培訓(xùn)受眾:

醫(yī)院中層干部

課程收益:

1、了解執(zhí)行力在醫(yī)院的重要性
2、掌握執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)
3、掌握醫(yī)院中層干部執(zhí)行力低下的原因與對策

課程大綱:

課程背景：
在戰(zhàn)略正確的情況下，醫(yī)院能否達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)，關(guān)鍵就是靠執(zhí)行，但是在很多醫(yī)院，領(lǐng)導(dǎo)都感到下屬的執(zhí)行力低，這種狀況急需改變。中層干部在醫(yī)院起著承上啟下的作用，提升中層干部的執(zhí)行力就顯得尤為重要。
執(zhí)行力低下，實(shí)際上是多種原因引起的綜合結(jié)果，因此要解決這個(gè)問題，也必須從其原因入手，對癥下藥，才能有良好的效果。本課程在分析了執(zhí)行力對醫(yī)院的重要性之后，系統(tǒng)地分析了醫(yī)院中層干部執(zhí)行力低下的原因，并提出對策，對于醫(yī)院提升執(zhí)行力，從而提升整個(gè)醫(yī)院的核心競爭力，有非常重要的意義。


大綱：
一、執(zhí)行力的重要性
戰(zhàn)略如果正確，執(zhí)行不力就是成敗的關(guān)鍵
案例：某醫(yī)院執(zhí)行不力導(dǎo)致經(jīng)營困難
二、執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)
1.普通標(biāo)準(zhǔn)：
2.金標(biāo)準(zhǔn)：

三、執(zhí)行力低在醫(yī)院的表現(xiàn)
1.醫(yī)院要求加強(qiáng)醫(yī)患溝通，改善服務(wù)態(tài)度，但是效果不好，因?yàn)獒t(yī)護(hù)人員不愿意行動(dòng)。
2.院內(nèi)感染有關(guān)制度不仔細(xì)執(zhí)行，院內(nèi)感染率高。
3.病歷書寫不規(guī)范。
4.醫(yī)院很多制度根本不執(zhí)行，成為擺設(shè)。
5.跨部門協(xié)作困難。
6.對領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)不主動(dòng)，不積極，不反饋，不報(bào)告
7.任務(wù)完成不及時(shí)，工作拖拉，要多次催促
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四、醫(yī)院執(zhí)行力低下的原因與對策分析：
1.中層干部的定位問題
有些臨床科室主任將自己定位為專業(yè)人員、醫(yī)療專家，過于強(qiáng)調(diào)醫(yī)療技術(shù)，對管理職責(zé)沒有足夠重視。
對策：強(qiáng)調(diào)管理的重要性
案例：管理體制對解決糧食問題的重要性
案例：某大學(xué)醫(yī)學(xué)院靠管理翻身

2.對高層的決策表示懷疑
（1）高層的決策本身有問題
（2）高層跟下屬之間就某個(gè)問題的解決沒有統(tǒng)一思想
對策：強(qiáng)調(diào)決策和執(zhí)行中的溝通
案例：某醫(yī)院醫(yī)生大處方導(dǎo)致醫(yī)院戰(zhàn)略失敗
案例：湘中某醫(yī)生拒不執(zhí)行醫(yī)院政策并在網(wǎng)上散布醫(yī)院負(fù)面材料

3.政策太籠統(tǒng)，沒有操作性
對策：詳細(xì)的計(jì)劃的制定
說明：計(jì)劃的幾個(gè)要素

4.激勵(lì)機(jī)制不科學(xué)
（1）人的本性：趨利避害
（2）獎(jiǎng)勵(lì)不足，處罰太輕，認(rèn)真執(zhí)行跟執(zhí)行不良的結(jié)果區(qū)別不大
對策：建立科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制
案例：麗珠得樂獎(jiǎng)勵(lì)小車
案例：對監(jiān)考老師不到位問題的管理建議
案例：某三甲醫(yī)院關(guān)于科研、病人投訴等問題的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰
案例：佛山某醫(yī)院績獎(jiǎng)金制度不科學(xué)導(dǎo)致競爭力提升困難

5.用人不明
案例：張自忠與韓復(fù)榘
對策（1）選擇具有良好執(zhí)行力的人
良好的執(zhí)行力的人的幾個(gè)特點(diǎn)
對策（2）員工的培養(yǎng)

6.缺乏執(zhí)行文化
（1）高執(zhí)行文化的標(biāo)準(zhǔn)
（2）低執(zhí)行文化對執(zhí)行力的影響：
對策：塑造高執(zhí)行力文化
案例：某醫(yī)院的低執(zhí)行力文化對醫(yī)院的影響
案例：商鞅變法，搬動(dòng)木桿可獲五十金。

7.醫(yī)院內(nèi)部溝通不良
對策：（1）加強(qiáng)溝通技能培訓(xùn)
（2）建立多種溝通渠道
案例：某醫(yī)院外科主任引進(jìn)新項(xiàng)目不成功
案例：某醫(yī)院關(guān)于獎(jiǎng)金的一些誤解及產(chǎn)生的問題

8.缺乏監(jiān)督機(jī)制
對策：加強(qiáng)監(jiān)督
案例：海爾對洗衣機(jī)維修人員的監(jiān)督機(jī)制
案例：某三甲醫(yī)院對醫(yī)護(hù)人員的監(jiān)督