中層管理者十項管理技能訓練
課程大綱：
管理者－自我管理篇
一、《角色認知》
培養管理者的管理素養
管理者的核心價值
管理者的執行能力
執行能力的構成
作為下屬的管理者
作為同事的管理者
作為上司的管理者
管理者的角色定位
管理者的日常工作事項
管理者管理的對象
管理者的四大職能
實現上司角色的要領
二、《時間管理》
對時間的分析
分析時間的重要性
分析時間的方法
四象限的工作分類
案例
養成好習慣
養成好習慣的四個階段
三、《有效溝通》
為什么溝而不通
溝通障礙
組織溝通
人際溝通
人際溝通常見誤區
溝通的對象和渠道
溝通是傾聽的藝術
傾聽的重要性
傾聽的技巧
反饋的技巧
不作反饋的后果
給予反饋的技巧
接受反饋的技巧
如何向上司匯報
與上司溝通的障礙
水平溝通的障礙
水平溝通的方式
如何積極的溝通
向下屬推銷建議的方法
管理者－績效管理篇
四、《目標管理》
目標管理的好處
目標管理的難點
目標管理的特征
為什么沒有好目標
定量目標
定性目標
對于定量和定性存在兩種錯誤觀點
多重目標的問題
好目標的特征
SMART原則
根據SMART原則對工作目標的評價
設定目標的七個步驟
現代企業的目標制定程序
如何為下屬制定目標
來自下屬的阻力
如何化解來自下屬的阻力
五、《有效激勵》
如何進行激勵分析
常見的誤區
需要層次論
層次論的啟示
了解下屬需要的方法
對抱怨的分析
中層管理的激勵菜譜
中層管理不能直接動用的激勵菜譜
中層管理可以直接動用的激勵菜譜
間接動用高層掌握的激勵菜譜
認可與贊美的前提和環境
根據人格類型進行激勵
六、《績效評估》
傳統考核與績效考核的區別
傳統考核與績效考核的程序分析
績效循環圖
中層管理在績效考核中的角色和作用
績效標準的兩個層面
績效標準的設定
不恰當的評分
如何消除不恰當的評分
績效面談常見的誤區
績效面談的要點
績效面談的步驟
管理者－團隊發展篇
七～八、《領導與教練》
對權利的分析－權利的三個特點
四種領導風格
下屬發展的四個階段
做教練式的管理者
教練式管理者的六個要點
教練式管理者需要注意兩個問題
九、《高效授權》
授權是什么
授權不是什么
授權的障礙
管理者授權的誤區
中層管理者授權的特點
授權的四種類型
授權的五個級別
建立約定
十、《建設團隊》
什么是好團隊
對團隊的四種誤解
團隊精神和狹隘集體主義的對比
好團隊和差團隊的特征對比
好團隊的特征
差團隊的特征
老化團隊的發展
老化團隊的五個突破口
如何處理團隊沖突
團隊的八種角色
團隊角色的啟示
團隊成員各角色優缺點分析
團隊角色與組織角色的差異
團隊角色的認知
附、《學習能力的提升》
中層管理者學習的特點
中層管理者學習的方式
中層管理者面臨的挑戰
中層管理者學習的誤區
中層管理者學習的四準則
