課程背景：

當前，我國已經進入高質量發(fā)展時期，處于加快形成以國內大循環(huán)為主體、國內國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局；當前和今后一個時期，我國發(fā)展仍然處于戰(zhàn)略機遇期，但機遇和挑戰(zhàn)都有新的發(fā)展變化。新發(fā)展格局下，高層領導如何提升格局和境界，準確把握大勢，著眼于中華民族偉大復興的戰(zhàn)略全局和世界百年未有之大變局這“兩個大局”，作出重大戰(zhàn)略性部署，在危機中育新機、于變局中開新局，推動企業(yè)“十四五”乃至更長時期發(fā)展，？

在經濟下行巨大的壓力下，企業(yè)面臨種種的問題，企業(yè)抗風險能力受到了巨大的挑戰(zhàn)，提升企業(yè)“免疫力”我們企業(yè)管理是否抓到了根本？企業(yè)“強體質”的策略是否找準？

人口紅利、流量紅利正逐漸消失，企業(yè)面臨獲客成本的急劇提升，有什么新的紅利把握呢？企業(yè)是否關注“心力資源”的管理，構建相關方命運共同體的格局？

今天，數(shù)字化的趨勢在逼近，所有的行業(yè)都需要用數(shù)字技術加大研發(fā)，企業(yè)的應對策略又如何？

面對外部環(huán)境的機遇和挑戰(zhàn)，以及眾多的不確定性，我們企業(yè)的經營管理是否仍然存在“盲區(qū)”，企業(yè)經營質量是否率先實現(xiàn)了“高質量”？卓越績效管理模式與時俱進的實施導入正為你實現(xiàn)突圍和高質量可持續(xù)發(fā)展提供最有效的管理保障。

卓越績效管理模式是眾多成功企業(yè)管理最佳實踐的凝集。卓越績效管理模式是如何幫到企業(yè)實現(xiàn)成功管理？卓越績效管理模式的內核有哪些？卓越績效管理模式又是如何一一破解眾多危機和難題？卓越績效管理模式導入成功之道是什么？后疫情時代，企業(yè)基于卓越績效管理模式的管理重點又有哪些方面？

