課程背景

針對當下移動互聯(lián)和自媒體時代的商業(yè)模式、營銷模式的大變革，此課程旨在為學員建立完善的移動電商與社會化媒體營銷知識體系，培育學員們的互聯(lián)網(wǎng)思維，促成企業(yè)在這場變革和洗禮中煥發(fā)出新的生機，用互聯(lián)網(wǎng)思維打造強有力的市場競爭優(yōu)勢。

課程目標

1.深入理解互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)時代對營銷的深刻影響 2.客戶的重新認識和精確營銷 3.掌握在移動互聯(lián)網(wǎng)時代背景下的整合營銷策略，以及如何更新企業(yè)運營的新理念

課程大綱

一、移動互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展趨勢

1. 移動互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)到來

2. 大數(shù)據(jù)的定義與構成

3. 大數(shù)據(jù)時代帶來對傳統(tǒng)營銷的挑戰(zhàn)

4. 數(shù)據(jù)資產(chǎn)是核心競爭力

5. 微營銷與粉絲經(jīng)濟時代：創(chuàng)新為本，內容為王

二、 移動互聯(lián)網(wǎng)時代的客戶深度剖析

1. 移動互聯(lián)網(wǎng)用戶行為觀察

2. 客戶是“上帝”，客戶是什么樣子？

1) 客戶的基本特征（如：不同產(chǎn)品的年齡分布）

2) 客戶的群體特征（如：不同年齡群體關注點有哪些？）

3. 如何建立客戶和產(chǎn)品間的關系？

4. 為合適的客戶，以現(xiàn)有產(chǎn)品為基礎，尋找群體客戶適合的產(chǎn)品和服務

5. 好想法不是憑空冒出來的

6. 什么是個性化服務和差異化服務？

7. 什么是客戶忠誠？

8. 如何創(chuàng)造個性化和差異化的服務？

9. 大數(shù)據(jù)使企業(yè)真正有能力從以自我為中心改變?yōu)橐钥蛻魹橹行?/p>

三、新媒體營銷整合

1.  互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)行業(yè)融合

1) 互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)行業(yè)融合滲透指數(shù)

2) 在手機、金融、娛樂、食品等行業(yè)的滲透與運用

3) 案例分析：黃太吉、三只松鼠、雕爺牛腩

4) 小米&格力等

2.  云計算

1) 云計算的定義

2) 云計算的關鍵特征

3.  營銷新模式

1) SEO——如何讓網(wǎng)站在百度谷歌上獲得優(yōu)質排名

2) O2O與自媒體營銷

3) C2C模式、B2B模式、B2C模式、C2B模式深度分析

4) 跨境電商是必然趨勢

4.  優(yōu)化整合社會化媒體營銷

1. 客戶接觸渠道分類

2. 全方位覆蓋：電話、即時通訊、微博、微信營銷

3. 案例分析：如何進行廣告的精確投放？

四、互聯(lián)網(wǎng)思維與現(xiàn)代企業(yè)管理

1. 互聯(lián)網(wǎng)思維剖析：9大思維

2. 專注產(chǎn)品與服務的極致：你的用戶不是一類人，而是每個人

3. 精細化運營：大數(shù)據(jù)帶來管理變革

1) 生產(chǎn)流程需要數(shù)據(jù)化

2) 搭建大數(shù)據(jù)分析平臺

3) 培養(yǎng)數(shù)據(jù)挖掘和分析團隊

4) 建立戰(zhàn)略性的數(shù)據(jù)資源儲備

4.  互聯(lián)網(wǎng)運營六步法