開(kāi)班形式

內(nèi)訓(xùn)

培訓(xùn)時(shí)間

1天，8課時(shí)

適用對(duì)象

生產(chǎn)查核人員、部門(mén)經(jīng)理、人力資源部門(mén)員工

培訓(xùn)講師

黃乾恩（臺(tái)灣）

培訓(xùn)形式

講授與訓(xùn)練相結(jié)合的互動(dòng)式教學(xué)

課程目標(biāo)

了解一位高績(jī)效查核人員應(yīng)該具備的條件與能力；

找出高績(jī)效生產(chǎn)查核人員的自我價(jià)值與提升技能的方法，

掌握高績(jī)效生產(chǎn)查核人員在工作指導(dǎo)上的流程

掌握進(jìn)行面談時(shí)有效回饋的技巧

了解生產(chǎn)查核人員再指導(dǎo)工作時(shí)的四項(xiàng)主要范圍

課程內(nèi)容

**部分  高績(jī)效查核人才特質(zhì)

一、查核人員的角色與定位

二、我們的任務(wù)與目標(biāo)以及自我的期望

三、做好查核工作應(yīng)該具備的條件與能力

1、什么是條件與能力

2、影響我們工作的要素

（1）專業(yè)知識(shí)

（2）專業(yè)技能

（3）工作的態(tài)度

（3）工作的習(xí)慣

3、查核工作的重心與要點(diǎn)

4、現(xiàn)況分析（研討）

（1）根據(jù)K、A、S、H來(lái)了解自己應(yīng)該具備的條件與能力

（2）設(shè)定優(yōu)先級(jí)與標(biāo)準(zhǔn)

（3）找出自己現(xiàn)況與標(biāo)準(zhǔn)的差距

（3）設(shè)定提升方案

第二部分  有效的生產(chǎn)技巧指導(dǎo)

四、生產(chǎn)在線常見(jiàn)的問(wèn)題

五、訓(xùn)練效果成功的關(guān)鍵

1、學(xué)習(xí)意愿

2、有能力運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)與技能

3、四個(gè)工作現(xiàn)況的區(qū)域分析

   麻木區(qū)、舒適區(qū)、恐慌區(qū)、伸展區(qū)

六、工作指導(dǎo)的流程

1、暖身－設(shè)定目標(biāo)

2、開(kāi)場(chǎng)－建立關(guān)系、表明目的

3、溝通看法/需求

4、發(fā)覺(jué)和克服障礙－解決問(wèn)題

5、結(jié)束/行動(dòng)計(jì)劃－達(dá)成共識(shí)

6、后續(xù)追蹤

十、查核人員的四項(xiàng)指導(dǎo)任務(wù)

1、工作指導(dǎo)（Job Instruction）

2、工作改善（Job Methods）

3、人際關(guān)系處理

4、工作作業(yè)安全（Job Safety）