對(duì)象

企業(yè)中高管、市場(chǎng)部中高層、全國(guó)各品牌優(yōu)秀市場(chǎng)督導(dǎo)、市場(chǎng)總監(jiān)

目的

匯方商學(xué)院特別推出《服務(wù)致勝》——定制型教育項(xiàng)目，為服務(wù)業(yè)從業(yè)者解決系列問(wèn)題： 從淺層的員工服務(wù)意識(shí)、服務(wù)禮儀問(wèn)題到所有人都在煩惱的服務(wù)業(yè)工作人員流失率居高不下的問(wèn)題。匯方從教育角度剖析，遵從人的心理發(fā)展需求，設(shè)計(jì)最優(yōu)的教育解決方案。

內(nèi)容

匯方商學(xué)院特別推出《服務(wù)致勝》——定制型教育項(xiàng)目，為服務(wù)業(yè)從業(yè)者解決系列問(wèn)題： 從淺層的員工服務(wù)意識(shí)、服務(wù)禮儀問(wèn)題到所有人都在煩惱的服務(wù)業(yè)工作人員流失率居高不下的問(wèn)題。匯方從教育角度剖析，遵從人的心理發(fā)展需求，設(shè)計(jì)最優(yōu)的教育解決方案。

1. 基本模塊：

2. 服務(wù)意識(shí)

3. 客戶服務(wù)的多層次剖析

4. 服務(wù)禮儀

5. 服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化流程設(shè)計(jì)

6. 服務(wù)業(yè)員工標(biāo)準(zhǔn)化流程設(shè)計(jì)

7. 服務(wù)業(yè)內(nèi)員工內(nèi)訓(xùn)體系設(shè)計(jì)