【課程收益】

1、     認(rèn)知自我，確認(rèn)自己的工作角色，準(zhǔn)確定位；

2、     掌握下屬的工作職責(zé)及行為準(zhǔn)則，提升職業(yè)素養(yǎng)；

3、     掌握溝通、贊美、時(shí)間管理、情商管理等的方法和技巧，提升向上管理的技能；

4、     掌握工作中關(guān)鍵事件的處理技巧，提升向上管理實(shí)戰(zhàn)能力；

5、     培養(yǎng)訓(xùn)練優(yōu)秀的向上管理能力。

【課程對象】

各級人員。

【課程時(shí)間】

1天，共6小時(shí)。

【授課方式】

互動講授 案例分析 視頻分析 情景模擬 課堂演練 小組討論 游戲

【課程大綱】

第一節(jié) 認(rèn)知自我，準(zhǔn)確定位 

 1、我們?nèi)绾握J(rèn)識自己

 2、自我認(rèn)知

 3、正確認(rèn)知自我的角色

 4、提升執(zhí)行意識

 5、持續(xù)學(xué)習(xí)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)

 6、下屬的基本職責(zé)

 7、作為下屬的五個行為準(zhǔn)則

第二節(jié) 向上管理，必備技能

 1、向上管理的實(shí)質(zhì)

 2、溝通的基本形式

 3、如何與上級溝通

 4、贊美的六個技巧

 5、工作報(bào)告的組成

 6、不要忘記最重要的

 7、提升情商的五個方面

第三節(jié) 關(guān)鍵事件，有效處理

 1、如何面對上司的越級指揮？

 2、如何在上司發(fā)言后補(bǔ)充意見？

 3、如何面對上司與上司的上司間沖突？

 4、如何面對吹毛求疵的上司？

 5、如何面對善變的上司？

 6、如何面對“好好先生”的上司？

 7、如何面對專橫跋扈的上司？

 8、如何面對外行的新上司？

 9、如何向上司推銷新點(diǎn)子？

 10、如何面對上司的工作安排？

第四節(jié) 積極心態(tài)，總結(jié)提升

 1、機(jī)會是搶來的

 2、陽光心態(tài)的轉(zhuǎn)換

 3、如何成為上司的得力助手

 4、反思：如何做得更好