【課程背景】

    作為直線經(jīng)理，您是否會常常有下面的苦惱：每天忙碌，難得休假-身苦；每天要面對老板高標準高要求的壓力--心苦；每天下屬有N多事情求助，要決策，要親力親為-境苦。

    但結(jié)果還是吃力不討好！上司只管下命令要結(jié)果，權(quán)力、資源和責任不匹配；同級部門推諉扯皮，只考慮自身利益，難于溝通協(xié)調(diào)；下屬總是不能勝任工作，沒有責任心，主動性差，推一推動一動，工作不用心，大事小事都要親力親為；更讓人郁悶的是，80后、90后員工越來越難侍候，說不得，管不得，動不動就不干了！

今天的直線經(jīng)理，正承受著前所未有的壓力，上級的高標準，同級的不配合，下級的不成熟，客戶的更挑剔。。。。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、累、煩”來形容。

眾所周知的現(xiàn)實是許多直接經(jīng)理并非學管理出身，多由業(yè)務或技術(shù)骨干提拔到管理崗位，“做而優(yōu)則仕”。直線經(jīng)理在公司中起著承上啟下的作用，他們是員工的第一知情人，他們最了解本部門各崗位的職責、任職資格、最了解員工的心態(tài)、技能、優(yōu)缺點、和員工的個人職業(yè)規(guī)劃，最了解員工的工作表現(xiàn)、績效指標的提煉，如果這些工作做的到位，就會大大激發(fā)員工的積極性，提高團隊的執(zhí)行力，管理者的主要職責是達成績效并實現(xiàn)對下屬的提升。而目前很多管理者由于意識和能力限制，缺乏系統(tǒng)的關(guān)于如何做管理的學習和訓練，常常沿襲做員工時的思維模式和處事方法。對于管理，依靠的是零散的經(jīng)驗和本能的直覺，沒有掌握科學的方法和技能，更沒有進行系統(tǒng)化地思考和梳理。往往局限在某個專業(yè)領(lǐng)域工作，缺乏對HR體系全局性、系統(tǒng)性、整體性的認識，導致在工作中對事的管理能力較強，而對人的管理能力不夠。

如何從根本上改變這種狀態(tài)呢？幫助管理者從“身苦、心苦、境苦”中解脫出來，不再“忙、累、煩”，今天我們將幫助您達到輕松做管理的境界，幫你排憂解惑，讓你帶著問題來，帶著方法和答案走。

【課程目的和收益】

u 讓直線經(jīng)理了解人力資源管理的全貌，理解HR各個模塊的知識，尤其是理解相互關(guān)系和接口；

u 讓直線經(jīng)理認識到他們是人力資源管理的責任主體，意識人力資源管理對本部門工作的重要性；

u 讓直線經(jīng)理掌握基本的、實用的、關(guān)鍵的人力資源管理管理方法，提高員工滿意度，更大發(fā)揮員工的價值，降低員工流失率；

u 讓直線經(jīng)理明白如何與HR部門合作，做好本部門的選、育、用、留工作，提高部門工作效率和部門業(yè)績。

【培訓對象】

u 培訓對象：企業(yè)中高級管理人員、核心員工

u 培訓規(guī)模：30-60人

u 授課時間：2天（12小時）

【課程大綱】

第一講  直線經(jīng)理對HR的偏見和誤解

u 人力資源管理是人力資源部的事，與我無關(guān)

u 人力資源部只是管招人、考勤的部門

u 人力資源部工作是“表面功夫”，不能有效支撐業(yè)務部門

u 人力資源部不懂業(yè)務，無法配合

第二講  管理到底是管什么？優(yōu)秀的管理者必須具備的能力是什么？

u 所有的管理工作面對的都是人和事

?  管理的本質(zhì)和定位

? 管理的意義

? 管理者的角色和功能

? 管理者應具備的基本能力

? 管理者困惑研討：日常管理中常見的問題與困惑剖析

u   管理者為什么要管人力資源管理工作

? 本部門業(yè)績與人力資源管理的關(guān)系

? 管理者個人價值及成功與人力資源管理的關(guān)系

? 業(yè)務環(huán)境變化與人力資源管理的關(guān)系

第三講  管理者如何進行人力資源管理

u   人力資源管理概述

?     1.1人力資源全系統(tǒng)圖

?     1.2 員工需要什么

?     1.3 管理者的人力資源管理職責

?     X/Y理論研討：您信奉哪個理論

u    管理者如何通過人力資源管理提升部門業(yè)績

?     如何打造一支優(yōu)秀團隊

--HR規(guī)劃

--部門人力需求計劃與人才梯隊建設(shè)

--創(chuàng)造良好工作氛圍的三種方法

?     職位管理—業(yè)績提升的基礎(chǔ)

--職位與組織設(shè)計

--職位分析與評估

--如何撰寫職位說明書，技術(shù)要點是什么，如何體現(xiàn)過程價值

--甄選與面試技巧

?     員工發(fā)展與成長—業(yè)績提升的支撐

--部門在職培訓體系建立的五步驟

--如何從培訓走向?qū)W習和發(fā)展體系，從而推動學習型組織的建設(shè)

?     績效管理—業(yè)績提升的關(guān)鍵

--組織績效與個人績效

--績效管理與績效考核

--績效管理如何實現(xiàn)閉環(huán)

角色扮演：績效計劃、績效溝通

u 管理者如何有效應用激勵機制

?     建立部門合理的薪酬體系

--薪酬設(shè)計決定因素

--薪酬調(diào)整的時機

? 建立多元化的激勵機制

--激勵的原理

--激勵的三個層次

--激勵的五種方法

第四講 管理者與HR部門的分工與配合

u HR在企業(yè)經(jīng)營中的功能和角色

u 新形勢下對HR的定位

u 管理者在HR中的角色和職責定位

u 管理者與人力資源部的責任分工及配合

第五講  課程總結(jié)與回顧

第六講  課程總結(jié)與回顧