開篇：

誰是激烈市場競爭下的一流店長？

引言：

1. 行業競爭格局縱覽

2. 終端營銷競爭的關鍵點

3. 決勝終端市場的三大形象

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案例剖析

**篇：觀念領先—行為領先—結果領先

1. 行業四種類型的人才標準

2.激發人才內驅力的素質模型塑造

3.員工對待工作責任與任務的區別

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第二篇：服務制勝—留住客戶的心

1. 建立與品牌定位相適應的大服務意識

2. 如何做好服務流程的四部進階

3. 做好創新服務的四維空間思考

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第三篇：客戶是金—換位思考

1. 關鍵時刻”所需要提供的—承諾

2. 建立客戶信賴源的必須工具—知識

3. 實現與超越客戶內心期望指標—價值

4. 影響客戶購買情緒的微妙變化—感受

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第四篇：話術為王—三寸之舌可抵十萬大軍

1. 三類終端梳理

2. 四類終端問題

3. 終端日常問題梳理

實戰話術店面情景視頻演示及話術模板解析

案例:

顧客要么一言不發,要么冷冷說:”我隨便看看.”

這套產品款式,顏色都不錯,就是這塊不太滿意.

你再便宜點,再便宜了,我就買了.………

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第五篇: 銷售攻略—贏得業績的利器

1. 顯性需求、隱形需求、真實需求

2. 引導客戶的兩種問話方式和四種內容

3. 以顧客關注點為導向的賣點提煉

4. 細節加創意的價值塑造方法

5. 掌握成交信號的臨門一腳

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第六篇：激發銷售精英的五種狼性基因

1. 自我激勵的能力——自信力

2. 理解他人的能力——理解力

3. 影響他人的能力——影響力

4. 取悅于客戶的能力——取悅力

5. 銷售工作的持續能力——持續力

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