、職場(chǎng)精英必備素養(yǎng)

1）新員工“綜合癥”

2）積極心態(tài)促進(jìn)職業(yè)動(dòng)力

3）職業(yè)勝任素質(zhì)

小組討論：職場(chǎng)精英必備素養(yǎng)？

第二講、職業(yè)化素養(yǎng)進(jìn)階：職場(chǎng)禮儀與規(guī)范

職業(yè)化形象篇——企業(yè)形象的代表

1、首因效應(yīng)——客戶好感從3分5秒開(kāi)始

1）客戶的親近感來(lái)源于——“物以類聚、人以群分”

2）良好職業(yè)形象“TPO W”法則

2、儀容儀表禮儀——職場(chǎng)精英形象塑造

3、儀表禮儀--男士、女士?jī)x表形象規(guī)范

情景演練：請(qǐng)學(xué)員上臺(tái)演示，由學(xué)員點(diǎn)評(píng)，以人為例，現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)：職場(chǎng)形象診斷工具10 1自測(cè)表

職業(yè)化禮儀篇----職業(yè)素養(yǎng)的奠基石

一、專業(yè)的接待態(tài)度：待客三聲和禮貌三到

二、招呼技巧：微笑、點(diǎn)頭、鞠躬和等待時(shí)的應(yīng)對(duì)

情景演練：公司走廊上遇到客戶時(shí)...

三、介紹時(shí)的原則

四、握手技巧：誰(shuí)先伸手？

五、交換名片：名片的印制、索取和接受

情景演練：遞接名片錯(cuò)在哪兒？

六、行進(jìn)、樓梯、電梯、乘車的禮儀

情景演練：乘車

第三講、職業(yè)化技能——從“小白”到“劍客”的職場(chǎng)利器

人際交往的萬(wàn)能鑰匙

一、 認(rèn)識(shí)溝通與管理溝通

情景案例：認(rèn)識(shí)自己慣用的溝通方式

1）溝通中的障礙

2）溝**程中的身體語(yǔ)言

二、 有效的溝通技巧

案例分析：常見(jiàn)的工作溝通問(wèn)題

1）在工作溝通中傾聽(tīng)有效信息

2）為目標(biāo)而說(shuō)的技巧

3）如何反饋達(dá)成目標(biāo)統(tǒng)一

  小組演練：結(jié)合聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)的技巧掌握溝通要訣

1）如何與上司進(jìn)行溝通

2） 如何與同事進(jìn)行溝通

小組演練：根據(jù)工作中的實(shí)際情況排演案例分析解決

三、 溝通者的四種類型分析

風(fēng)格測(cè)試：人際風(fēng)格類型測(cè)試

小組討論：不同性格的人際特征有何共性?

1）如何與不同性格特征的同事打交道

2）贊美他人的心理解析和技巧運(yùn)用

情景演練：實(shí)際工作場(chǎng)景中遇到的溝通障礙進(jìn)行演練

第四講、自我管理——成就精英的必經(jīng)之路

  情緒管理篇——讓所有動(dòng)機(jī)為組織目標(biāo)而服務(wù)

小組辯論：有情緒是好事還是壞事

一、工作中人們常見(jiàn)的對(duì)情緒錯(cuò)誤觀點(diǎn)

二、情緒的真正來(lái)源

  案例分析：工作失誤中的連鎖反應(yīng)

  三、常見(jiàn)的情緒管理方法

1、通常人們對(duì)待情緒的方式

2、有效處理情緒的良方

四、治標(biāo)的方法：消除、淡化、配合

五、治本的方法：改變、穿透、臣服

  小組訓(xùn)練：用所學(xué)的技術(shù)模擬工作情緒中的處理方式

目標(biāo)管理篇——成為卓越員工的必經(jīng)之路

頭腦風(fēng)暴：進(jìn)行目標(biāo)管理的人生有哪些好處？

一、生產(chǎn)力金字塔；核心價(jià)值觀、長(zhǎng)/中/進(jìn)目標(biāo)

二、人生目標(biāo)和個(gè)人愿景——**有成就感的內(nèi)心平靜

案例分析：稻盛和夫的愿景以及工作踐行

四、職業(yè)定位與職業(yè)目標(biāo)的設(shè)立

五、工作目標(biāo)的來(lái)源：六維架構(gòu)

小組討論：知道做不到的背后隱性原因是什么

六、職業(yè)目標(biāo)設(shè)立的SMART原則

工具練習(xí)：運(yùn)用SMART進(jìn)行個(gè)人目標(biāo)設(shè)定

七、職業(yè)目標(biāo)執(zhí)行的PDCA：分步驟演示練習(xí)

分享案例：卓越PDCA的執(zhí)行成就卓越職場(chǎng)人生

工具練習(xí)：生命之花模板、年/月/周/日度工作檢視表（版權(quán)工具）

八、所有章節(jié)課程回顧及階段性總結(jié)、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)、合影留念