卓越績效管理模式將成為新時代下您實現(xiàn)企業(yè)成功的核武器！

課程目標：

1.體悟商業(yè)的本質；

2.了解和掌握產品價值塑造3 3 4模型的運用；

3.掌握從心智層讀懂董事長、員工和顧客的方法，真正了解并滿足顧客的需求；

4.了解顧客價值理論、高質量顧客性價比公式、心靈的五個層次；

5.掌握從質量層如何構建競爭對手難以逾越的硬優(yōu)勢；

6.了解和掌握卡諾模型、用戶體驗模型的運用方法；

7.掌握從品牌營銷層如何直達人心，成為同品類顧客的首選的方法；

8.了解和掌握營銷導圖、企業(yè)品牌的溫度打分表、品牌差異化價值塑造法的運用；

9.掌握引爆利潤的“三大支點”；

10.掌握產品價值塑造落地四部曲。

課程時間：0.5天；1天；2天。具體可根據需求而定。

授課對象：企業(yè)中高層管理人員；

授課方式：講解、課堂互動、案例、工具

課程特點：

? 中西結合，大道至簡，直擊核心

? 取經實戰(zhàn)，超100家企業(yè)經驗凝聚

? 系統(tǒng)實效，“理論-方法-工具-案例”四位一體，學而能悟，悟而能行，行而能獲，追求達到好聽好看好用。

課程大綱：

第一講：卓越績效管理模式概述

高質量發(fā)展時代下“卓越之路”的思考

1.什么是卓越？

2.卓越績效準則與質量獎的發(fā)展

3.卓越績效管理準則與質量管理體系的區(qū)別

4.卓越績效管理模式的4大作用

5.卓越績效評價準則4大內容

6.企業(yè)發(fā)展的四個階段與“卓越”之悟

第二講：卓越績效管理模式7大模塊主要內容

一、4.1領導

1、標準基本內容介紹

2、某些條款從中華傳統(tǒng)文化的視角探享

3、該模塊“從優(yōu)秀到卓越之路”的思考

4、一般企業(yè)在該模塊管理存在的主要問題

5、某些條款相應優(yōu)秀企業(yè)最佳的案例分享：

1）某通訊行業(yè)企業(yè)文化建設案例；

2）某家電行業(yè)企業(yè)質量安全案例；

3）某餐飲行業(yè)企業(yè)品牌管理案例；

4）某家居行業(yè)企業(yè)公益支持案例；

5）董事長的能量表及案例；

6）某美發(fā)小店董事長能量與企業(yè)管理案例。

二、4.2 戰(zhàn)略

1、標準基本內容介紹

2、某些條款從中華傳統(tǒng)文化的視角探享

3、該模塊“從優(yōu)秀到卓越之路”的思考

4、一般企業(yè)在該模塊管理存在的主要問題

5、某些條款相應優(yōu)秀企業(yè)最佳的案例分享：

1）某乳業(yè)實施新產品開發(fā)戰(zhàn)略的案例；

2）某國產奶粉的差異化競爭戰(zhàn)略；

3）某電商平臺的戰(zhàn)略模型；

4）某家電公司的戰(zhàn)略管理方案；

5）戰(zhàn)略的能量及案例。

三、4.3 顧客與市場

1、標準基本內容介紹

2、某些條款從中華傳統(tǒng)文化的視角探享

3、該模塊“從優(yōu)秀到卓越之路”的思考

4、一般企業(yè)在該模塊管理存在的主要問題

5、某些條款相應優(yōu)秀企業(yè)最佳的案例分享：

1）某服務業(yè)公司的全生命周期的顧客關系管理；

2）某裝修公司的顧客服務策略；

3）某知名飯店的顧客關系管理的特色服務；

4）某特色美發(fā)店的服務設計；

5）“產品價值塑造框架3 3 4模型”介紹及案例分享。

四、4.4 資源

4.4.2 人力資源         4.4.3 財務資源

4.4.4 信息和知識資源   4.4.5 技術資源 

4.4.6 基礎設施         4.4.7 相關方關系 

1、標準基本內容介紹

2、某些條款從中華傳統(tǒng)文化的視角探享

3、該模塊“從優(yōu)秀到卓越之路”的思考

4、一般企業(yè)在該模塊管理存在的主要問題

5、某些條款相應優(yōu)秀企業(yè)最佳的案例分享：

1）某制造業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)案例；

2）某制造業(yè)的課程體系案例；

3）某制造業(yè)企業(yè)的新員工入職管理案例；

4）某制造業(yè)企業(yè)的福利做法。

5）某公司知識管理模型與信息系統(tǒng)。

五、4.5 過程管理

1、標準基本內容介紹

2、某些條款從中華傳統(tǒng)文化的視角探享

3、該模塊“從優(yōu)秀到卓越之路”的思考

4、一般企業(yè)在該模塊管理存在的主要問題

5、某些條款相應優(yōu)秀企業(yè)最佳的案例分享：

1）某企業(yè)產品和過程設計原理圖、過程清單及改進流程；

六、4.6 測量、分析與改進

1、標準基本內容介紹

2、某些條款從中華傳統(tǒng)文化的視角探享

3、該模塊“從優(yōu)秀到卓越之路”的思考

4、一般企業(yè)在該模塊管理存在的主要問題

5、某些條款相應優(yōu)秀企業(yè)最佳的案例分享：

1）某公司的績效測量系統(tǒng)；

2）某服務業(yè)的關鍵績效指標體系；

3）某制造業(yè)企業(yè)的改進創(chuàng)新案例。

七、4.7 結果

1、標準基本內容介紹

2、某些條款從中華傳統(tǒng)文化的視角探享

3、該模塊“從優(yōu)秀到卓越之路”的思考

4、一般企業(yè)在該模塊管理存在的主要問題

5、某些條款相應優(yōu)秀企業(yè)最佳的案例分享：

第三講：如何導入應用卓越績效模式

一、卓越績效模式導入的管理

1、企業(yè)卓越進程

2、導入卓越績效模式四部曲

二、卓越績效模式導入失敗的“四只象”

1、只為申獎，不為提升；

2、高層高高掛起，只是發(fā)號施令；

3、只是質量部的事，與我何干？

4、只是淺試，成效甚微而止。

三、卓越績效模式導入成功的“四要法則”：

1、最高領導者要真抓實干，體悟改善；

2、卓越績效項目總監(jiān)，要有基礎，顧全局，敢擔當；

3、模式導入機制要實用，要“入心”；

4、要順勢而為，恒心恒力。

四、成功導入卓越績效管理模式的代表企業(yè)介紹

第四講：后疫情時代，基于卓越績效管理模式的管理重點思考

1、后疫情時代的兩個思考：

1）外部危機來臨時為什么有些企業(yè)會引起并發(fā)癥？

2）外部危機來臨時我們是否無作為？

2、后疫情時代高層領導管理幅度和深度應該提升的兩大理念；

3、應對外部危機，企業(yè)管理應該強化的“三大導向”，以及應該強化或構建的“三大體系”。