課程背景：

當(dāng)前，我國已經(jīng)進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展時(shí)期，處于加快形成以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局；當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，我國發(fā)展仍然處于戰(zhàn)略機(jī)遇期，但機(jī)遇和挑戰(zhàn)都有新的發(fā)展變化。新發(fā)展格局下，高層領(lǐng)導(dǎo)如何提升格局和境界，準(zhǔn)確把握大勢(shì)，著眼于中華民族偉大復(fù)興的戰(zhàn)略全局和世界百年未有之大變局這“兩個(gè)大局”，作出重大戰(zhàn)略性部署，在危機(jī)中育新機(jī)、于變局中開新局，推動(dòng)企業(yè)“十四五”乃至更長時(shí)期發(fā)展，？

在經(jīng)濟(jì)下行巨大的壓力下，企業(yè)面臨種種的問題，企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力受到了巨大的挑戰(zhàn)，提升企業(yè)“免疫力”我們企業(yè)管理是否抓到了根本？企業(yè)“強(qiáng)體質(zhì)”的策略是否找準(zhǔn)？

人口紅利、流量紅利正逐漸消失，企業(yè)面臨獲客成本的急劇提升，有什么新的紅利把握呢？企業(yè)是否關(guān)注“心力資源”的管理，構(gòu)建相關(guān)方命運(yùn)共同體的格局？

今天，數(shù)字化的趨勢(shì)在逼近，所有的行業(yè)都需要用數(shù)字技術(shù)加大研發(fā)，企業(yè)的應(yīng)對(duì)策略又如何？

面對(duì)外部環(huán)境的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，以及眾多的不確定性，我們企業(yè)的經(jīng)營管理是否仍然存在“盲區(qū)”，企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量是否率先實(shí)現(xiàn)了“高質(zhì)量”？卓越績效管理模式與時(shí)俱進(jìn)的實(shí)施導(dǎo)入正為你實(shí)現(xiàn)突圍和高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展提供最有效的管理保障。

卓越績效管理模式是眾多成功企業(yè)管理最佳實(shí)踐的凝集。卓越績效管理模式是如何幫到企業(yè)實(shí)現(xiàn)成功管理？卓越績效管理模式的內(nèi)核有哪些？卓越績效管理模式又是如何一一破解眾多危機(jī)和難題？卓越績效管理模式導(dǎo)入成功之道是什么？后疫情時(shí)代，企業(yè)基于卓越績效管理模式的管理重點(diǎn)又有哪些方面？

卓越績效管理模式將成為新時(shí)代下您實(shí)現(xiàn)企業(yè)成功的核武器！

課程目標(biāo)：

1.體悟商業(yè)的本質(zhì)；

2.了解和掌握產(chǎn)品價(jià)值塑造3 3 4模型的運(yùn)用；

3.掌握從心智層讀懂董事長、員工和顧客的方法，真正了解并滿足顧客的需求；

4.了解顧客價(jià)值理論、高質(zhì)量顧客性價(jià)比公式、心靈的五個(gè)層次；

5.掌握從質(zhì)量層如何構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以逾越的硬優(yōu)勢(shì)；

6.了解和掌握卡諾模型、用戶體驗(yàn)?zāi)Ｐ偷倪\(yùn)用方法；

7.掌握從品牌營銷層如何直達(dá)人心，成為同品類顧客的首選的方法；

8.了解和掌握營銷導(dǎo)圖、企業(yè)品牌的溫度打分表、品牌差異化價(jià)值塑造法的運(yùn)用；

9.掌握引爆利潤的“三大支點(diǎn)”；

10.掌握產(chǎn)品價(jià)值塑造落地四部曲。

課程時(shí)間：0.5天；1天；2天。具體可根據(jù)需求而定。

授課對(duì)象：企業(yè)中高層管理人員；

授課方式：講解、課堂互動(dòng)、案例、工具

課程特點(diǎn)：

? 中西結(jié)合，大道至簡(jiǎn)，直擊核心

? 取經(jīng)實(shí)戰(zhàn)，超100家企業(yè)經(jīng)驗(yàn)?zāi)?/p>

? 系統(tǒng)實(shí)效，“理論-方法-工具-案例”四位一體，學(xué)而能悟，悟而能行，行而能獲，追求達(dá)到好聽好看好用。

課程大綱：

第一講：卓越績效管理模式概述

高質(zhì)量發(fā)展時(shí)代下“卓越之路”的思考

1.什么是卓越？

2.卓越績效準(zhǔn)則與質(zhì)量獎(jiǎng)的發(fā)展

3.卓越績效管理準(zhǔn)則與質(zhì)量管理體系的區(qū)別

4.卓越績效管理模式的4大作用

5.卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則4大內(nèi)容

6.企業(yè)發(fā)展的四個(gè)階段與“卓越”之悟

第二講：卓越績效管理模式7大模塊主要內(nèi)容

一、4.1領(lǐng)導(dǎo)

1、標(biāo)準(zhǔn)基本內(nèi)容介紹

2、某些條款從中華傳統(tǒng)文化的視角探享

3、該模塊“從優(yōu)秀到卓越之路”的思考

4、一般企業(yè)在該模塊管理存在的主要問題

5、某些條款相應(yīng)優(yōu)秀企業(yè)最佳的案例分享：

1）某通訊行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)案例；

2）某家電行業(yè)企業(yè)質(zhì)量安全案例；

3）某餐飲行業(yè)企業(yè)品牌管理案例；

4）某家居行業(yè)企業(yè)公益支持案例；

5）董事長的能量表及案例；

6）某美發(fā)小店董事長能量與企業(yè)管理案例。

二、4.2 戰(zhàn)略

1、標(biāo)準(zhǔn)基本內(nèi)容介紹

2、某些條款從中華傳統(tǒng)文化的視角探享

3、該模塊“從優(yōu)秀到卓越之路”的思考

4、一般企業(yè)在該模塊管理存在的主要問題

5、某些條款相應(yīng)優(yōu)秀企業(yè)最佳的案例分享：

1）某乳業(yè)實(shí)施新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的案例；

2）某國產(chǎn)奶粉的差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；

3）某電商平臺(tái)的戰(zhàn)略模型；

4）某家電公司的戰(zhàn)略管理方案；

5）戰(zhàn)略的能量及案例。

三、4.3 顧客與市場(chǎng)

