掌握對員工正確的激勵原則; 了解激勵的誤區; 掌握有效激勵的策略和方法; 員工情緒管理與控制; 掌握如何輔導下屬的關鍵; 體會溝通的重要性，了解溝通的不同形式; 高效團隊的精神激勵。
一、激勵的意義
2什么是激勵
2員工潛在的需求是什么
2員工心中的公平和期望
2激勵的作用
2激勵的類型
2激勵的機制
2激勵的對策分析
二、走出激勵的誤區
2過高期望的激勵
2馬太效應的激勵
2 激勵=獎勵
2金錢萬能論
2中層經理常見激勵誤區
2了解下屬需要的方法
2對抱怨的分析
2員工問題清單
三、激勵員工的7把“利劍”
2“成就之劍”
2“參與之劍”
2“人性之劍”
2“競爭之劍”
2“目標之劍”
2“榜樣之劍”
2“榮譽之劍”
四、管理員工的情緒
2情緒何來
2強者控制情緒，弱者被情緒所控
2如何作情緒的主人
2塑造陽光心態
2心靈管理——一對一的進行溝通
2愛撫管理——為員工開展心理輔導
2發泄管理——給員工一個宣泄口
2快樂管理——提倡彈性工作方式
五、如何有效地激勵團隊
2鼓勵和贊美
2為對方設定目標
2設定相對艱難的外部挑戰環境
2持續改善有效的溝通
2員工的技能和職責匹配
2營造整體激勵向上的環境
2提供培訓
2公平的利益分配和考核
2用表揚而非懲罰來樹立標桿行為
2員工家屬激勵
2招聘有內源激勵動機的員工
2改善和美化環境
六、對下屬的輔導
2何謂輔導
2有效輔導的四個步驟
2輔導的范圍與內容
2輔導的八大技巧
2輔導的誤區
2輔導前的準備
2對下屬輔導的步驟
2如何檢視輔導后的效果與跟進
七、輔導的溝通與說服
2溝通的意義和目的
2溝通的五項基本原則
2溝通的五個策略
2與下屬溝通的技巧
2鬼谷子的說服術
八、團隊有效的精神激勵
2團隊精神的五大內涵
2從《孫子兵法》看團隊建設
2高效團隊的標準
2高效團隊的六個職業價值觀
2使命感與價值觀
