培訓課程模塊培訓課程單元內容培訓模式與目標以及說明
**章節：
管理者必備素養—— 個人情商的禮學藝術
思考導入：管理者的情商VS智商
1、從職場禮儀行為看情商的**高境界
1）禮的**高境界
2）儀的核心要素是什么
在不同的場、顯不同的像、見不同的人、說不同的話
2、是什么限制了人生的自由度？
思考：生活工作中我的卡點在哪里？
3、管理工作中如何鍛煉情商？
1）是什么讓我們習慣舊有模式
2）提高情商的三點技巧
4、舉手投足間的領袖氣場
1）站坐行蹲的氣場塑造
2）人際交往肢體語言密碼解讀及運用
案例分享：《難忘的商務拜訪》
5、階段性總結及承上啟下
課程目標：
情商的的藝術，就是禮的藝術，也就是如何尊重讓人，在這一章節中，我們主要梳理情商與禮的關系，并從舉手投足間塑造管理者氣場第二章節：
管理者語言氣場塑造——親和力職場溝通
1、 身份定位是**的人際關系技巧
視頻：我說錯什么了？
2、 溝通的框架模型
A怎么說比說什么更重要
B溝通的意義取決于對方的回應
C維持溝通場域不破是關鍵
練習：如何在溝通中建立此框架
3、管理者STATE高效溝通模式解讀
4、高效解決問題的溝通四步
A 識別關鍵對話
B對話內容和對話氣氛
C 以目標為導向的溝通
D積極轉化負能對話
E采取行動明確工作細節（落地）
練習：如何快速轉化負能無力的溝通局面
4、職場溝通中親和力的核心秘籍
1）高手都會的肯定技巧
2）親和力聲音的表達：怎么說比說什么重要
3）同理心的運用
課程目標：
如何在職場中運用高效溝通解決問題并運用親和力的表達技巧潤物細無聲的在員工心中建立好感和權威性，這一章節即將揭曉第三章節：
管理者人格魅力塑造——人際關系密碼
思考：人際關系的黃金法則
1、人際關系蹺蹺板
1 ）蹺蹺板模型的定義及原理
2、人際好關系是麻煩出來的
1）良好的人際關系在互動中產生
2）怎樣的人際互動方式容易讓我們“沒朋友”
3、好關系的付出與發展需要平衡
1）如何平衡關系
2）職場中的“白眼狼”現場
4、給予對方一份價值是人際關系良好的基石
1）如何吸引更多的貴人來到生命
2）如何巧妙的做他人的貴人
工具練習：如何在工作中建立良好的人際關系
課程目標：
**人際關系蹺蹺板檢視自己的人際狀態，運用工具建立良好人際關系以及工作中如何吸引更多的貴人，這一章節一一分享
第四章節：
管理者心智管理技巧－情緒管理與自我能量調節1、情緒“主宰”人生
1）情緒是如何控制我們的行為的？
2）工作中決定情緒的關鍵因素
2、如何處理工作中積壓的情緒
1）消極情緒產生的原因與根源
2）快速情緒處理方法
3）治本的情緒治療法
3、自我能量調節——工作壓力快速釋放
1）身體休息VS大腦休息
2）測試你的身體能量
3）如何真正釋放大腦壓力—禪呼吸法
案例分析：工作中常見的情緒壓力處理案例
案例訓練：根據工作場景進行練習
課程目標：
一切行為都是內在的投射和表現，作為管理者如何調節自己的能量和情緒狀態，保持良好的工作狀態，并對他人產生積極影響，至關重要。第五章節：
場景實操&結訓1、針對課程中的細節進行提問答疑
2、所有章節總結回顧
3、行動方案：學習內化
4、合影留念及PK獎勵課程目標：
總結回顧所有章節內容；制定行動方案強化學習效果課程結束