1、標(biāo)準(zhǔn)基本內(nèi)容介紹

2、某些條款從中華傳統(tǒng)文化的視角探享

3、該模塊“從優(yōu)秀到卓越之路”的思考

4、一般企業(yè)在該模塊管理存在的主要問題

5、某些條款相應(yīng)優(yōu)秀企業(yè)最佳的案例分享：

1）某服務(wù)業(yè)公司的全生命周期的顧客關(guān)系管理；

2）某裝修公司的顧客服務(wù)策略；

3）某知名飯店的顧客關(guān)系管理的特色服務(wù)；

4）某特色美發(fā)店的服務(wù)設(shè)計(jì)；

5）“產(chǎn)品價(jià)值塑造框架3 3 4模型”介紹及案例分享。

四、4.4 資源

4.4.2 人力資源         4.4.3 財(cái)務(wù)資源

4.4.4 信息和知識(shí)資源   4.4.5 技術(shù)資源 

4.4.6 基礎(chǔ)設(shè)施         4.4.7 相關(guān)方關(guān)系 

1、標(biāo)準(zhǔn)基本內(nèi)容介紹

2、某些條款從中華傳統(tǒng)文化的視角探享

3、該模塊“從優(yōu)秀到卓越之路”的思考

4、一般企業(yè)在該模塊管理存在的主要問題

5、某些條款相應(yīng)優(yōu)秀企業(yè)最佳的案例分享：

1）某制造業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)案例；

2）某制造業(yè)的課程體系案例；

3）某制造業(yè)企業(yè)的新員工入職管理案例；

4）某制造業(yè)企業(yè)的福利做法。

5）某公司知識(shí)管理模型與信息系統(tǒng)。

五、4.5 過程管理

1、標(biāo)準(zhǔn)基本內(nèi)容介紹

2、某些條款從中華傳統(tǒng)文化的視角探享

3、該模塊“從優(yōu)秀到卓越之路”的思考

4、一般企業(yè)在該模塊管理存在的主要問題

5、某些條款相應(yīng)優(yōu)秀企業(yè)最佳的案例分享：

1）某企業(yè)產(chǎn)品和過程設(shè)計(jì)原理圖、過程清單及改進(jìn)流程；

六、4.6 測(cè)量、分析與改進(jìn)

1、標(biāo)準(zhǔn)基本內(nèi)容介紹

2、某些條款從中華傳統(tǒng)文化的視角探享

3、該模塊“從優(yōu)秀到卓越之路”的思考

4、一般企業(yè)在該模塊管理存在的主要問題

5、某些條款相應(yīng)優(yōu)秀企業(yè)最佳的案例分享：

1）某公司的績效測(cè)量系統(tǒng)；

2）某服務(wù)業(yè)的關(guān)鍵績效指標(biāo)體系；

3）某制造業(yè)企業(yè)的改進(jìn)創(chuàng)新案例。

七、4.7 結(jié)果

1、標(biāo)準(zhǔn)基本內(nèi)容介紹

2、某些條款從中華傳統(tǒng)文化的視角探享

3、該模塊“從優(yōu)秀到卓越之路”的思考

4、一般企業(yè)在該模塊管理存在的主要問題

5、某些條款相應(yīng)優(yōu)秀企業(yè)最佳的案例分享：

第三講：如何導(dǎo)入應(yīng)用卓越績效模式

一、卓越績效模式導(dǎo)入的管理

1、企業(yè)卓越進(jìn)程

2、導(dǎo)入卓越績效模式四部曲

二、卓越績效模式導(dǎo)入失敗的“四只象”

1、只為申獎(jiǎng)，不為提升；

2、高層高高掛起，只是發(fā)號(hào)施令；

3、只是質(zhì)量部的事，與我何干？

4、只是淺試，成效甚微而止。

三、卓越績效模式導(dǎo)入成功的“四要法則”：

1、最高領(lǐng)導(dǎo)者要真抓實(shí)干，體悟改善；

2、卓越績效項(xiàng)目總監(jiān)，要有基礎(chǔ)，顧全局，敢擔(dān)當(dāng)；

3、模式導(dǎo)入機(jī)制要實(shí)用，要“入心”；

4、要順勢(shì)而為，恒心恒力。

四、成功導(dǎo)入卓越績效管理模式的代表企業(yè)介紹

第四講：后疫情時(shí)代，基于卓越績效管理模式的管理重點(diǎn)思考

1、后疫情時(shí)代的兩個(gè)思考：

1）外部危機(jī)來臨時(shí)為什么有些企業(yè)會(huì)引起并發(fā)癥？

2）外部危機(jī)來臨時(shí)我們是否無作為？

2、后疫情時(shí)代高層領(lǐng)導(dǎo)管理幅度和深度應(yīng)該提升的兩大理念；

3、應(yīng)對(duì)外部危機(jī)，企業(yè)管理應(yīng)該強(qiáng)化的“三大導(dǎo)向”，以及應(yīng)該強(qiáng)化或構(gòu)建的“三大體系”。