課程背景

21世紀(jì)最重要的成功因素是什么？——團(tuán)隊(duì)！ 您的團(tuán)隊(duì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中是否能快速回應(yīng)顧客的需求？ 是否有良好的績(jī)效？ 是否有好的團(tuán)隊(duì)精神和群體意識(shí)？ 是否能高效率的完成工作？ 出現(xiàn)問題之后是否能迅速的加以解決？ 管理團(tuán)隊(duì)的實(shí)用方法有哪些？ 怎樣提升團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人能力？ 怎樣提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力？ 團(tuán)隊(duì)沖突的三個(gè)“中國式”解決辦法是什么？ 團(tuán)隊(duì)溝通技巧有哪幾個(gè)？ 本課程即針對(duì)以上問題特別設(shè)計(jì)，尤其是以中國國情做背景，提供全方位的實(shí)用解決方案！

課程目標(biāo)

?對(duì)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)角色及其分工的分析（表單一套） ?陳述團(tuán)隊(duì)合作的前提和四個(gè)基本原則 ?領(lǐng)悟真正的團(tuán)隊(duì)精神和合作意識(shí) ?應(yīng)用高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理的實(shí)用方法 ?應(yīng)用提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的措施 ?訓(xùn)練正確處理團(tuán)隊(duì)沖突并建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)良性人際關(guān)系的方法 ?行動(dòng)訓(xùn)練：深度溝通技巧 ?行動(dòng)訓(xùn)練：怎樣對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)的方法和技巧

課程大綱

**單元 團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)與團(tuán)隊(duì)角色

? 二十一世紀(jì)重要的成功因素

? 什么是團(tuán)隊(duì)? 什么是績(jī)效? 什么是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力？

? 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的一個(gè)目的是什么?

? 團(tuán)隊(duì)之本質(zhì)

? 中日美三國團(tuán)隊(duì)比較

? 團(tuán)隊(duì)精神

? 團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試與分析（表單）

? 訓(xùn)練活動(dòng)

第二單元  團(tuán)隊(duì)合作的兩個(gè)前提與團(tuán)隊(duì)管理的原則

? 當(dāng)今衡量人才的標(biāo)志之一是什么？

? 團(tuán)隊(duì)合作的兩個(gè)基本前提

? 一個(gè)人不完美，一個(gè)團(tuán)隊(duì)卻可以完美

? 帶出高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的三個(gè)要素

? 團(tuán)隊(duì)管理的四個(gè)原則

? 訓(xùn)練活動(dòng)

第三單元  怎樣提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力？

? 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力測(cè)試

? 到底什么是執(zhí)行力？

? 提升執(zhí)行力的幾個(gè)具體措施

? 措施一 保持上下觀念一致，管理者要及時(shí)跟上高層的觀念

? 措施二 營造“做效果”的氛圍

? 措施三 敢于承擔(dān)責(zé)任-“駕駛艙理論“

? 措施四 贏在細(xì)節(jié)

? 措施五 做好管理溝通，防止信息失真——三七原則

? 執(zhí)行力訓(xùn)練活動(dòng)

第四單元  高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的實(shí)用管理方法

? 方法一：:怎樣召開團(tuán)隊(duì)的高效會(huì)議？

? 介紹兩種實(shí)用方法BS法和635法

? 方法二：實(shí)行人本管理

? 人本管理的兩層含義

? 一個(gè)激勵(lì)員工的法寶

? 方法三：如何提升員工的個(gè)人能力？

? 研究工作方法

? 方法四：如何管理員工的心態(tài)？

? 心態(tài)魔方

? 積極心態(tài)塑造的措施

? 訓(xùn)練活動(dòng)

第五單元  怎樣解決團(tuán)隊(duì)沖突并建立良性人際關(guān)系？

? 團(tuán)隊(duì)沖突極大地影響團(tuán)隊(duì)的效率

? 新任團(tuán)隊(duì)管理者常犯的幾個(gè)錯(cuò)誤

? 團(tuán)隊(duì)沖突的三個(gè)“中國式”解決方法

? 怎樣批評(píng)員工才能效果好？

? 團(tuán)隊(duì)中良性人際關(guān)系建立的四原則

? 原來您們?nèi)巳硕紩?huì)水上漂！

? 團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練活動(dòng)

第六單元  團(tuán)隊(duì)深度溝通

? 溝通，還是溝通！

? 對(duì)上級(jí)的溝通要點(diǎn)

? 接受任務(wù)時(shí)必須考慮的三個(gè)問題

? 對(duì)同級(jí)的溝通要點(diǎn)

? 對(duì)下級(jí)的溝通要點(diǎn)

? 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要有一致的詞匯

? 溝通循環(huán)是什么？

? 深度溝通中聽、說、問的技巧

? 增進(jìn)感情溝通的幾個(gè)實(shí)用方法

? 溝通訓(xùn)練活動(dòng)